Cómo comprobar la garantía de un televisor Samsung
Samsung tiene una amplia gama de productos, desde teléfonos móviles y electrodomésticos hasta monitores y televisores. Estos productos cuentan con algunas de las mejores calidades en el mercado hoy en día. Aún así, eso no significa que no haya ninguna posibilidad de error. La tecnología no es infalible, y esto se aplica incluso a las mejores marcas.
Un televisor Samsung no es una compra despreciable, por lo que debes consultar su garantía si surge algún problema. Siga leyendo para saber cómo verificar su garantía y los pasos posteriores que debe seguir.
Cómo verificar si un televisor Samsung aún tiene cobertura de garantía
Cada televisor Samsung viene con un período de garantía de un año. Si compró su televisor recientemente en una tienda con licencia, eso debería significar que todavía está bajo garantía. La garantía lo ayudará a determinar si se trata de un mal funcionamiento menor que necesita atención o si el dispositivo está defectuoso. Samsung podrá repararlo o reemplazarlo sin cargo.
Sin embargo, recuerde la regla número uno de cada fabricante con respecto a las garantías. Para ser válido, debe haber instalado, usado y mantenido el televisor de acuerdo con las instrucciones. Si hizo algo diferente, su reclamo podría ser rechazado incluso durante el período de garantía.
Si no puede recordar cuándo compró su dispositivo, deberá investigar si la garantía aún es válida. Aquí hay un par de formas de verificar la garantía de su televisor Samsung.
La primera forma de verificar si la garantía de su televisor aún es válida es buscar la fecha de compra de su televisor. Con suerte, guardó el recibo y simplemente puede verificarlo allí. Sin embargo, no se asuste incluso si no puede localizar el recibo en este momento. También puede consultar su fecha de compra a través de otros medios, como sus extractos bancarios.
También debería haber recibido su garantía en papel cuando compró su televisor. De acuerdo con la política de garantía de Samsung, estos formularios deben completarse correctamente para que sean válidos. Busque estos formularios para verificar su garantía.
Cómo verificar la garantía de un televisor Samsung en línea
Samsung ha hecho que sea más fácil que nunca verificar la garantía de su producto. Ahora, puede verificar en línea si su dispositivo aún está bajo garantía. Primero deberá registrar su dispositivo para usar esta función. Aquí se explica cómo crear una cuenta de Samsung:
- Abre el Samsung sitio web y elija el país apropiado.
- Mueve el cursor al icono de perfil en la esquina superior derecha y haz clic en “Iniciar sesión/Crear cuenta”.
- Si ya tiene una cuenta, inicie sesión. Si es nuevo, cree una cuenta ahora.
- Una vez que haya iniciado sesión, vaya a “Mi lista de productos”.
- Registre su dispositivo haciendo clic en “Registrar mi producto”. Deberá ingresar el número de serie de su dispositivo.
- Ahora puede verificar la garantía de su producto agregado haciendo clic en “Información de garantía”.
La ubicación de su número de serie depende del modelo de su producto. En el caso de un modelo más antiguo, mire la parte posterior del dispositivo (generalmente el lado derecho). Una etiqueta debe contener la información que necesita. Encontrará el número de serie en el menú de soporte para un modelo más nuevo como este:
- Abre el menú de la televisión.
- Busque la opción “Soporte”.
- Presiona “Contactar con Samsung”.
Su televisor mostrará la información del producto, incluido el código del modelo, la versión del software y el número de serie. Recuerde anotar este número en algún lugar, ya que podría necesitarlo en el futuro.
Cómo reclamar la garantía de un televisor Samsung
Entonces, descubrió que su televisor Samsung aún está bajo garantía a través de los pasos anteriores y necesita ayuda. Primero, tenga a mano su recibo de compra y número de serie. También puede preparar una breve descripción del problema que experimentó con el producto. Entonces, puede reclamar su garantía de varias maneras:
- Póngase en contacto con Samsung por teléfono llamando al 1-800-SAMSUNG o al 1-800-726-7864 en los EE. UU.
