Cómo arreglar las historias de Instagram que siguen congeladas

¿Estás tratando de ver la historia de Instagram de alguien, pero se congela? No poder cargar la historia o que una historia de video se detenga después de uno o dos segundos puede ser frustrante. Afortunadamente, existen numerosas soluciones a este problema.

Si está interesado en saber por qué las Historias de Instagram siguen congeladas y qué puede hacer para solucionar este problema, no busque más. Este artículo explicará lo que necesita saber sobre este problema y ofrecerá posibles soluciones.

¿Por qué las historias de Instagram siguen congeladas?

Si no puede ver las Historias de Instagram, es probable que una de estas cosas haya causado el problema.

• conexión débil
• La aplicación no está actualizada.
• fallos temporales
• Instagram está caído
• El sistema no está actualizado.
• El caché no se borra

Hay varias acciones que puede tomar para evitar que las Historias de Instagram se congelen.

Verifique la red

Una de las causas más comunes de problemas con la carga de Instagram Story es una conexión de red deficiente. Esto podría deberse a una señal Wi-Fi débil, problemas con el dispositivo o áreas con un servicio deficiente. Esto es lo que puede hacer para llegar al fondo del problema y solucionarlo.

Compruebe si Instagram es la única aplicación con problemas

Si sospecha problemas de red, lo primero que debe hacer es verificar si el problema está relacionado solo con Instagram. Sigue las instrucciones de abajo.

1. Cierra la aplicación de Instagram y abre otra. Puede ser YouTube, Facebook, WhatsApp o cualquier otra aplicación.
2. Intente enviar un mensaje o reproducir un video, según la aplicación que elija. Si no hay problemas, no tiene problemas de red. Por otro lado, si el contenido no se carga, probablemente la conexión a Internet sea demasiado débil.

Ejecutar una prueba de velocidad

Si desea información precisa sobre la velocidad de su conexión a Internet, debe realizar una prueba de velocidad. Esto le dará resultados precisos y le informará si la conexión es intermitente. Recomendamos usar Prueba rápida de Ookla. Esto es lo que debe hacer.

1. Abre tu navegador y visita Prueba rápida de Ookla.
   
2. Presiona "Ir". Espera hasta que veas los resultados.
   

Si ve un problema de conexión, intente cambiar de datos móviles a Wi-Fi, o viceversa. También puede reiniciar su teléfono porque esto lo obligará a volver a conectarse a Internet.

Reiniciar configuración de la red

Si tiene problemas de conexión continuos y parece que no puede resolverlos, puede intentar restablecer la configuración de red. Los pasos varían dependiendo de su sistema operativo.

Si tiene un dispositivo Android, esto es lo que debe hacer.

1. Abre tu menú y ve a Configuración.
   
2. Toca "Sistema".
   
3. Desplácese hacia abajo y presione "Restablecer opciones".
   
4. Toque "Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth".
   
5. Toque "Restablecer configuración". Su dispositivo ahora se reiniciará y el problema de conexión debería solucionarse.
   

Los usuarios de iPhone deben seguir estas instrucciones si desean restablecer la configuración de su red.

1. Abra su menú y ejecute Configuración.
   
2. Toca "General".
   
3. Desplácese hacia abajo y seleccione "Transferir o restablecer iPhone".
   
4. Toca "Restablecer".
   
5. Elija "Restablecer configuración de red". Después de ingresar su código, el dispositivo se reiniciará.
   

Reinicie su enrutador

Su enrutador Wi-Fi puede estar sufriendo una falla temporal, por lo que no puede cargar las Historias de Instagram. Puede intentar solucionarlo reiniciándolo.

1. Desconecte el enrutador de la toma de corriente.
   
2. Espere al menos 15 segundos y vuelva a enchufarlo.
   
3. Espere hasta que todas las luces se vuelvan verdes y pruebe la conexión a Internet.

Reiniciar la aplicación

Si no hay ningún problema con su conexión a Internet, el problema puede estar en la aplicación. El primer paso es reiniciarlo. Tenga en cuenta que esto no significa simplemente cambiar a otra aplicación porque, en tales casos, la aplicación de Instagram seguirá ejecutándose en segundo plano. Puede usar la opción multitarea y deslizar hacia arriba para cerrar la aplicación. Si tiene un dispositivo Android, puede forzar el cierre de la aplicación siguiendo estas instrucciones.

1. Inicie su menú y vaya a Configuración.
   
2. Toque "Administración de aplicaciones".
   
3. Luego elige "Configuración de la aplicación".
   
4. Encuentra Instagram y elige "Forzar detención".
   

Ahora abra la aplicación de Instagram nuevamente y verifique si el problema de las Historias de Instagram se ha solucionado.

Reinicie su dispositivo

Aunque su teléfono probablemente no sea el principal culpable de no poder cargar las Historias de Instagram, no está de más intentar reiniciarlo. Los problemas aleatorios y los fallos temporales pueden dar lugar a numerosos fallos de funcionamiento como este.

Verifique la fecha y la hora

Esto puede parecer inusual, pero si la fecha y la hora no coinciden con su zona horaria, podría estar experimentando numerosos problemas con Instagram y otras aplicaciones. Por lo general, la fecha y la hora se actualizan automáticamente, por lo que no mucha gente se preocupa por eso. Pero si accidentalmente desactivó las actualizaciones automáticas o su teléfono experimentó una falla temporal, la configuración podría ser incorrecta.

