Cómo arreglar GoToMyPC cuando el teclado no funciona

GoToMyPC es una solución de conectividad remota fácil y segura que le permite conectarse a su dispositivo desde cualquier otro dispositivo conectado a Internet. Desafortunadamente, esta solución de uso común ocasionalmente tiene problemas con el teclado.

Cómo arreglar GoToMyPC cuando el teclado no funciona

GoToMyPC puede ser difícil de usar si su teclado no funciona correctamente. Este artículo ofrece consejos sobre cómo solucionar los problemas del teclado de GoToMyPC para que pueda usar el programa de manera efectiva.

Compruebe la conexión del teclado

Asegúrese de que su teclado esté conectado correctamente a su dispositivo. En primer lugar, asegúrese de que el puerto USB del teclado esté conectado. Se producirá un error de teclado si el teclado no está conectado a la computadora o si se inserta incorrectamente en un puerto USB. En este escenario, el teclado no funcionará y no será reconocido.

Vuelva a instalar los controladores de teclado

Si su teclado deja de funcionar repentinamente, lo más probable es que se deba a controladores de teclado obsoletos. A menudo, reinstalarlos resolverá el problema. El controlador del teclado se puede reinstalar en su PC utilizando varias técnicas diferentes.

Para resolver este problema en computadoras con Windows, siga estos pasos:

  1. Haz clic con el botón derecho en “Inicio” y selecciona “Administrador de dispositivos”.
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  2. Abra la sección “Teclados”, luego seleccione su teclado.
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  3. En la barra de menú, seleccione “Desinstalar dispositivo”.
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  4. Haga clic en “Desinstalar” para aceptar el mensaje de confirmación en la pantalla.
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  5. Reinicie su PC.
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Su computadora reinstalará automáticamente el controlador del teclado después de que la reinicie.

Si eres usuario de Mac, sigue esta guía:

  1. El teclado de tu Mac debe estar desconectado.
  2. Abra “Finder”, seleccione “Ir”.
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  3. Haga clic en “Ir a la carpeta”.
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  4. Busque “Biblioteca”.
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  5. Elija todas las carpetas relacionadas con el controlador del teclado y colóquelas en la “Papelera”.
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  6. Antes de conectar el teclado a tu Mac, vacía la papelera.
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El controlador del teclado ahora será reinstalado automáticamente por el “Asistente de configuración” de Mac.

Reinstalar GoToMyPC

El problema del teclado podría ocurrir si el programa GoToMyPC en su dispositivo host se corrompe por algún motivo. GoToMyPC es fácil de reinstalar.

  1. Vaya a www.GoToMyPC.com e inicie sesión en su cuenta.
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  2. Vuelva a instalar GoToMyPC haciendo clic en el botón “Instalar GoToMyPC”.
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  3. Si su computadora aparece en la lista, seleccione el dispositivo host que desea reinstalar.
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  4. Seleccione “Eliminar” y luego seleccione “Aceptar”.
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  5. Haga clic en “Agregar computadora” en la pantalla “Mis computadoras”, luego “Instalar GoToMyPC”.
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Reinicie el dispositivo para ver si esta solución solucionó su problema.

Preguntas frecuentes adicionales

Problemas con el equipo cliente

Los siguientes consejos pueden ayudarlo a encontrar una solución cuando tenga problemas con la computadora del cliente.

● Confirme que el firewall no impide las conexiones de GoToMyPC. Debe haber acceso a Internet saliente sin restricciones para el software g2viewer.exe.

● Verifique si su sistema operativo es compatible.

● Verifique que la PC cliente cumpla con los requisitos mínimos de conectividad a Internet.

● Restablecer las preferencias de conexión para GoToMyPC.

● Ejecute el “Asistente de conexión” para mejorar la configuración de conectividad si recibe un mensaje de error que indica que GoToMyPC no puede crear una sesión.

● Si su computadora cliente tiene un problema de hardware, intente conectar un dispositivo alternativo.

Problemas con la computadora anfitriona

Debe tener GoToMyPC instalado y en funcionamiento en la computadora host, que es el dispositivo al que se está conectando de forma remota. Probablemente necesitará estar físicamente presente para usar la computadora para solucionar las dificultades de GoToMyPC en el sistema host. Los pasos que se enumeran a continuación ayudarán a solucionar el problema y le permitirán conectarse al host remoto.

● Un reinicio de la computadora host puede solucionar una variedad de problemas, incluidos los problemas de conexión de “GoToMyPC”. Si todo lo demás falla, siempre vale la pena intentar reiniciar.

● Para intentar corregir cualquier configuración de conexión incorrecta, inicie el “Asistente de conexión de GoToMyPC”.

● Verifique que el programa “g2comm.exe” tenga acceso web saliente completo y que su firewall no esté interfiriendo.

● Verifique que el dispositivo host cumpla con los requisitos previos para alojar una sesión de GoToMyPC.

● Reinicie el enrutador o módem a cargo de la conexión.

● Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para hablar sobre interrupciones y pérdida de conexiones.

El abridor de GoToMyPC no funciona

Es posible que el abridor de GoToMyPC no funcione si la descarga del software lleva mucho tiempo. Pruebe algunos de estos métodos para solucionar este problema.

● El caché de su navegador web debe borrarse antes de intentar unirse a la sesión una vez más. Esto permite que el navegador determine si está configurado en el dispositivo.

● Si no puede iniciar su sesión porque se detuvo en la página de apertura, haga clic en el enlace “Descargar y ejecutar” para forzar la descarga del archivo de apertura.

● Puede descargar e instalar manualmente el archivo “g2minstallerextractor.exe” haciendo clic en “Descargar”. Vuelva a conectarse a la reunión después de la instalación.

● La “herramienta de reparación de permisos GoTo Opener” es otra opción.

Ejecutar las cosas sin problemas

El acceso remoto a su dispositivo puede hacer que su trabajo sea más fácil y efectivo. Si alguna vez ha tenido problemas con su aplicación GoToMyPC, como que el teclado no funciona, sabe lo frustrantes que pueden ser estos problemas. Solucionar el problema le permite usar herramientas como estas más fácilmente.

¿Alguna vez te has encontrado con el problema de que el teclado no funciona? ¿Fue difícil arreglarlo? Háganos saber en la sección de comentarios.