- Póngase en contacto con el distribuidor donde compró su dispositivo.
- Complete el formulario de solicitud de servicio en línea de Samsung directamente en su sitio web.
El soporte de la compañía le dirá qué sigue. Es probable que deba llevar o enviar su dispositivo a un taller de reparación autorizado según las instrucciones. Sin embargo, algunos televisores también pueden ser elegibles para el servicio en el sitio. Según el modelo, si su televisor supera las 37 pulgadas, es posible que no necesite empacarlo. Sin embargo, deberá desmontarlo antes de repararlo.
¿Qué debo hacer si la garantía de mi televisor Samsung ha expirado?
Su televisor puede estar funcionando sin problemas por ahora. Sin embargo, considerando la vida útil de un televisor, la garantía de un año que viene con los televisores Samsung es innegablemente corta. A menos que haya comprado su televisor recientemente, lo más probable es que el período de garantía sea solo un recuerdo lejano.
Puede mantener su televisor bajo garantía por un tiempo más al extenderla. Comprar una garantía extendida es una inversión sólida, ya que puede reducir considerablemente los costos de reparación en el futuro. Puede extenderlo yendo a la página de garantía de su producto en el sitio web oficial. Busque “Registrar paquete de garantía” y verifique sus opciones.
Sin embargo, no necesariamente necesita extender su garantía en el sitio web de Samsung. Puede darse una vuelta para encontrar un revendedor de garantía cuya oferta se adapte mejor a sus necesidades.
Preguntas frecuentes adicionales
¿El control remoto de mi televisor Samsung está en garantía?
Se aplican las mismas políticas a su control remoto que a su televisor. Los controles remotos incluidos en la caja tienen garantía por un año después de la compra. Si su control remoto se rompe después de eso, puede buscar un reemplazo u obtener un control remoto universal en su lugar.
¿Qué excluye la garantía de un televisor Samsung?
Debe consultar detenidamente la política de garantía antes de realizar una reclamación, ya que es posible que la garantía no cubra algunos elementos de los productos. Para televisores, las exclusiones pueden incluir elementos externos como piezas de plástico. Consulte la lista completa para su modelo en el sitio web de Samsung si no puede decidir la categoría de la pieza rota.
Otra exclusión importante se refiere al daño del panel de visualización causado por hábitos de visualización inadecuados. Cada televisor LCD de Samsung tiene una relación de aspecto recomendada para ver videos de pantalla completa y de movimiento completo. El uso de relaciones de aspecto diferentes a la recomendada y la visualización de imágenes estáticas y otros medios que no son videos estándar pueden desgastar los paneles de visualización de manera desigual con el tiempo. Por lo tanto, Samsung recomienda limitar la visualización de dichos formatos. Su garantía no cubrirá daños como una imagen quemada.
Los daños causados por accidentes y desastres naturales tampoco están cubiertos por la garantía. Entonces, por ejemplo, una pantalla rota no recibirá servicio gratuito.
¿Mi televisor Samsung está en garantía después de la reparación?
Si reclamó su garantía, algunas partes de su televisor podrían haber sido cambiadas o reparadas. Las piezas nuevas normalmente están cubiertas por una garantía de 90 días después.
Utilice la garantía de su televisor Samsung
Los dispositivos tecnológicos como un televisor Samsung son un gasto considerable para cualquier hogar. Cuando experimenta problemas, desea agotar todas las opciones antes de recurrir a pagar de su propio bolsillo una reparación o reemplazo. Verifique si su televisor Samsung aún está en garantía y presente un reclamo si es elegible.
¿Qué tan simple fue encontrar la información de garantía de su televisor Samsung y presentar un reclamo? ¿Aprovechó una garantía extendida? Háganos saber en los comentarios.