Cómo arreglar el almacenamiento en búfer constante en Disney Plus

Disney Plus es un servicio de transmisión casi perfecto. Pero, como ocurre con la mayoría de las tecnologías, se producen errores y problemas. Hay algunos problemas comunes de Disney Plus según lo informado por los usuarios, como problemas de almacenamiento en búfer.

Nuestro consejo lo ayudará a determinar la razón por la cual tiene problemas de reproducción en Disney Plus para que pueda solucionarlos. Algunos de ellos están relacionados con el hardware, pero la mayoría están relacionados con el software.

Comience con su conexión a Internet

El culpable más común del almacenamiento en búfer es una conexión a Internet débil o intermitente. La transmisión de contenido requiere mucho ancho de banda y el almacenamiento en búfer ocurre cuando los datos experimentan interrupciones.

La velocidad de Internet recomendada por Disney Plus es de 5.0 Mbps si desea que su contenido se transmita en alta definición (720p o 1080p) o 25 Mbps si desea transmitir en 4k Ultra HD. Sin embargo, este es el mínimo, y probablemente debería tener velocidades aún más altas para obtener el mejor rendimiento.

Para confirmar que Internet está causando problemas de almacenamiento en búfer, es mejor realizar una prueba de velocidad. Para comprobar su conexión a Internet, puede utilizar el Sitio web de prueba de velocidad para determinar sus velocidades de descarga y carga. Una prueba de velocidad no solo le indicará las velocidades de carga y descarga, sino que también le mostrará si está experimentando una pérdida de datos intermitente (la conexión entra y sale).

Si la prueba de velocidad determina que hay un problema con su conexión a Internet, no tiene mala suerte. Esto es lo que debe hacer con una mala conexión a Internet:

• Cambie a otra red: si tiene otras opciones disponibles (una red móvil, otra red WiFi, etc.), intente conectarse a otra red y vea si se detiene el almacenamiento en búfer.
• Reinicie su enrutador: si normalmente tiene suficiente ancho de banda para admitir la transmisión, pero no funciona correctamente en este momento, desconecte su enrutador y espere 30 segundos. Luego, vuelva a enchufarlo, espere a que las luces se estabilicen e intente ver Disney Plus nuevamente.
• Desconecte otros dispositivos de Internet y cierre las páginas web que no utiliza. Tal vez no obtenga las velocidades de datos que necesita porque hay demasiados dispositivos conectados a su WiFi o tiene demasiados navegadores y aplicaciones abiertos en su dispositivo. Cierre todas las aplicaciones y navegadores no utilizados y/o desconecte cualquier otro dispositivo conectado a su red.
• Apague su VPN o cambie a una ubicación diferente: una VPN puede causar almacenamiento en búfer si la ubicación del servidor está demasiado lejos o hay una falla.

Si su Internet no es el problema, busque las otras soluciones a continuación. Si su Internet es demasiado lento, hable con su ISP acerca de actualizar el paquete o cambiar a un ISP mejor.

Asegúrese de que el software esté actualizado

Tal vez sus velocidades de Internet sean lo suficientemente rápidas para admitir Disney Plus, pero el contenido aún se almacena en búfer. El siguiente culpable común es el software desactualizado. Los desarrolladores de aplicaciones a menudo lanzan actualizaciones para corregir errores y fallas, así como para implementar nuevos protocolos de seguridad. Ya sea que su dispositivo esté ejecutando un software desactualizado o que la aplicación Disney Plus esté desactualizada, el almacenamiento en búfer puede ser un efecto secundario.

Para comenzar, asegúrese de estar usando la última versión de la aplicación Disney Plus para Androide o iOS dispositivos. Simplemente toque el enlace mientras está en su dispositivo y seleccione Actualizar si aparece la opción. Si tú ves Abierto en lugar de actualizar, la aplicación ya está ejecutando la última versión.

Después de que la aplicación se haya actualizado, intente ver Disney Plus nuevamente. Si el almacenamiento en búfer continúa, continúe con la verificación de su dispositivo de transmisión en busca de una actualización de software.

Las instrucciones para actualizar el software de su dispositivo varían, pero encontrará las Software opción en el Ajustes de casi todos los dispositivos compatibles con Disney Plus.

Compruebe el hardware

Aparte del software, el hardware también puede causar un problema. Aunque probablemente ya saber si tu dispositivo es compatible o no, también puede verificar que el computadora o navegador es compatible (si estás usando una computadora). Suponiendo que el dispositivo que está utilizando cumpla con los requisitos del sistema de Disney Plus, el siguiente paso es verificar los cables.

Lo crea o no, Disney Plus recomienda cables para la mejor experiencia de transmisión. Si está utilizando un televisor inteligente, Roku, Fire TV, etc., debe usar los siguientes cables: HDCP 2.2.