Así es como los usuarios de Android pueden verificar y ajustar la fecha y la hora en sus dispositivos.

1. Inicie Configuración y seleccione "Administración general". Si no ve esta opción, escriba "Fecha y hora" en la barra de búsqueda.
   
2. Cambie el botón de alternar junto a "Fecha y hora automáticas".
   

Si tiene un iPhone, aquí le mostramos cómo verificar y ajustar la fecha y la hora.

1. Configuración abierta.
   
2. Vaya a "Generalidades".
   
3. Seleccione "Fecha y hora" y configúrelo en "Automático".
   

Borrar almacenamiento interno

Si su almacenamiento interno está lleno, es posible que la aplicación de Instagram no tenga suficiente espacio para funcionar sin problemas, lo que provoca numerosos fallos de funcionamiento. Intente eliminar algunos archivos o moverlos a la tarjeta de memoria para permitir que la aplicación de Instagram funcione correctamente.

Borrar el caché

Otra cosa que puede intentar para resolver el problema con sus Historias de Instagram es borrar el caché. Tenga en cuenta que esta opción no está disponible en los iPhone, que tienen la función "Descargar aplicación". Al igual que "Borrar caché", esta función elimina datos innecesarios de la aplicación y puede solucionar el problema.

Si tiene un teléfono Android, esto es lo que debe hacer para borrar el caché de Instagram.

1. Abre tu menú y accede a Ajustes.
   
2. Elija "Administración de aplicaciones".
   
3. Toca "Configuración de la aplicación".
   
4. Busque y seleccione Instagram.
   
5. Toca "Almacenamiento".
   
6. Seleccione "Borrar caché".
   

Aquellos que tienen un iPhone deben seguir los pasos a continuación para usar la opción "Descargar aplicación".

1. Accede a tu menú y ve a Ajustes.
   
2. Presiona "Generales".
   
3. Seleccione "Almacenamiento de iPhone".
   
4. Encuentra Instagram y toca "Descargar aplicación".
   

Actualizar la aplicación

Una versión desactualizada de la aplicación puede causar numerosos problemas, incluida la imposibilidad de cargar las Historias de Instagram. Puede solucionar esto rápidamente actualizando la aplicación.

Si tiene un dispositivo Android, así es como se actualiza la aplicación de Instagram.

1. Lanzar Google Play en su dispositivo.
   
2. Escribe "Instagram" en la barra de búsqueda y presiónalo.
   
3. Seleccione "Actualizar".
   

Los usuarios de iPhone deben seguir los pasos a continuación si desean actualizar la aplicación de Instagram.

1. Abre el Tienda de aplicaciones.
   
2. Busca "Instagram".
   
3. Presiona "Actualizar".
   

Si no ve la opción "Actualizar", ya está utilizando la última versión de la aplicación.

Reinstalar la aplicación

Si la actualización de la aplicación no ayudó, puede intentar reinstalarla.

Esto es lo que deben hacer los usuarios de Android.

1. Configuración abierta.
   
2. Ve a "Aplicaciones".
   
3. Toca "Instagram" y elige "Desinstalar".
   
4. Lanzar Google Play y busca "Instagram".
   
5. Seleccione "Instalar".
   

Si tiene un iPhone, siga las instrucciones a continuación para reinstalar la aplicación de Instagram.

1. Configuración de lanzamiento.
   
2. Seleccione "Generales".
   
3. Elija "Almacenamiento de iPhone".
   
4. Presione "Instagram" y toque "Eliminar aplicación".
   
5. Abre el Tienda de aplicaciones e ingrese "Instagram" en la barra de búsqueda.
   
6. Instala la aplicación.
   

Utilice la opción de "Ayuda" de Instagram

Si probó todo lo mencionado anteriormente y sus Historias de Instagram aún se congelan, puede usar la opción "Ayuda" de la aplicación para informar el problema. Aquí está cómo hacerlo.

1. Abre la aplicación de Instagram.
   
2. Selecciona tu foto de perfil en la esquina inferior derecha.
   
3. Toque las tres líneas en la parte superior derecha.
   
4. Elija "Configuración".
   
5. Seleccione "Ayuda".
   
6. Toca "Informar un problema". Verás tres opciones. Elija "Informar un problema" nuevamente.
   
7. Siga las instrucciones en pantalla para completar el informe. Una vez que lo haga, Instagram le enviará un correo electrónico con pasos adicionales que puede seguir para resolver el problema.
   

Espera

En casos raros, Instagram puede sufrir una falla en todo el servidor que causa problemas con las Historias de Instagram. Aunque puede llenar un informe al respecto, lo único que queda es esperar y usar detector de caída para realizar un seguimiento de los problemas relacionados con Instagram.

Disfruta de las historias

Instagram es una de las plataformas de redes sociales más populares, con muchas opciones interesantes. Dado que Instagram Story es probablemente la función más utilizada, no poder verlas puede ser molesto. Afortunadamente, el problema generalmente se puede solucionar en solo unos minutos.

¿Alguna vez has tenido un problema con las Historias de Instagram? ¿Cómo lograste arreglarlo? Cuéntanos en la sección de comentarios a continuación.