Alexa for Business lleva los controles de voz al trabajo para que pueda hablar con el departamento de TI de su oficina

Los comandos de voz transformarán la forma en que interactuamos con los dispositivos de oficina y la infraestructura de TI de back-end, según AWS, que está llevando a Alexa al lugar de trabajo.

Alexa for Business lleva los controles de voz al trabajo para que pueda hablar con el departamento de TI de su oficina

El asistente de voz, que se encuentra dentro Altavoces Echo de Amazonviene a trabajar con el objetivo inicial de simplificar las reuniones.

Hablando en AWS re:Invent 2017, el CTO de Amazon, Werner Vogels, dijo: “Las reuniones siempre comienzan tarde, porque tiene que conectar su computadora portátil, tiene que guiar a través del sistema de conferencias... es una pesadilla.

“Alexa for Business es un servicio totalmente administrado para tener muchos dispositivos Alexa en el trabajo, para administrar a los usuarios, para administrar las habilidades únicas que pueda tener y para trabajar.

"Ya no tienes que escribir una ID de conferencia; puedes decir, 'Hola, Alexa, comienza una reunión', porque sabe en qué sala estás y qué reunión debería tener lugar allí".

Las integraciones con Cisco y Polycom garantizan que Alexa funcione con sus servicios de conferencias. Wogels también describió integraciones de calendario y conexiones a impresoras de oficina para simplificar la impresión.

Pero también hay una serie de otras integraciones: con el correo electrónico de Exchange local, las herramientas de productividad de Office 365 y G Suite, y las aplicaciones de línea de negocio de Salesforce, a las que los usuarios pueden hacer preguntas a través de Alexa, con SuccessFactors y SuccessFactors centrados en recursos humanos de SAP. software de gastos Concur.

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Los usuarios pueden incluso realizar consultas en su entorno de análisis de Splunk.

Para AWS, y Vogels en particular, la voz es la forma natural de comunicarse con las aplicaciones y la infraestructura de TI, incluso con las bases de datos, más que haciendo clic frenéticamente con el mouse y tocando el teclado.

“La voz es la primera disrupción que ocurrirá impulsada por las capacidades de las herramientas de aprendizaje profundo”, dijo Vogels. “Es una forma natural de interactuar con sus sistemas. También significará que va a construir sus sistemas back-end con ellos".

Alexa for Business también permitirá a los departamentos de TI administrar y aprovisionar 25 dispositivos habilitados para Alexa a la vez, y asignar habilidades como las integraciones mencionadas anteriormente, o integraciones que ellos mismos construyen, y administrar quién puede usarlas.

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“Los sistemas de próxima generación se construirán con interfaces conversacionales”, dijo Vogels. “Esta se convertirá en la interfaz principal de sus sistemas”.

Alois Reitbauer, vicepresidente y estratega técnico jefe de Dynatrace, que se está asociando con AWS para ofrecer monitoreo del rendimiento de las interacciones de voz de Alexa, le dijo a Alphr que la voz jugará un papel importante en la oficina, pero no reemplazará otras formas de comunicación.

“La retroalimentación que recibimos es que especialmente los equipos de DevOps y los equipos de desarrollo preferirían interactuar a través de [instant messaging] chat, y por eso también tenemos una integración de Slack”, dijo.
“Una situación en la que la voz tiene sentido es una reunión de pie por la mañana: todos entran, tienen que ponerse de pie, quieren hacer una pregunta, ad hoc, sobre algo y es fácil hacer una pregunta [to Alexa]vuelve al chat y vuelve a abrirlo [the answer].”

dynatrace tiene su propio asistente de inteligencia artificial, davisque soluciona problemas de TI, detrás de Alexa y Slack como interfaces para consultas técnicas.

“Es una interacción de medios mixtos lo que veremos allí”, dijo Reitbauer, explicando que una pregunta verbal podría resultar en una respuesta basada en texto.