Estos cables brindan transmisión de alta calidad y alta velocidad sin almacenamiento en búfer, especialmente en transmisión UHD. Asegúrese de que su dispositivo sea compatible con estos cables.

Intenta reiniciar todo

También puede probar el antiguo reinicio confiable. Algunos llaman a esto un ciclo de potencia. Aquí es cuando apagas todo y lo vuelves a encender. Todo incluye su dispositivo de transmisión, su módem y enrutador. Haz lo siguiente:

1. Comience con el módem y el enrutador. Apáguelos presionando el botón de encendido o desenchúfelos de la fuente de alimentación.
2. Luego apague el dispositivo de transmisión que está utilizando (TV, tableta, computadora, etc.).
3. Después de un buen minuto más o menos, vuelva a encender el módem y el enrutador.
4. Encienda su dispositivo de transmisión.

Este ciclo de encendido tiene el poder de resolver muchos problemas de reproducción, incluido el almacenamiento en búfer. Inicie Disney Plus nuevamente en su dispositivo de transmisión y vea si el problema persiste.

Borrar las cookies y los datos almacenados en caché

Cada vez que usa su navegador, algunos de los datos se almacenan como un caché, al igual que las cookies del sitio web. Pero a veces esto puede sobrecargar su navegador, especialmente si no ha borrado su caché por un tiempo. Dado que los pasos son diferentes para cada navegador, consulte la página de soporte oficial para obtener instrucciones.

En esencia, los pasos son los siguientes:

1. Inicie su navegador.
2. Ir a opciones, ajustes o preferencias.
   
3. Escoger Historia o Privacidad y encontrar donde puedes borrar tus datos de navegación.
   
4. Finalmente, borre el historial reciente, el caché y los datos. Asegúrate de seleccionar y eliminar todo.
   

También puede hacer esto en tabletas y teléfonos Android, accediendo a la configuración, buscando aplicaciones y luego almacenamiento. Aquí puede borrar el caché y los datos de cualquier aplicación, incluido Disney Plus.

Preguntas frecuentes

Pagar por un servicio que no puedes disfrutar es increíblemente frustrante. Si todavía tienes preguntas, ¡aquí tenemos más respuestas!

No tengo una buena conexión a Internet. ¿Que más puedo hacer?

Desafortunadamente, algunas áreas simplemente no tienen una excelente conexión a Internet. Si su Internet funciona lento, probablemente no podrá disfrutar de Disney + a través de la transmisión. Pero afortunadamente, hay una solución. Disney+ te permite descargar contenido para verlo sin conexión más tarde.

Esta solución alternativa es excelente porque puede descargarlo en su dispositivo móvil mientras tiene una conexión más rápida, o puede descargar contenido con su conexión más lenta (lo que puede demorar un poco). Cuando haya descargado el contenido, podrá verlo en todos sus dispositivos de transmisión.

Todo lo que necesita hacer para descargar sus programas y películas favoritos es seleccionar algo que desee ver. Toque el icono de descarga (una flecha con una línea debajo). Espera a que se descargue. Luego, transmítelo como quieras.

Lo he intentado todo, pero todavía está almacenando en búfer. ¿Que más puedo hacer?

Suponiendo que tenga una buena conexión y que la aplicación funcione correctamente, aún puede tener problemas. Es una buena idea probar la transmisión en otro dispositivo. Si funciona bien en una Xbox pero no en su PC, por ejemplo, hay un problema específico del dispositivo. Pero, si todos sus dispositivos están almacenando en búfer Disney+, puede haber un problema con el servicio de transmisión.

Para asegurarse de que no sea un problema por parte de Disney, consulte el sitio web de DownDetector. Escribe ‘Disney Plus’ y haz clic en Intro. Revise cualquier interrupción reportada. También puede leer las quejas de otros usuarios. Suponiendo que haya informes actualizados de problemas, desafortunadamente tendrá que esperar. Es probable que los desarrolladores detrás de Disney+ estén al tanto del problema y estén trabajando para solucionarlo.

Se paciente

A veces un poco de paciencia hace mucho. Disney Plus aún es nuevo y, a veces, el servicio puede sobrecargarse. Hay muchos usuarios y los servidores pueden estar demasiado ocupados a veces, lo que también puede causar almacenamiento en búfer y otros problemas de reproducción.

Si ha realizado todos los pasos mencionados anteriormente y su contenido aún se almacena en el búfer, es posible que desee comunicarse con el servicio de atención al cliente oficial de Disney Plus como último recurso.

¿Todo bien? ¿Tu experiencia de transmisión en Disney Plus es fluida ahora? Infórmenos en la sección para comentarios.