Cómo corregir un error de excepción de servicio del sistema
Encender su computadora y encontrar la temida pantalla azul de la muerte (BSOD) generalmente significa que algo anda muy mal con Windows. Cuando se le presenta el BSOD, su PC ha dejado de funcionar para evitar que sufra más daños catastróficos. Desafortunadamente, es un desafío saber cómo proceder cuando se enfrenta a un error de excepción de servicio del sistema, pero este artículo está aquí para ayudarlo.
Esta guía le enseñará cómo solucionar un error de excepción de servicio del sistema para que su computadora vuelva a funcionar.
Excepción de servicio del sistema en Windows 10
Un error de servicio del sistema, también conocido como error de detención, ocurre cuando algo salió mal con el hardware o el software de la PC. Para evitar más daños a su dispositivo, la computadora detiene todas las operaciones, razón por la cual también se le llama error de detención.
Una vez que se produce un error de excepción de servicio del sistema, debe restablecer el sistema. Reiniciar la PC después de que el BSOD desencadena un proceso automático de solución de problemas mientras Windows intenta repararse a sí mismo. Si el proceso de recuperación no funciona, puede solucionar el problema manualmente.
Los métodos descritos a continuación lo ayudarán a navegar por las técnicas que pueden restaurar su dispositivo a un buen estado de funcionamiento. Empecemos.
Actualizar Windows 10
Los archivos de sistema de Windows 10 desactualizados pueden causar errores inesperados. Cuando encuentre el BSOD, verifique si tiene la última versión de Windows 10.
- Presione Win + I para abrir “Configuración”.
- Desplácese hasta “Actualización y seguridad” y busque “Actualización de Windows”.
- Si hay actualizaciones pendientes, haga clic en “Reiniciar ahora”.
Windows se actualizará y reiniciará, solucionando el problema de excepción del servicio del sistema.
Actualizar los controladores
Los controladores del sistema hacen que Windows funcione sin problemas. Se actualizan automáticamente, pero algo puede salir mal con el proceso de actualización de vez en cuando. Asegúrese de que los controladores de su sistema estén actualizados siguiendo los pasos a continuación:
- Vaya a “Configuración” tocando Win+ I.
- Busque “Actualización y seguridad” y luego seleccione “Actualización de Windows”.
- Presione “Ver historial de actualizaciones” para ver las actualizaciones recientes del controlador del sistema.
- En la barra de búsqueda ubicada en el menú de inicio, escriba “Administrador de dispositivos”.
- Desplácese hacia abajo en la lista y busque “Adaptadores de pantalla”.
- Haga clic en la flecha desplegable y elija un controlador.
- Haga clic derecho en el controlador y presione “Actualizar controlador”.
- Automatice el proceso seleccionando “Buscar automáticamente el software del controlador actualizado”.
La actualización de los controladores de su sistema debería resolver el BDOS.
Ejecutar CHKDSK
CHKDSK es una herramienta del sistema que verifica los sistemas de archivos en Windows y corrige errores específicos mientras se ejecuta. Ejecutar CHKDSK podría ayudar a resolver el error de detención. Así es como se hace:
- Vaya al menú de inicio y escriba “Símbolo del sistema” en la barra de búsqueda.
- Haga clic con el botón derecho en el resultado y elija “Ejecutar como administrador”.
- Ingresa chkdsk/r y luego presiona “Enter”.
Su sistema será escaneado en busca de errores. El programa debería solucionar problemas en el sistema de archivos, restaurando su dispositivo a buenas condiciones de funcionamiento.
Ejecutar SFC
SFC (Comprobación de archivos de sistema) es una herramienta que busca archivos de sistema de Windows dañados o faltantes. A diferencia de CHKDSK, que escanea todo el disco en busca de errores, SFC verifica específicamente los archivos del sistema. El método descrito aquí lo guiará a través de la ejecución de SFC.
- Navegue a la barra de búsqueda ubicada en el menú de inicio e ingrese “Símbolo del sistema”.
- Haga clic derecho y seleccione “Ejecutar como administrador” en el menú emergente.
- Ingrese el comando a continuación
DISM/online/cleanup-image/restorehealth
- Presiona “Enter” y espera a que termine el proceso. Debe tomar alrededor de 20 minutos.
- Escriba el comando a continuación
sfc/escanear ahora - Presiona “Enter” en tu teclado.
- Reinicie su PC para verificar si el problema está resuelto.
Desinstalar programas instalados recientemente
El error de detención podría deberse a programas que se agregaron recientemente a su computadora. La desinstalación de estos programas o aplicaciones de software podría corregir el error de excepción del servicio del sistema. Quítelos uno a la vez, comenzando con el último instalado.
Restablecer Windows 10
Si ha intentado solucionar un error de detención pero nada funciona, es posible que sea el momento de restablecer Windows 10. Esto reemplazará los archivos del sistema por otros nuevos y mantendrá sus documentos intactos. Restablecer Windows debería solucionar los problemas con los archivos de su sistema. Esto es lo que debe hacer para restablecer Windows 10:
- Presione Inicio de Windows en la esquina inferior izquierda y vaya a “Configuración”.
- Busque “Actualización y seguridad”, luego toque “Recuperación”.
- Desplácese hasta “Restablecer esta PC”, luego haga clic en “Comenzar”.
- Cuando se le solicite, elija “Guardar archivos” o “Eliminar todo”.
- Su sistema se reiniciará.
Reiniciar Windows debería eliminar cualquier problema persistente en el sistema y eliminar el BSOD.
Excepción de servicio del sistema en Windows 11
El error de excepción del servicio del sistema detiene todas las funciones de su computadora para evitar daños mayores. Es por eso que también se conoce como el error de parada. Puede hacer algunas cosas para que su computadora vuelva a funcionar después de que se le presente el BSOD.
