Cómo configurar el correo de voz en RingCentral

Si tiene un negocio y está buscando optimizar su servicio al cliente y mejorar la satisfacción del usuario, configurar el correo de voz es crucial. Con RingCentral, puede hacer exactamente eso, ya sea usando su computadora de escritorio o su teléfono, cualquiera que sea su forma preferida de operar.

Siga esta guía paso a paso para garantizar que su correo de voz esté configurado en uno que sepa que mantendrá contentos a sus clientes.

Configuración de su correo de voz en RingCentral en escritorio y web

Si está acostumbrado a trabajar en su computadora, probablemente también le resulte más fácil configurar su correo de voz en ese dispositivo. Esto es posible a través de la web o la aplicación de escritorio en su computadora. Así es cómo:

1. Vaya a la aplicación RingCentral en su escritorio o inicie sesión en su cuenta en su versión web. Para un acceso más rápido y sencillo, también puede utilizar la opción "Inicio de sesión único".
   
2. Una vez que haya iniciado sesión, encontrará "Configuración" en la parte inferior izquierda.
   
3. Vaya a "Teléfono" en la lista de opciones a la izquierda.
   
4. Desplácese hacia abajo hasta llegar a "Correo de voz".
   
5. Habrá un botón "Editar" a la derecha. Tus saludos estarán activos todos los días ya todas horas, pero para cambiarlo, ve a “Editar horario” y configura tus preferencias.
   
6. Para verificar cuál es su saludo de correo de voz actual, toque el botón de reproducción y escuche.
   
7. Si está satisfecho con el correo de voz predeterminado de RingCentral, puede dejarlo así, ingresar su PIN en la parte inferior y tocar "Guardar".
   

Cómo configurar el correo de voz en RingCentralCómo configurar el correo de voz en RingCentral

Si el correo de voz predeterminado de RingCentral no es de su agrado y desea personalizar su saludo para que se ajuste a la imagen de su empresa, no se preocupe. Puedes lograrlo de varias maneras.

Sin embargo, antes de comenzar, primero deberá cambiar la configuración "Predeterminada" del menú desplegable a "Personalizado" en la configuración del correo de voz. Habrá tres opciones: agregar su propio correo de voz a través de una llamada telefónica, usando su micrófono o importando un archivo de audio.

A través de una llamada telefónica

Para configurar su correo de voz RingCentral personalizado a través de una llamada telefónica:

1. Toque el botón "Teléfono" en la configuración actual.
2. Ingrese el número al que desea que RingCentral lo llame en "Llámame al", a menos que desee que use el número de teléfono que ya proporcionó por otros motivos.
3. Haga clic en "Llamar ahora".
4. Siga las instrucciones proporcionadas durante la llamada.
5. Vuelva a su pantalla y toque "Listo".
6. Haga clic en "Guardar" para confirmar su nuevo correo de voz de RingCentral.

Uso del micrófono de la computadora

Para crear el correo de voz grabando audio con su micrófono:

1. Cambie a "Micrófono de computadora".
2. Si se le pide que dé acceso a su micrófono, haga clic en "Permitir" cuando vea la ventana emergente.
3. Toca el círculo rojo para comenzar la grabación e inmediatamente habla al micrófono de tu computadora.
4. Haz clic en el botón azul para finalizar la grabación una vez que hayas dicho todo lo que quieres que escuchen tus futuros clientes. El botón azul le permitirá escuchar su grabación y saber si está satisfecho con su nuevo correo de voz. Si no está satisfecho, puede volver a grabarlo presionando el círculo rojo nuevamente y repitiendo el proceso de grabación.
5. Cargue la grabación terminada tocando la flecha que apunta hacia arriba.
6. Toca "Listo".
7. Presione "Guardar" para finalizar y confirmar sus elecciones.

Importación de un archivo de audio

Si ya tiene una grabación de audio personalizada en su dispositivo y desea usarla como su nuevo correo de voz de RingCentral, agréguela siguiendo estos pasos:

1. Haga clic en la última opción debajo de la opción "Personalizar", es decir, "Importar".
2. Toque el botón "Examinar", que lo lleva a los archivos de su computadora.
3. Solo podrás subir un archivo en formato .MP3 o .WAV, así que prepara previamente el que cumpla con esta regla.
4. Toque "Abrir" para cargar el archivo de audio deseado.
5. Presiona "Listo".
6. Toca "Guardar" para terminar.

