Cómo arreglar un televisor Sony que no se conecta a Wi-Fi

Muy pocas cosas pueden ser más molestas que un televisor que no funciona. Especialmente si tiene un televisor inteligente Sony que no se conecta a Wi-Fi.

Cómo arreglar un televisor Sony que no se conecta a Wi-Fi

En este artículo, cubriremos las razones más comunes por las que esto sucede y describiremos las soluciones apropiadas, desde la solución sistemática de problemas hasta un par de soluciones rápidas y fáciles.

Cómo conectar un televisor Sony a Wi-Fi

Si ya sabe cómo conectar un televisor a Wi-Fi y ya lo ha intentado, omita este paso y continúe con la siguiente sección. Si está haciendo esto por primera vez, esto es lo que debe hacer:

  1. Presiona INICIO en tu control remoto.
  2. En el menú, busque "Conectar un Smart TV a Internet" (la redacción exacta puede variar según el modelo).
  3. En Configuración de red, establezca el tipo de conexión en Wi-Fi.
  4. Conéctese a su red Wi-Fi e ingrese la contraseña.

Si esto no funciona, sigue leyendo.

televisor sony wifi

Comprobar si hay problemas de red

Los errores de red se encuentran entre las razones más obvias y más ignoradas por las que su televisor Sony no se conecta a Wi-Fi. Aquí se explica cómo solucionar un problema de red:

  1. Intenta acceder a contenido de Internet.
  2. Tenga en cuenta si aparece un código de error. Si es así, búsquelo en el manual del televisor y omita el resto de esta sección. Si no es así, continúe con la solución de problemas.
  3. Si su televisor no es un Android TV, actualice el contenido. En el control remoto, presione INICIO > Configuración > Red o Configuración de red > Actualizar contenido de Internet.
  4. Actualice el software (consulte los pasos en la siguiente sección).
  5. Realice un restablecimiento de energía (consulte los pasos en la siguiente sección).
  6. Reinicie su módem o enrutador desconectándolo durante al menos medio minuto.
  7. Restablece el televisor a la configuración original de fábrica (INICIO > Configuración > Preferencias del dispositivo > Restablecer > Restablecer datos de fábrica > Borrar todo).
  8. Compruebe si hay un problema con su proveedor de servicios.

Cómo actualizar el software de su televisor Sony

Asegúrese de que su televisor esté conectado a Internet a través de una conexión por cable o use una unidad USB para descargar e instalar las actualizaciones. Si su televisor Sony ejecuta el sistema operativo Android:

  1. En el control remoto, presione Inicio > Aplicaciones > Ayuda.
  2. En Actualización del software del sistema, haga clic en: Comprobar si hay actualizaciones disponibles para su televisor.
  3. Activa las actualizaciones automáticas.
  4. Descargue e instale las actualizaciones disponibles.

Tenga en cuenta que para algunos modelos no es posible obtener actualizaciones hasta que acepte la Política de privacidad de Sony. Para hacerlo:

  1. En el control remoto, presione AYUDA y vaya a Configuración de privacidad.
  2. Lea la Política de privacidad y marque la casilla Acepto.

Cuando aparezca el mensaje "Actualización de software disponible", haga clic en ACTUALIZAR. Según el modelo, es posible que pueda seguir viendo su televisor durante la actualización. En algunos modelos, sin embargo, no debería tocar ningún botón ni hacer nada. De cualquier manera, no desconecte el cable de alimentación. La instalación puede durar hasta unos 30 minutos.

Si no puede conectar su televisor Sony a Internet, siga estos pasos:

  1. Prepare una unidad flash USB con suficiente espacio de almacenamiento.
  2. Formatee la unidad en FAT32.
  3. En su computadora, vaya a Soporte de Sony.
  4. Encuentre el modelo de su televisor (vea la etiqueta en el panel posterior de su televisor).
  5. Buscar actualización.
  6. Descargue la actualización al directorio raíz de su flash USB.
  7. Inserte el flash en la ranura USB de su televisor y realice la actualización, como se explicó anteriormente.

Problemas conocidos y soluciones rápidas

Los propietarios de televisores Sony de todo el mundo han informado de los problemas a los que se han enfrentado y las soluciones que han encontrado. Algunos de ellos son increíblemente simples y fáciles de arreglar. Por lo tanto, es posible que desee revisar esta lista antes de realizar el restablecimiento de la configuración de fábrica:

  1. Si usa una red segura, asegúrese de no haber ingresado una contraseña incorrecta.
  2. ¿Tienes algún problema con todos tus servicios de streaming o solo con uno? Si es uno, la fuente del problema probablemente no esté en su televisor.
  3. ¿Tu Internet es demasiado lento o está sobrecargado con múltiples dispositivos? Intenta reducir el uso de otros dispositivos.
  4. ¿Está el enrutador demasiado lejos de su televisor Sony? Intenta colocarlo más cerca.
  5. ¿Otros dispositivos inalámbricos interfieren con su conexión? Eliminar esta causa también. Verifique el estado de la red presionando INICIO > Configuración > Red > Configuración de red > Configuración avanzada > Ver estado de la red.
  6. Si su televisor detecta su red Wi-Fi pero no puede conectarse, restaure la configuración de Wi-Fi de su televisor a los valores predeterminados e intente escanear la señal de Wi-Fi nuevamente. Asegúrese de ingresar la contraseña correcta.
    1. Para restablecer la red, desconecte el enrutador y el televisor. Conéctelos nuevamente después de un par de minutos.
    2. Presiona HOME en tu control remoto, luego selecciona Configuración > General.
    3. En Red, seleccione Estado de la red y luego Restablecimiento de la red.
    4. En Configuración de IP, busque Servidor DNS y escriba 8.8.8.8.
  7. Un firewall puede estar causando el problema. Prueba a apagarlos todos.

Si solía poder conectar su televisor a Wi-Fi pero algo sucedió mientras tanto y notó que la fecha en su pantalla no tiene sentido, es un problema conocido. Prueba esto:

  1. Presiona INICIO > Configuración > Configuración del sistema > Fecha y hora.
  2. Desmarque "Fecha y hora automáticas".
  3. Introduzca la fecha y la hora exactas.
  4. Reinicie el televisor y restablezca la red, como se explicó anteriormente.

Tenga en cuenta que dispositivos como adaptadores de juegos, concentradores inalámbricos y algunos enrutadores simplemente no son compatibles con su televisor Sony. Si usa uno de ellos, la única forma de solucionar el problema es usar una conexión por cable.

Conectémonos

Ahora ya sabes cómo detectar y eliminar las posibles causas por las que tu televisor Sony no se conecta a Wi-Fi. Con suerte, no tendrás ningún problema en el futuro.

¿Te ayudaron las sugerencias de este artículo? ¿Tienes algún consejo nuevo para compartir? Háganos saber en la sección de comentarios.