Cómo arreglar la «cuenta de Coinbase restringida»

Coinbase se encuentra en la plataforma de activos digitales líder en el mundo, lo que permite a los usuarios comprar, vender y retirar criptomonedas de sus cuentas. Dado que la plataforma maneja grandes sumas de dinero, no sorprende que Coinbase se tome la seguridad en serio y garantice la seguridad de sus usuarios. Como resultado de sus estrictas medidas de seguridad, ocasionalmente, los usuarios pueden tener sus cuentas restringidas o congeladas. Estas medidas son pasos necesarios para garantizar que todos los usuarios de Coinbase estén protegidos contra actividades fraudulentas.

Como arreglar

Este artículo analizará por qué Coinbase puede restringir o congelar su cuenta. También revisaremos los pasos que puede seguir para resolver el problema y reanudar las actividades normales de la cuenta.

¿Por qué la cuenta de Coinbase está restringida?

Coinbase es una plataforma fácil de usar, pero aún puede restringir a los usuarios si infringen sus reglas y regulaciones. Consulte varias razones por las que su cuenta puede haber sido restringida.

Incumplimiento de los acuerdos de usuario

Se considera que un usuario ha violado los acuerdos de la plataforma si ya no cumple con todas las especificaciones de la cuenta proporcionadas por Coinbase. Algunas de las razones por las que las cuentas están restringidas son:

  • No poder verificar su identidad
  • Transacciones con una tarjeta de crédito robada
  • Transferir dinero sin una cuenta bancaria aprobada
  • Violación de la seguridad de la plataforma
  • Ser un presunto terrorista
  • Usar un dispositivo rooteado

Actividades sospechosas

Coinbase también puede restringir su cuenta si se considera que tiene un alto riesgo de fraude criptográfico. Si la plataforma detecta signos de actividad sospechosa, limitará las compras y ventas hasta que pueda llegar al fondo de lo que está sucediendo. Factores como numerosos inicios de sesión fallidos o inicios de sesión desde una computadora desconocida pueden ser considerados sospechosos por la plataforma. Por lo tanto, limitar la actividad de la cuenta es, en última instancia, para su protección.

víctima de una estafa

Otro escenario que puede resultar en la restricción de la cuenta es si se ha encontrado con un esquema de fraude de criptomonedas. El mercado de las criptomonedas no está regulado en gran medida en la actualidad, por lo que no es inconcebible que se estén realizando actividades ilegales en los intercambios de DeFi (Finanzas Descentralizadas) como Coinbase. Es posible que, sin darse cuenta, haya sido víctima de una estafa de criptomonedas que ha provocado que Coinbase limite la actividad de su cuenta.

Violación de información

También puede ser que hayas sido víctima de una filtración de información. Por mucho que Coinbase haga todo lo posible para garantizar la seguridad de los datos privados de los usuarios, los piratas informáticos aún pueden atacar la plataforma. Si su información cae en las manos equivocadas, Coinbase puede restringir su cuenta hasta que se resuelva la situación.

Actividad fraudulenta

Coinbase también se reserva el derecho de cancelar la cuenta de un inversor si el usuario participa en actividades fraudulentas. Si los usuarios están involucrados en negocios turbios, como estafas de minería, perderán el acceso a las funciones comerciales y la billetera de la plataforma. Eliminar personajes sin escrúpulos mantiene la integridad de Coinbase y asegura a otros comerciantes que esta es una plataforma en la que pueden confiar.

Problemas de transacciones

Si una transacción recibió un contracargo o se revirtió, puede evitar que Coinbase procese más pedidos. Debe informar al equipo de atención al cliente de la plataforma si una transacción reciente resultó en una devolución de cargo o una reversión.

Una restricción de cuenta puede causar bastante ansiedad, pero no hay necesidad de entrar en pánico. Una vez que se liquide la transacción pendiente, los fondos se depositarán en su billetera o cuenta bancaria.

Si bien no puede comprar ni vender criptomonedas, aún tendrá acceso a sus fondos y la limitación no afectará sus transacciones anteriores. También podrá retirar los fondos de su billetera a una cuenta bancaria autorizada. La mayoría de las restricciones de la cuenta se resuelven en un par de días, por lo que debería volver a operar en un abrir y cerrar de ojos.

Resolver la restricción de la cuenta de Coinbase

Ahora que hemos analizado por qué su cuenta de Coinbase ha sido restringida, veamos algunas técnicas para corregir el problema.