Nada es para siempre, así que cambia tu buzón de voz tantas veces como quieras. Además, si cambia de opinión y desea volver a utilizar el correo de voz predeterminado de RingCentral, puede hacerlo haciendo clic en "Restablecer valores predeterminados" y "Guardar".

Configurar el correo de voz en RingCentral en la aplicación móvil

Con su conveniente aplicación móvil que está disponible tanto para iOS como para Android, RingCentral hace que configurar su correo de voz sea muy fácil. Aquí están los pasos:

1. Vaya a la aplicación RingCentral en su dispositivo móvil.
   
2. Accede a tu perfil en la parte superior izquierda.
   
3. Vaya a "Teléfono".
   
4. Busca "Correo de voz".
   
5. Si no desea que su correo de voz se reproduzca las 24 horas del día, los 7 días de la semana, puede establecer un horario diferente yendo a "Establecer horario" y configurando su horario de trabajo.
   
6. Su correo de voz actual será el predeterminado establecido por RingCentral (puede escucharlo presionando el botón de reproducción). Para cambiarlo y agregar uno propio, cambie de "Predeterminado" a "Personalizado".
   
7. Verás la opción "Grabar nuevo saludo". Solo verá esta opción mientras configura su correo de voz a través de su teléfono.
8. Para comenzar a grabar, toca el círculo rojo. Para finalizar la grabación, vuelva a pulsar el botón rojo.
9. Una vez que esté satisfecho con la grabación, presione "Guardar".
   

Configurar el correo de voz en RingCentral a través del portal de administración

Como administrador de una cuenta de RingCentral, puede configurar el correo de voz a través del portal de administración siguiendo estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta en el sitio web de RingCentral para Portal de administración.
2. Acceda a "Mi extensión" desde el menú desplegable "Portal de administración".
3. Toque la pestaña "Configuración" en la línea superior de los menús.
4. Abra la sección "Desvío de llamadas y correo de voz".
5. Vaya a la pestaña "Horas de trabajo".
6. Seleccione "Enviar al buzón de voz" en la sección "Llamadas perdidas".
7. Escuche su versión actual de voz en off presionando el botón de reproducción. Si desea cambiarlo por uno personalizado, haga clic en "Editar".
8. Cambie "Predeterminado" a "Personalizado".
9. Grábelo y presione "Guardar" una vez que esté satisfecho con la voz en off.

preguntas frecuentes

¿Cuál es mi PIN de correo de voz de RingCentral?

Su PIN de correo de voz en RingCentral es la contraseña que utiliza para acceder a sus correos de voz y verificar su cuenta. Puede encontrarlo en las secciones de correo de voz de su escritorio y aplicación móvil.

¿Qué hago si recibo mensajes de voz pero no llamadas?

Lo primero que debe verificar si está recibiendo correo de voz pero no llamadas es si su RingCentral está actualizado a su última versión y si su conexión a Internet es estable. A continuación, inicie y cierre sesión y pídale a alguien que lo llame. Si esto no soluciona el problema, verifica que solo un dispositivo esté conectado a la cuenta y que la opción "No molestar" no esté activada accidentalmente.

¿Puedo cambiar el PIN de mi correo de voz en RingCentral?

Sí, puede cambiar su PIN para los mensajes de voz en RingCentral o el PIN de otros empleados si es el administrador de la cuenta. Encontrará la configuración de cambio de PIN en las secciones de correo de voz de sus cuentas móviles y de escritorio.

Mejor servicio al cliente con el correo de voz correcto

Los mensajes de voz lo ayudan a trabajar en paz sin perder ninguna llamada importante ni perder clientes potenciales. Te mantendrá a ti y a tus clientes libres de estrés y tranquilos. Es más, si crea un saludo atractivo, hará saber a sus usuarios que se preocupa por ellos.

Cuéntenos en los comentarios a continuación si este artículo lo ayudó a configurar su primer correo de voz en RingCentral y cómo mejoró su flujo de trabajo y servicio al cliente.