Actualizar Windows 11
Los archivos del sistema podrían corromperse como resultado de la desactualización de Windows 11. Para restaurar la funcionalidad adecuada, actualice a la última versión de Windows 11 siguiendo los pasos que se describen a continuación:
- Vaya a Configuración presionando “Win + I”.
- Vaya a “Actualización y seguridad” y haga clic en “Actualización de Windows”.
- Si hay actualizaciones pendientes, haga clic en “Reiniciar ahora”.
Una actualización de Windows debería resolver el error de detención.
Actualizar los controladores
Los controladores del sistema se actualizan automáticamente, pero a veces ocurre una falla que evita que esto suceda. El siguiente método le mostrará cómo actualizar los controladores del sistema manualmente:
- Toque Win + 1 para abrir “Configuración”.
- Haga clic en “Actualización y seguridad” y luego en “Actualización de Windows”.
- Seleccione “Ver historial de actualizaciones” para ver las actualizaciones recientes del controlador del sistema.
- Escriba “Administrador de dispositivos” en la barra de búsqueda en el menú de inicio.
- Desplácese hacia abajo en la lista y busque “Adaptadores de pantalla”.
- Haga clic en la flecha desplegable y elija un controlador.
- Haga clic derecho en el controlador y presione “Actualizar controlador”.
- Automatice el proceso seleccionando “Buscar automáticamente el software del controlador actualizado”.
Los controladores del sistema actualizados deberían solucionar el problema de BSOD.
Ejecutar CHKDSK
Ejecutar CHKDSK verificará los archivos del sistema en su computadora mientras corrige errores específicos que puedan contener. Estos son los pasos necesarios para ejecutar CHKDSK:
- Escriba “Símbolo del sistema” en el menú de inicio en la barra de búsqueda.
- Haga clic derecho para ingresar a la ventana del símbolo del sistema y seleccione “Ejecutar como administrador”.
- Escribe chkdsk/r y haz clic en “Enter”.
El programa CHKDSK debería solucionar problemas en el sistema de archivos, restaurando su dispositivo a buenas condiciones de funcionamiento.
Ejecutar SFC
System File Check (SFC) es una herramienta que busca archivos de sistema de Windows dañados o faltantes. Mientras CHKDSK escanea todo el disco en busca de errores, SFC se enfoca en los archivos del sistema. El método descrito aquí lo guiará a través de la ejecución de SFC:
- Vaya a la barra de búsqueda en el menú de inicio e ingrese “Símbolo del sistema”.
- Haga clic derecho y seleccione “Ejecutar como administrador” en el menú emergente.
- Escriba el comando a continuación
DISM/online/cleanup-image/restorehealth - Presiona “Enter” y espera a que termine el proceso. Debe tomar alrededor de 20 minutos.
- Ingrese el comando que se muestra a continuación
sfc/escanear ahora - Toque “Enter” en su teclado.
- Reinicie su PC para verificar si el problema está resuelto.
Desinstalar programas instalados recientemente
Las aplicaciones o programas instalados recientemente pueden causar errores en su sistema operativo. La eliminación de estos programas de software podría corregir el error de excepción del servicio del sistema. Desinstale las aplicaciones una a la vez, comenzando con la última agregada a la PC.
Restablecer Windows 11
Si todos sus esfuerzos de solución de problemas fallan, es posible que deba restablecer Windows 11. Un restablecimiento reemplazará los archivos del sistema y conservará sus documentos. A continuación, le indicamos cómo restablecer su sistema operativo:
- Toque Win + I para ir a “Configuración”.
- En “Sistema”, haga clic en “Recuperación”.
- Seleccione “Restablecer esta PC”, luego toque “Restablecer PC”.
- Cuando se le solicite, elija “Guardar archivos” o “Eliminar todo”.
- Su sistema se reiniciará.
Un restablecimiento de Windows debería resolver el problema de excepción del servicio del sistema.
Excepción de servicio del sistema ntfs.sys
Las causas más comunes de los errores de detención de ntfs.sys son el software antivirus, los controladores del sistema dañados o una memoria RAM configurada incorrectamente arriba.
El error de excepción del servicio del sistema se puede solucionar desinstalando el programa antivirus. También debe verificar que la tarjeta de memoria se haya insertado correctamente. Si ninguna de esas correcciones funciona, puede actualizar las unidades del sistema.
Excepción de servicio del sistema win32kfull.sys
Los problemas de software del controlador a menudo causan un error de excepción de servicio del sistema win32kfull.sys. La actualización del controlador del sistema debería resolver el problema.
Puede actualizar los controladores visitando el sitio web del fabricante de nuestro dispositivo y buscando las actualizaciones necesarias.
Excepción de servicio del sistema win32kbase.sys
La corrupción del archivo del sistema podría resultar en un error de detención win32kbase.sys. Para corregir el problema, ejecute una verificación de archivos del sistema. El proceso tarda unos 20 minutos y debería encargarse del BSOD.
Excepción de servicio del sistema dxgkrnl.sys
El error de excepción de servicio del sistema dxgkrnl.sys se debe a una incompatibilidad entre Windows y el controlador de gráficos. Para solucionar el problema, reinstale el controlador de gráficos.
Vuelva al negocio
La pantalla azul de la muerte puede crear un cierto nivel de ansiedad ya que inutiliza la computadora. Sin embargo, un error de detención no significa que su PC no se pueda reparar. Esta guía describe los métodos que puede usar para restaurar la funcionalidad de su dispositivo.
¿Ha encontrado un error de excepción de servicio del sistema antes? ¿Cómo resolviste el problema? Háganos saber en la sección de comentarios.