Clientes hambrientos de velocidad empujan a Virgin a obtener ganancias
Un aumento en los clientes de banda ancha ultrarrápida y la alta demanda de su servicio TiVo han llevado a Virgin Media a sus primeras ganancias, anunció la compañía en sus resultados de 2011.
El ISP de cinco años dijo que había atraído a 579.000 nuevos clientes a sus servicios de alta velocidad (más de 30 Mbits/seg) durante el año, lo que ayudó a impulsarlo hacia un ingreso neto anual de £75,9 millones.
En general, la compañía firmó 30.000 nuevos clientes netos para sus productos de Internet por cable, lo que sugiere una gran cantidad de cambios entre servicios.
La ganancia podría haber sido un pequeño porcentaje de los ingresos de 4.000 millones de libras de Virgin, pero la compañía dijo que los resultados fueron la recompensa por una estrategia de dirigirse a los consumidores que gastan más con servicios más rápidos.
“Nuestra estrategia de centrarnos en los clientes que quieren más del mundo digital está dando sus frutos”, dijo Neil Berkett, director ejecutivo de Virgin Media.
A medida que los consumidores pasan más tiempo en línea y conectan múltiples dispositivos, están haciendo uso del mayor ancho de banda que brindan las velocidades más rápidas.
“Con la duplicación de la cantidad de clientes de TiVo en el último trimestre del año, nuestro nuevo servicio de TiVo está atrayendo tanto a clientes nuevos como existentes”, dijo Berkett, diciendo que la compañía ahora tiene 435,000 clientes de TiVo. “La demanda de una mejor banda ancha también continúa creciendo rápidamente, con alrededor de la mitad de los nuevos clientes eligiendo velocidades superrápidas”.
El cambio a servicios más rápidos es significativo debido a los ingresos adicionales creados, con la tarifa XXL de 50 Mbits/seg con un precio de £25,50 en comparación con £14,50 para la conexión de 10Mbits/seg.
Según Virgin, la mitad de los nuevos clientes en el último trimestre de 2011 se suscribieron a paquetes de banda ancha de 30 Mbits/seg o más, con un aumento de 133.000 clientes superrápidos en el trimestre y 579.000 en el año.
Virgin dijo que casi 1,2 millones de clientes se suscribieron a niveles de 20 Mbits/seg o superiores, “lo que representa más del 28% de nuestra base de banda ancha por cable”.
La empresa reclamó 700 000 suscriptores en 30 Mbit/seg o superior, con 200 000 clientes en los niveles de 50 Mbits/seg o 100 Mbits/seg.
“A medida que los consumidores pasan más tiempo en línea y conectan múltiples dispositivos, a menudo al mismo tiempo que otros en el hogar, están haciendo uso del mayor ancho de banda que brindan las velocidades más rápidas”, dijo la compañía.