Cómo cancelar Microsoft Office desde cualquier dispositivo

Microsoft Office sigue siendo dominante en la mayoría de los hogares y oficinas de todo el mundo, en lo que respecta a la organización y productividad empresarial. Pero dado que Google Drive también tiene muchas funciones útiles, es posible que se le ocurra cancelar su suscripción a Microsoft Office e intentar otra cosa.

Cómo cancelar Microsoft Office desde cualquier dispositivo

Cubriremos varios escenarios en este artículo: lo guiará a través de la cancelación de diferentes paquetes de Microsoft Office en varios dispositivos.

Cómo cancelar la suscripción empresarial de Microsoft Office 365

Adecuado para aquellos que necesitan estar en contacto todo el tiempo y colaborar, aunque se encuentren en diferentes ciudades o países, Microsoft 365 ofrece algunas funciones excelentes en cuatro planes actualizados.

Pero, ¿puedes cancelar si has encontrado algo mejor para tus empleados?

Sí, pero hay una trampa. Si no ha asignado más de 25 licencias, no tendrá ningún problema al cancelar su prueba gratuita o suscripción paga. Solo necesita acceder al centro de administración, y eso es todo.

Si ha asignado más de 25 licencias a sus empleados, deberá comunicarse con el centro de soporte y cancelarán su suscripción.

Para cancelarlo usted mismo, haga lo siguiente:

  1. Asegúrese de ser un administrador global o de facturación si desea cancelar la suscripción desde el centro de administración.
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  2. Elimine el nombre de dominio si agregó uno al comienzo de su suscripción. Si no está seguro de cómo hacerlo, puede visitar el Centro de ayuda de Microsoft para obtener más información.
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  3. Abra el centro de administración.
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  4. Haga clic en Facturación.
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  5. En este menú, elija el Tus productos página.
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  6. Haga clic en productos y busque la suscripción deseada.
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  7. Haga clic en el icono de tres puntos para ver más acciones.
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  8. Escoger Cancelar suscripción e ingrese la razón por la cual está cancelando.
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  9. Haga clic en Guardar y tu estas listo.
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Tenga en cuenta que la suscripción no desaparecerá inmediatamente. Disminuirá la cantidad de funciones hasta que se deshabilite por completo.

Cómo cancelar la prueba gratuita de Microsoft Office en Android

Si bien es posible cancelar su suscripción a Microsoft Office a través de su navegador móvil y seguir los pasos descritos anteriormente, también puede hacerlo a través de la aplicación.

¿Has comprado Office en Google Play? Los usuarios de Android pueden acceder a sus suscripciones siguiendo las instrucciones a continuación:

  1. Vaya a la aplicación Google Play Store en su dispositivo móvil.
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  2. Toca el icono de la hamburguesa en la esquina superior izquierda de la pantalla.
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  3. En el menú de la izquierda, elija Suscripciones.
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  4. En esta lista, busque la suscripción que desea cancelar y siga las instrucciones en pantalla para completar la acción.
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Nota: Ha habido quejas sobre la suscripción de Microsoft 365 que no está disponible en este menú. Si no puede encontrarlo aquí, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Google o intente cancelar a través de su navegador.

Cómo cancelar la prueba gratuita de Microsoft Office en iOS

iPhones y iPads: cancelar a través de iTunes

Si está en el equipo iOS, esto es lo que debe hacer para cancelar su suscripción a Microsoft Office. Puedes hacer esto en tu iPhone o iPad.

  1. Abre el Ajustes aplicación en su dispositivo iOS.
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  2. Ve a la iTunes y tienda de aplicaciones.
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  3. Toque su ID de Apple, lo verá en azul en la parte superior de la pantalla.
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  4. Cuando aparezca la ventana emergente, toca la primera opción: Ver ID de Apple.
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  5. Utilice sus credenciales de inicio de sesión regulares u otros tipos de reconocimiento para iniciar sesión en iTunes Store. Luego, seleccione Suscripciones para ver la lista de servicios a los que está suscrito.
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  6. Busque Microsoft Office en la lista y seleccione Cancelar suscripciones.
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Cómo cancelar la prueba gratuita de Microsoft Office en una PC con Windows, Mac o Chromebook

El proceso funciona un poco diferente en las computadoras.

Para PC con Windows

Si su PC está ejecutando una versión de Windows, estos son los pasos a seguir para cancelar su suscripción:

  1. Ingrese a su cuenta.
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  2. Te encontrarás en el tablero principal. En la barra de tareas en la parte superior, seleccione Servicios y suscripciones.
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  3. Aquí verá Microsoft Office 365 y dos opciones a continuación: Cancelar y Desactivar la renovación automática. Haga clic en Cancelar.
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  4. En la ventana emergente, haga clic en Confirmar cancelación como su elección. Esta ventana aparecerá si su prueba gratuita aún no ha finalizado.
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  5. En la siguiente pantalla, verá una notificación de que su suscripción no se renovará automáticamente. Todavía puede usar la suite hasta que finalice la prueba gratuita, aunque la haya cancelado.
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Si también desea desactivar la renovación automática, vuelva al paso tres y haga clic en "Desactivar la renovación automática" en lugar de Cancelar. En la siguiente pantalla, elige 'Confirmar cancelación' y listo.

