Cómo cancelar un pedido en Grubhub

Todo el mundo prefiere pedir comida en línea en estos días, es por eso que Grubhub se ha vuelto tan popular. Pero, ¿qué sucede si cometes un error o tus planes han cambiado y quieres cancelar tu pedido? No hay problema, es fácil cancelar un pedido.

En este artículo, le mostraremos cómo cancelar su pedido de Grubhub, cómo obtener un reembolso y todo lo demás relacionado con el tema.

Cómo cancelar un pedido en Grubhub

Supongamos que ha pedido una comida y ahora desea cancelar el pedido que ha realizado. No hay problema. Grubhub viene con una opción de cancelación de pedidos. De hecho, incluso puede cambiar su pedido después de realizarlo, ya sea que se trate de eliminar artículos o agregar otros. He aquí cómo hacerlo:

1. Ir a restaurante.grubhub.com.
   
2. Ve a la Ver todos los pedidos hipervínculo en el lado derecho de la página web. O haga clic Pedidos en el lado izquierdo.
   
3. Navegue hasta el pedido que desea editar/cancelar y haga clic en Cancelar. Asegúrate de haber seleccionado un motivo para la cancelación y de haber agregado algunos detalles sobre la situación.
   

Cancelar tu pedido es tan simple como eso. Sin embargo, tenga en cuenta que no podrá cancelar su pedido en el último minuto; cancelar cuando su repartidor esté en la puerta no funcionará.

Nota: Aunque esta es la forma oficial de cancelar pedidos de Grubhub, no es la más fácil para el restaurante. Considere comunicarse directamente con el restaurante para cancelar el pedido también.

Cómo cancelar un pedido en la aplicación Grubhub

Cancelar un pedido de Grubhub a través de la aplicación es tan simple como navegar hasta el pedido y seleccionar "cancelar". Por supuesto, es posible que no pueda hacer esto si ha pasado una cantidad significativa de tiempo. Puede comunicarse con el restaurante si desea obtener más detalles sobre su pedido y si puede cancelarlo y obtener un reembolso.

Aquí se explica cómo cancelar un pedido usando la aplicación Grubhub:

1. Abra la aplicación Grubhub y asegúrese de haber iniciado sesión. Toque el Pedidos pestaña en la parte inferior de la página.
   
2. Seleccione el pedido que desea cancelar.
   
3. Toca Detalles del pedido y, a continuación, selecciona Cancelar. Seleccione un motivo para la cancelación y envíelo.
   

Si tiene algún problema para cancelar el pedido, puede seleccionar la opción de contactar con el restaurante o llamar directamente al restaurante.

Cómo obtener un reembolso en Grubhub

Ahora bien, el hecho de que hayas cancelado el pedido, ya sea a través de la aplicación o contactando directamente con el restaurante, no significa que vayas a recibir un reembolso inmediato. Sí, esto incluye cancelar usando la aplicación oficial de Grubhub. Tendrá que ponerse en contacto con el soporte de Grubhub para intentar obtener un reembolso.

1. Llame al +1 (877) 585-1085.
2. Hable con un profesional de atención al cliente en vivo y explíquele el problema.
3. Pide un reembolso.
4. Espere a que Grubhub le responda por correo electrónico (asegúrese de revisar la carpeta de correo no deseado).

Tenga en cuenta que la política de reembolso oficial de Grubhub se refiere a los pedidos que salen mal. Es posible que esto no sea claro, pero aún se refiere a instancias en las que el pedido se retrasa, no ha llegado o simplemente es incorrecto/malo. El hecho de que haya cambiado de opinión y quiera cancelar el pedido no lo hace inmediatamente elegible para un reembolso.

Ponerse en contacto con el restaurante y hacer que detengan la preparación de la comida es una excelente manera de mejorar sus posibilidades de obtener un reembolso. Comunique todo esto al profesional de atención al cliente de Grubhub.

Idealmente, primero debe cancelar el pedido a través de Grubhub, llamar al restaurante para cancelar y luego comunicarse con el servicio de atención al cliente de Grubhub para explicar la situación. Esto podría hacerlo elegible para un reembolso. Sin embargo, no hay garantías.

Cómo cancelar el pedido de un cliente en Grubhub

Como restaurante o conductor, debe llamar al servicio de atención al cliente de Grubhub si desea cancelar un pedido que ha aceptado. Sin embargo, no tiene que aceptar todos los pedidos. Puede suspender la recepción de pedidos durante un período de tiempo específico haciendo clic en el botón rojo Dejar de recibir pedidos.

Preguntas frecuentes adicionales

Aquí están las respuestas a más de sus preguntas sobre Grubhub.

1. ¿Cómo funciona Grubhub?

Grubhub tiene tres tipos de clientes: consumidores, restaurantes y mensajeros. El servicio los une y cierra la brecha entre el restaurante y el consumidor. El usuario navega por varios restaurantes disponibles a través del sitio web o la aplicación de Grubhub y realiza el pedido, paga en línea o elige pagar en efectivo en el momento de la entrega.

Una vez que se realiza el pedido, se notifica al restaurante y acepta o rechaza el pedido. Mientras tanto, un mensajero cercano recibe una notificación de que necesita recoger la comida y llevársela a un cliente. Los mensajeros también pueden aceptar o rechazar pedidos. Es un principio sencillo que sería innecesariamente complicado sin un servicio como Grubhub.

2. ¿Cómo puedo cancelar mi pedido antes de la entrega?

Aunque puede cancelar el pedido a través de la aplicación/sitio web, después de hacerlo, debe llamar al restaurante (los detalles los proporciona Grubhub) e informarles que ha cancelado el pedido. Se pondrán en contacto con el servicio de mensajería y le notificarán la cancelación. Sin embargo, esto no le da un reembolso automático. Asegúrese de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Grubhub y explicar la situación. Es posible que sea elegible para un reembolso.

3. ¿Paga Grubhub por pedidos cancelados?

Si la cancelación del pedido se produce después de haber recogido el pedido de comida, como mensajero, seguirás recibiendo el importe total propuesto (incluida la propina, si la hubiera).

4. ¿Grubhub da reembolsos?

Grubhub ofrece reembolsos por pedidos que salen mal. Esto significa pedidos incorrectos, pedidos que llegan demasiado tarde, pedidos perdidos e inconvenientes similares. Sin embargo, ningún reembolso es automático y debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de Grubhub si desea un reembolso.

Cancelación de pedidos a través de Grubhub

Como puede ver, cancelar el pedido en Grubhub es relativamente sencillo. Sin embargo, si desea ser elegible para un reembolso, debe ser rápido, notificar al restaurante de inmediato y comunicarse con el servicio de atención al cliente de Grubhub.

¿Has conseguido cancelar tu pedido con éxito? ¿Tuviste algún problema? Si tiene algo más que agregar o más preguntas, no sea un extraño: presione la sección de comentarios a continuación.