Amazon Echo no se conecta a Wi-Fi [Quick Fixes]

Amazon Echo es un dispositivo increíble y compacto con miles de usos diferentes. Pero si tiene uno nuevo que no está conectado a Wi-Fi, o si su Echo simplemente deja de conectarse a Wi-Fi, de repente se vuelve inútil.

Sin una conexión a Internet que funcione, Amazon Echo no hablará, procesará comandos ni transmitirá medios por usted.

Con frecuencia, la solución a los problemas de Amazon Echo se puede encontrar en la solución de problemas y la resolución de problemas de conectividad a Internet, no en los problemas con Amazon Echo en sí.

Configuración de un nuevo eco

Si acaba de recibir un nuevo Echo, lo primero que querrá hacer es conectarlo a su conexión Wi-Fi para que pueda comenzar a disfrutarlo. Si desea comprar uno, están disponibles en Amazonas.

Amazon Echo depende completamente de Internet para funcionar correctamente, así que espere que su conexión a Internet o su WiFi sean un lugar para buscar si su Echo no funciona correctamente.

Antes de comenzar, asegúrese de que su Echo esté enchufado. Es posible que no esté completamente cargado y no desea que se apague durante el proceso de configuración. Espere hasta que el anillo de luz en la parte superior del Echo se vuelva naranja antes de continuar.

Dado que es uno de los problemas más comunes, confirmar que el dispositivo está completamente conectado a una fuente de alimentación está cerca de la parte superior de la lista de solución de problemas.

A continuación, siga los pasos para conectarse a WiFi y solucionar problemas de conectividad:

Abra la aplicación Alexa en su teléfono inteligente o tableta para conectar su Echo a su red inalámbrica.
En la pantalla de inicio de la aplicación Alexa, toque las tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda. Luego, toque "Configuración".
A continuación, toque "Configurar un nuevo dispositivo" en "Dispositivos Alexa". Elija el dispositivo Echo que está conectando a Wi-Fi: Echo, Tap o Dot.
Luego, elegirá su idioma y tocará el botón azul "Continuar".
En la siguiente pantalla, configurará su dispositivo Echo y hará clic en el botón azul "Conectar a Wi-Fi". Su Echo le dirá cuándo está listo y también verá un anillo de luz naranja alrededor de la parte superior.
Si la luz de su Echo no cambia a naranja después de un tiempo, mantenga presionado el botón "Acción" (el punto) en el Echo durante unos segundos. Suéltelo cuando la luz cambie a naranja, luego toque "Continuar" en su aplicación.
Elija la red Wi-Fi deseada para conectar su Echo. Luego, ingrese su contraseña para esa red.

Su Amazon Echo ahora debería conectarse a su red Wi-Fi y le avisará audiblemente cuando la conexión sea exitosa. ¡Ahora deberías estar en línea y listo!

¿Qué hacer cuando Alexa no puede conectarse a Internet?

Lo primero que querrá verificar es que su dispositivo móvil esté correctamente conectado a la red Wi-Fi que desea usar. Vaya a Configuración en su teléfono o mantenga presionado el botón de Wi-Fi en el centro de control de su teléfono para abrir las opciones de Wi-Fi. Asegúrese de estar correctamente conectado e intente volver a conectar su dispositivo Echo a través de la aplicación Alexa.

Si la conexión no tiene éxito, asegúrese de haber ingresado su contraseña correctamente. Debido a que la contraseña está oculta, es fácil escribir mal uno de los caracteres.

Simplemente intente volver a conectarse y volver a ingresar su contraseña antes de probar cualquiera de los siguientes consejos para la solución de problemas. Por supuesto, asegúrese de que su tecla BLOQ MAYÚS no esté activada, ya que usar mayúsculas es probablemente la principal razón por la que las personas escriben incorrectamente las contraseñas varias veces.

También puede intentar poner su teléfono inteligente en modo Avión y luego volver a conectarlo a wifi. La aplicación Alexa en su teléfono depende de wifi para configurar correctamente su Echo, por lo que volver a conectar el teléfono a wifi puede resolver el problema rápidamente.

Si tiene problemas con el Echo Dot, consulte Cómo reparar el dispositivo de registro de error de Amazon Dot.

Además, si tiene más de una conexión de red inalámbrica, intente conectarse a otra si los intentos siguen sin tener éxito en la conexión Wi-Fi inicial.

¿Por qué mi Echo DOT no se conecta a WiFi?

Si ve un anillo de luz naranja alrededor de la parte superior de su Amazon Echo en cualquier momento después de haber realizado la configuración inicial, está tratando de decirle algo: no está conectado a Internet.

Incluso si su Echo está conectado a WiFi, eso no significa que la conexión entre su módem por cable o DSL e Internet esté funcionando.

El Echo intentará volver a conectarse con su WiFi y su WiFi intentará volver a conectarse a Internet, pero es posible que no tenga éxito.

Para recuperar la conexión Wi-Fi entre su Amazon Echo e Internet, deberá restablecer una conexión.

Tenga en cuenta que está utilizando la aplicación Alexa para configurar su dispositivo Echo, por lo que si su teléfono no está conectado a wifi, el dispositivo Alexa no sabrá a dónde conectarse. Asegúrese de que el wifi esté encendido y conectado a su teléfono.

¿Qué podría haber causado estos problemas con las conexiones inalámbricas y de Amazon Echo? A continuación, veremos los posibles problemas, así como las formas fáciles de solucionarlos.