Para Chromebooks

Aquí se explica cómo cancelar Microsoft Office en un Chromebook. Si tiene este dispositivo, puede comprar productos en Chrome Web Store.

  1. Inicie sesión en Google Pay para ver sus pedidos.
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  2. Desplácese hacia abajo hasta Microsoft 365, en Historial de comprasy seleccione Gestionar.
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  3. Selecciona el Cancelar suscripción opción.

No tendrá que pagar por el servicio en el futuro y es posible que reciba un reembolso en circunstancias específicas.

También puede intentar cancelar a través de su navegador web.

Para Mac

Así es como se ve el proceso de cancelación en las computadoras Mac:

  1. Abre iTunes en tu Mac e inicia sesión si aún no lo has hecho.
  2. Clickea en el Tienda pestaña en la barra en la parte superior.
  3. Por debajo enlaces rápidoshaga clic en Cuenta.
  4. Si no ha iniciado sesión durante los pasos anteriores, se le pedirá que escriba sus credenciales de Apple.
  5. En el Ajustes sección, navegue hacia abajo hasta Suscripciones y elige Gestionar A la derecha.
  6. Hay dos secciones en esta página: suscripciones activas y caducadas. Debería ver Microsoft 365 en Activoasí que haga clic en el Editar botón al lado.
  7. Seleccione Cancelar suscripción en el fondo.

Hay una cosa a tener en cuenta si usa Microsoft 365 en dispositivos iOS. Por lo general, cualquier suscripción se renovará automáticamente hasta que la cancele manualmente.

En muchos casos, puede usar el software hasta que finalice su período de suscripción, pero tenga cuidado si cancela en medio de una prueba gratuita. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos porque puede volverse inaccesible.

Cómo cancelar Microsoft Office y obtener un reembolso

Puede darse cuenta en medio de un mes que Microsoft Office no es para usted. Ya lo pagó, por lo que no tiene ganas de gastar su dinero. ¿Hay una solución?

En realidad, solo puede recuperar su dinero en circunstancias excepcionales.

Hay dos escenarios en los que Microsoft permitirá un reembolso:

  • Puede cancelar una suscripción mensual si han pasado menos de 30 días desde la última vez que la renovó.
  • Si estás usando el plan anual, puedes cancelarlo durante el último mes de la suscripción.

Si no está seguro de si es elegible, puede comunicarse con el centro de ayuda de Microsoft para averiguarlo.

Cómo cancelar la actualización de Microsoft Office

A veces, las actualizaciones pueden causar problemas en su computadora. En otros casos, es solo que desea posponer una actualización hasta que esté listo para acostumbrarse a las cosas nuevas.

Cualquiera que sea su razón, aquí le mostramos cómo deshabilitar las actualizaciones de Microsoft Office.

  1. Abra cualquier aplicación de Office, como Excel o Word.
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  2. Ir a Nuevo y seleccione un documento en blanco de las opciones.
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  3. En la barra de tareas en la parte superior, seleccione Archivo.
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  4. Dentro de Archivo ventana, seleccione Cuenta.
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  5. En el menú de la derecha, elija Opciones de actualización.
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  6. Haga clic en Deshabilitar actualizaciones y luego Sí para guardar sus cambios.
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Si en algún momento desea volver a habilitar las actualizaciones, siga el mismo procedimiento, pero haga clic en Habilitar actualizaciones al final.

Preguntas frecuentes adicionales

Después de cancelar Microsoft Office, ¿tengo acceso por el resto del mes?

Como se mencionó, puede seguir usando Microsoft 365 hasta que su la suscripción caduca. Dispondrás de un número limitado de funcionalidades a partir del momento de la cancelación.

Sin embargo, también puedes seguir usando los básicos. Incluso cuando solicita un reembolso, puede usar la suite hasta que reciba el dinero. Un reembolso significa que ya no podrá usar la suite. En el momento en que su dinero ha sido reembolsado, Microsoft Office vuelve al estado de solo lectura.

Decir adiós a Microsoft Office 365

Existen numerosas formas de cancelar su suscripción a Microsoft Office 365. Puede llamar a su servicio de atención al cliente, hacerlo en persona, usar el sitio web de la empresa o las aplicaciones para dispositivos móviles. También es posible hacerlo desde cualquier dispositivo que tengas.

Si ha estado usando Microsoft Office por un tiempo y le gustaría probar algo diferente o el software ya no funciona para usted, no dude en darse de baja. Tenga en cuenta que incluso puede obtener un reembolso si elige bien su tiempo.

¿Cómo decidió cancelar su suscripción a Microsoft 365? ¿Qué usarás en su lugar? Háganos saber en la sección de comentarios.