Violación del Acuerdo de usuario de Coinbase

Se considera que una cuenta que ya no cumple con los requisitos de la plataforma viola los términos del Acuerdo de usuario de Coinbase. Esto puede aplicarse a:

  • Una cuenta donde el perfil no está disponible públicamente
  • Una cuenta que ha estado congelada durante algún tiempo.
  • Una cuenta donde se han realizado numerosas transacciones sin autorización del usuario

Si alguno de los escenarios anteriores se aplica a usted, resolverlos restaurará el uso ilimitado de su cuenta. Complete y publique su perfil según sea necesario. Para una cuenta congelada o un informe de actividad inusual, consulte Atención al cliente de Coinbase por ayuda

Actividad inusual

Coinbase restringirá una cuenta marcada con actividad sospechosa. Si aparecen factores como numerosos inicios de sesión fallidos o transacciones no autorizadas, la plataforma detendrá cualquier otro intento de comercio por parte del usuario.

Esta limitación es un paso que toma Coinbase para asegurarse de que una persona desconocida, como un hacker, no haya accedido a la cuenta. Una excelente manera de evitar la actividad inusual de la cuenta es registrarse para la autenticación de dos factores. Aquí se explica cómo configurarlo.

  1. Ve a tu cuenta de Coinbase y haz clic en tu foto de perfil.
  2. Toque «Configuración», luego «Seguridad» y desplácese hacia abajo hasta la sección de verificación de 2 pasos.
  3. Presione «Seleccionar» en la opción de la aplicación de autenticación.
  4. Ingrese el código de 7 dígitos enviado a su teléfono, luego presione «Confirmar».
  5. Usando su aplicación de autenticación, escanee el código QR que aparece.
  6. Escriba el código generado por la aplicación en la pantalla de su escritorio y toque «Habilitar».

Recibirá un SMS informándole que el proceso de autenticación de 2 factores se ha completado. Coinbase actualmente es compatible con Microsoft Authenticator, Google Authenticator y Duo Mobile.

Cambiar su contraseña también asegurará que usted sea el único con acceso a su cuenta. Esto debería evitar la aparición de más informes de actividades sospechosas. Los pasos que se muestran a continuación lo guiarán a través de la modificación de su cuenta de Coinbase.

  1. Vaya a «Configuración» en Coinbase y seleccione «Cambiar contraseña».
  2. Siga las indicaciones proporcionadas en el correo electrónico que recibe de Coinbase.

Proceso de verificación incompleto

Si no ha proporcionado todos los documentos necesarios de Conozca a su cliente (KYC), Coinbase restringirá su cuenta para que solo acepte criptomonedas.

Para resolver el problema, debe proporcionar los documentos necesarios. Estos incluyen una identificación con foto, prueba de residencia y una factura de servicios públicos. Por lo general, Coinbase tarda una semana en verificar la cuenta. Una vez finalizado el proceso, se le notificará por correo electrónico.

Preguntas frecuentes adicionales

¿Puede Coinbase impedirme operar?

Sí, Coinbase puede bloquear la retirada o transferencia de fondos. La plataforma retendrá los tokens hasta que se hayan proporcionado los documentos de identificación apropiados.

¿Puedo comprar criptomonedas si mi cuenta está restringida?

Conservará el acceso completo a sus fondos incluso cuando su cuenta esté restringida. Sin embargo, no podrá realizar ninguna operación. Con una cuenta limitada, Coinbase aún le permite retirar criptomonedas de su billetera Coinbase a otra billetera o a una cuenta bancaria autorizada.

¿Por qué mi cuenta está restringida después de la verificación?

Algunas funciones de Coinbase están restringidas en ciertos países. No puede comprar ni vender criptomonedas si se encuentra en un área con estas limitaciones vigentes. Consulte esto lista para ver si la funcionalidad completa de Coinbase está disponible en su región.

Restaurar la funcionalidad de la cuenta de Coinbase

Las restricciones de la cuenta de Coinbase protegen a los usuarios de los comerciantes fraudulentos. La plataforma limitará la actividad de la cuenta si se ha violado el acuerdo de usuario o ha habido actividad sospechosa en su cuenta. Proporcionar los documentos KYC necesarios y permanecer dentro de los límites de las prácticas legales de comercio de criptomonedas limitará la posibilidad de restricciones en su cuenta de Coinbase.

¿Ha tenido su cuenta restringida en Coinbase? ¿Qué hiciste para resolver el problema? Háganos saber en los comentarios a continuación.