Otras soluciones posibles para problemas de conexión de eco

Si su Echo no está conectado a Internet o no se conecta a WiFI. La conexión WiFi es entre su Echo y su módem o enrutador, mientras que la conexión a Internet es entre el módem e Internet.

Siga estos pasos en orden hasta que se haya vuelto a conectar.

Verifique que su enrutador esté enchufado y conectado a Internet. ¿Puede conectarse a Wi-Fi y acceder a Internet desde otro dispositivo? De lo contrario, el problema radica en su enrutador o en su módem. Desenchufe ambos dispositivos, espere 15 segundos y luego vuelva a enchufarlos.
Si eso no funciona, intente lo mismo con el Echo. Apáguelo por completo con el botón de encendido, espere 15 segundos y luego vuelva a encenderlo. Espere un minuto para ver si se vuelve a conectar automáticamente a Internet.
¿Todavía no hay conexión? No se frustre: es posible que haya guardado su contraseña inalámbrica en su cuenta de Amazon cuando configuró su Echo por primera vez. Si recientemente cambió su contraseña de Wi-Fi, el Echo no podrá conectarse. Simplemente abra su aplicación Alexa, actualice la contraseña y debería volver a conectarse automáticamente.
Si está utilizando un módem de doble banda, es posible que tenga dos redes Wi-Fi configuradas. Las dos frecuencias están optimizadas para diferentes usos. La frecuencia de 5 GHz ofrece una conexión más estable, mientras que la frecuencia de 2,4 GHz es mejor para dispositivos ubicados más lejos. Intente cambiar a la otra red para ver si el Echo se conecta.
Verifique que su enrutador no esté bloqueando el dispositivo. Muchos enrutadores no permitirán que se una un nuevo dispositivo por motivos de seguridad. Inicie sesión en su enrutador y asegúrese de que Echo tenga permiso para unirse.
¿Sigue sin funcionar? Intenta reposicionar tu Echo. Primero, aléjelo de cualquier dispositivo inalámbrico que pueda interferir con su señal. Luego, muévala más arriba, como encima de un mueble, para evitar interferencias. Finalmente, podría ser que el Echo esté demasiado lejos del enrutador inalámbrico (lo ideal es dentro de los 30 pies), o en una parte de su casa donde la señal no es especialmente fuerte. Intente mover el Echo a una mejor ubicación, como justo al lado de su enrutador inalámbrico. Sugerencia: Alternativamente, puede obtener un extensor inalámbrico para ampliar el alcance de su enrutador.

¿Cómo restablezco mi Alexa a los valores predeterminados de fábrica?

Cuando todo lo demás falla, puede restablecer su Amazon Echo a su configuración de fábrica. Resuelve muchos problemas, por lo que es un método probado y verdadero para solucionar problemas técnicos.

El proceso de restablecer los valores predeterminados de fábrica es diferente para los Echos de primera y segunda generación.

Para el Echo de primera generación, restablezca siguiendo estos pasos:

Usando un elemento delgado, como un clip, para presionar y mantener presionado el botón de reinicio ubicado en la parte inferior del dispositivo. El anillo de luz en la parte superior del Echo se volverá naranja y luego azul.
Suelte el botón y la luz se apagará, luego naranja. Ahora, siga el proceso descrito anteriormente para configurar su conexión Wi-Fi desde cero.

Para el Echo de segunda generación, reinicie siguiendo los siguientes pasos:

Mantenga presionados los botones "Bajar volumen" y "Micrófono apagado" del dispositivo. La luz se volverá naranja durante unos 20 segundos y luego se volverá azul.
Suelte el botón y la luz se apagará, luego naranja. Ahora, siga el proceso descrito anteriormente para configurar su conexión Wi-Fi desde cero.

Y para los Echo de tercera generación, restablezca siguiendo estos pasos:

Mantenga presionado el botón Acción durante unos 30 segundos o hasta que la luz el anillo parpadea en naranja y luego se apaga.
Luego, solo espere a que el anillo de luz se vuelva a encender y luego se vuelva azul.
Finalmente, el anillo de luz se volverá naranja nuevamente y el Echo ingresará al modo de configuración.

Si todavía tiene problemas para conectar su Amazon Echo a wifi, puede contacto Amazon para obtener más ayuda.

Preguntas frecuentes

Los problemas de conexión con el Echo no son divertidos. Cuando Alexa no funciona correctamente, es fácil sentirse frustrado. En esta sección, hemos agregado más preguntas para ayudarlo a aprovechar al máximo su dispositivo Echo.

¿Amazon ofrece una garantía para los dispositivos Echo?

Suponiendo que haya algún problema con su dispositivo Echo, Amazon ofrece una garantía limitada de un año. Si aún está dentro del período de garantía de un año, puede visitar este sitio web para obtener más información sobre cómo presentar un reclamo.

Siempre que su Echo no sea un modelo reacondicionado y no tenga ningún daño físico, presentar un reclamo por un dispositivo de reemplazo no debería ser un problema.

¿Cómo puedo saber si mi Echo está conectado a wifi?

Cuando digas 'Alexa' o tu palabra de activación, Alexa debería iluminarse en azul y responderte. Si ve un anillo de luz naranja o púrpura, ella tiene problemas para realizar tareas que probablemente estén relacionadas con su conexión a Internet.