Cómo cambiar su plan Xfinity

Hay muchas razones por las que es posible que desee cambiar su plan Xfinity de ahorrar unos cuantos dólares al mes a necesitar un mayor ancho de banda. Cualquiera que sea el caso, Xfinity ofrece una variedad de paquetes entre los que puede elegir; no tienes que apegarte a un solo plan si no quieres.

Cómo cambiar su plan Xfinity

Aprenderá cómo cambiar entre diferentes planes de Xfinity en este artículo. También lo guiaremos a través del proceso de cancelación de su servicio de TV para que pueda mantener solo Internet. Empecemos.

Cambiar el plan de Xfinity

Xfinity le permite actualizar, degradar o incluso cambiar sus planes por completo. Si está buscando cambiar su plan Xfinity, tiene varias opciones a su disposición.

Por ejemplo, puede cambiar su plan iniciando sesión en su cuenta a través del Portal web móvil de Xfinity. Si no desea cambiar el plan usted mismo, puede llamar al servicio de atención al cliente y ellos harán todo por usted. Otra opción es enviar un mensaje al equipo a través de la sección de chat en su sitio web. Como último recurso, puede visitar una tienda Xfinity cercana y hacer que los agentes de la compañía cambien sus planes.

Cambiar un plan de Xfinity en línea

Si bien la mayoría de los planes de Xfinity requieren que te comuniques con los agentes de atención al cliente de la compañía para cambiarlos, puedes cambiar algunos fácilmente en línea.

A continuación se muestran algunos planes que Xfinity te permite cambiar a través de tu cuenta en línea:

Cómo cambiar del plan por gigas al plan ilimitado

Si desea cambiar del plan “Por Giga” al plan “Ilimitado”, siga estos pasos:

  1. Ir a tu Cuenta móvil de Xfinity.
  2. Vaya a “Actividad” y luego a “Mis datos”.
  3. De las líneas enumeradas, seleccione las que desea actualizar.
  4. Ve a “Opciones de datos” y elige “Ilimitado”.
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  5. Haga clic en “Continuar” y luego en “Cambiar ahora”.

Los cambios a su plan se realizarán de inmediato y ahora se le cobrará $45 mensuales por cada línea activa en el plan. Además, cuantas más líneas tengas con el plan Ilimitado, menos pagarás por cada línea.

Cómo cambiar su plan de Unlimited a by the Gig Plan

Para cambiar de plan “Ilimitado” a “Por Giga”, sigue estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta móvil de Xfinity.
  2. Vaya a “Actividad” y seleccione “Mis datos”.
  3. Elija las líneas que desea actualizar.
  4. Vaya a “Opciones de datos” y luego a “Por Giga”.
    1685034913 50 Como cambiar su plan Xfinity
  5. Haga clic en “Continuar” y luego en “Cambiar ahora”.

Cambiar su plan Xfinity a solo Internet

¿Quieres cortar el cable y simplemente mantener el internet? Si es así, no estás solo. Muchas personas optan por servicios solo de Internet porque hay tantos servicios de transmisión en los que puede confiar sin necesidad del cable de TV.

Sin embargo, Xfinity no proporciona una forma automatizada de cancelar su cable de TV en línea. Si quieres cancelar tu servicio de TV, tienes varias opciones a tu disposición. Puede llamarlos o enviarles un mensaje, visitar la tienda Xfinity más cercana o completar un formulario de cancelación en línea. Aquí hay un tutorial de todo el proceso:

Paso uno: notifique al equipo de Xfinity sobre sus planes para cambiarse a Internet únicamente

El primer paso es comunicarse con el equipo de Xfinity e informarles sobre su necesidad de cancelar su servicio de TV y mantener solo Internet. La primera forma de comunicarse con ellos es a través de la función de chat en línea. Asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta de Xfinity para obtener una respuesta más rápida.

Si no tiene un contrato activo con la empresa, llene el formulario de cancelación y enviarlo al equipo. Tardan aproximadamente dos días en responder.

Alternativamente, puede llamarlos y pedirles que cancelen el cable y cambien su servicio a solo Internet. Su número de atención al cliente es 1-800-934-6489. Después de la llamada, asegúrese de tener una fecha exacta para la cancelación indicada, una fecha de inicio para el nuevo plan de Internet y un proceso claro para devolver el equipo de cable.

Paso dos: cancelar cualquier contrato activo

Suponga que tiene un contrato activo bajo el plan que tiene actualmente. En ese caso, tendrás que hablar con la compañía para cancelarlo antes de cambiarte al nuevo plan. Desafortunadamente, la terminación anticipada del contrato generará una tarifa de cancelación, generalmente $ 10 por mes, hasta la fecha en que se suponía que finalizaba el contrato. Aunque, es mejor esperar hasta que finalice su contrato activo antes de cambiar a otro plan.

Paso tres: Devuelva el equipo

Ahora que ya tienes fecha de cancelación, es hora de devolver todo el equipo que tengas en tu poder. Consulta con el equipo de Xfinity y pregúntales sobre los equipos que están a tu nombre en sus registros. Después de eso, verifica que tengas todo en orden y envía el equipo a la tienda Xfinity más cercana.

Alternativamente, puede dejar el equipo en la Tienda UPS o en una caja prepaga. Asegúrese de obtener un recibo después de haber entregado el equipo y guárdelo durante unos meses en caso de que necesite usarlo como prueba de que envió el equipo.

¿No puede cambiar su plan Xfinity en línea?

A veces, cambiar su plan en el portal web de Xfinity puede ser un desafío, especialmente si está tratando de cambiar a una versión anterior del paquete actual. Si tiene problemas, lo mejor que puede hacer es usar la función de chat en el sitio web para comunicarse con un agente de Xfinity que lo ayude a cambiar los planes que necesita.

También puede llamar al equipo y solicitar cambiar sus planes. O ve en persona si hay una tienda Xfinity cerca.

Preguntas frecuentes adicionales

¿Está disponible el servicio de atención al cliente de Xfinity los fines de semana?

Sí, puedes llamar al equipo de Xfinity incluso los fines de semana. Su atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.

¿Qué puedo hacer para reducir mi factura de Xfinity?

Estos son algunos consejos para ayudar a reducir su factura de Xfinity:

• Reduzca su velocidad de Internet

• Evite sobrepasar su límite de datos mensual

• Opta por un paquete de TV con pocos canales

• Llame al servicio de atención al cliente de Xfinity e intente negociar una mejor oferta

• Compre su equipo en lugar de alquilarlo

Obtenga el plan Xfinity que necesita, de la manera que lo desea

Xfinity ofrece mucha flexibilidad cuando se trata de planes móviles. Le brindan una variedad de paquetes para elegir y también puede hablar con su equipo para negociar las ofertas que mejor se adapten a sus necesidades. Si bien puede cambiar algunos planes en línea, otros requerirán que se comunique con el equipo de Xfinity para que puedan realizar los cambios necesarios por usted.

¿Alguna vez ha encontrado un problema al cambiar su plan de Xfinity? ¿Estaba relacionado con la atención al cliente o era técnico? Por favor, comparta con nosotros su experiencia en la sección de comentarios a continuación.