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Cómo funciona el envío de Facebook Marketplace

Facebook Marketplace ha facilitado a los empresarios e incluso a la gente común vender sus productos a través de las redes sociales. Permite a las personas participar en dos actividades al mismo tiempo: desplazarse por sus redes sociales y ganar dinero. Si está buscando vender algunos de sus productos en Facebook Marketplace, es posible que se pregunte cómo funciona la función de envío de la plataforma.

Cómo funciona el envío de Facebook Marketplace

No te preocupes porque has venido al lugar indicado. Este artículo cubrirá todo lo que necesita saber sobre el envío de Facebook Marketplace. También le daremos consejos para ayudarlo a convertirse en un vendedor exitoso en la plataforma. Entonces empecemos.

¿Cómo funciona el envío de Facebook Marketplace?

La función de envío de Facebook Marketplace es una excelente manera para que los vendedores amplíen sus negocios porque pueden enviar sus productos a cualquier estado de los EE. UU. Además, también pueden enviar productos a otros países.

Afortunadamente, la función es bastante simple de usar. Así es como funciona en pocas palabras:

  1. Usted enumera un producto para la venta en la plataforma y especifica cómo enviará el producto.
  2. Alguien compra el producto.
  3. Las alertas de Facebook le informan que el artículo se ha vendido y debe enviarse.
  4. Usted envía el producto y proporciona información de seguimiento válida.
  5. Una vez que se envía el artículo, marcado como «Entregado», y el comprador confirma que ha recibido el producto, Facebook liberará los ingresos generados por la venta a su cuenta bancaria especificada dentro de los cinco días hábiles.

Nota: Facebook cobra una comisión del 5 % por cada venta, por lo que la cantidad que recibes en tu cuenta será menor que el precio al que se vendió.

Para configurar el envío para su tienda de Facebook Marketplace, siga los pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Facebook y navegue a la pestaña «Mercado».
  2. Vaya a «Crear nuevo listado» para listar el producto que desea vender.
  3. Una vez que haya proporcionado toda la información del producto, haga clic en el botón «Configurar envío».
  4. En el formulario provisto, ingrese su nombre legal. Vuelva a verificar que el nombre sea correcto porque no podrá editarlo más tarde.
  5. Luego, ingrese su dirección, información bancaria y fecha de nacimiento antes de pasar a la página siguiente.
  6. Una vez que haya ingresado la información anterior, debe elegir entre dos opciones de envío. Estos incluyen el uso de su etiqueta de envío preferida o una etiqueta de envío prepaga.

La única diferencia entre las etiquetas de envío del paso 6 anterior es que las etiquetas de envío prepago le dan una tarifa de envío estimada. Por otro lado, usar su propia etiqueta de envío le permite cobrar una tarifa plana por el envío del producto. Además, muchos vendedores dicen que una etiqueta de envío prepago es un poco más barata, lo que le permite cobrar menos a los compradores, lo que le da una ventaja sobre sus competidores.

Una vez que sepa cuánto cobrará por el envío, siga los pasos a continuación:

  1. Especifique el peso del paquete que está enviando.
  2. Seleccione un transportista de las opciones proporcionadas en el menú desplegable «Transportista».
  3. Especifique si desea recibir ofertas en la lista y presione «Publicar» para completar la lista.

Si ofreces a los compradores envío gratis, entonces Facebook deducirá automáticamente las tarifas de envío de los ingresos generados por la venta del producto.

Después de realizar una venta, recibirá una notificación para enviar el artículo dentro de los tres días hábiles. Para garantizar una transacción exitosa, empaque el artículo de forma segura y asegúrese de que esté en buenas condiciones de funcionamiento. Además, el artículo debe seguir las pautas de Facebook Marketplace para evitar:

  • Obtener críticas negativas de los compradores.
  • Ser baneado de la plataforma para siempre.
  • Las clasificaciones de su listado se ven afectadas.
  • Obtener limitaciones en la protección del vendedor.
  • Eliminación de sus anuncios.
  • Facebook ofrece al comprador un reembolso a tu costa.

Una vez que haya enviado el artículo, el siguiente paso es imprimir los detalles de envío y proporcionar al comprador información de seguimiento válida. Después de eso, vaya a Facebook Marketplace y marque el artículo como «Enviado». Para hacerlo, siga los pasos a continuación:

  1. Ve a Facebook y haz clic en la campana de notificaciones.
  2. Haga clic en la notificación del pedido y vaya a «Crear etiqueta de envío». Ahora debería ver una pantalla que le permite ingresar la información de envío requerida.

Una vez que haya proporcionado la información anterior, tanto usted como el comprador deberían poder ver dónde está el artículo durante el viaje de entrega. Facebook también le dará al comprador una hora estimada de llegada.

Lo mejor es enviar el producto y proporcionar la información de seguimiento tan pronto como se venda. Esto no solo mantendrá su cuenta y reputación como vendedor en buen estado, sino que también le dará al vendedor la tranquilidad de saber que no ha sido estafado.

Reciba sus ingresos del artículo vendido

Una vez que el comprador haya recibido el artículo, la información de envío se actualizará a «Entregado». Después de cinco días hábiles, Facebook liberará los ingresos generados por el artículo vendido, menos su comisión del 5%. Las ganancias restantes se depositarán directamente en su cuenta bancaria una vez que se entregue el artículo y el vendedor esté satisfecho con el producto.

¿Por qué no puedo ofrecer envíos en Facebook Marketplace?

Hay varias razones por las que Facebook puede restringirle la realización de envíos en su mercado. Algunas de las razones comunes incluyen las siguientes:

  • Violar las políticas del mercado
  • Recibir muchas cancelaciones de pedidos en un período corto
  • No completar la verificación de identidad. En este caso, es posible que deba proporcionar a Facebook información adicional, como su número de seguro social y datos bancarios, antes de que la función se vuelva a habilitar.

Si cree que la función de envío se ha desactivado por error, puede apelar la decisión a través de la página de soporte de Facebook.

Preguntas frecuentes adicionales

¿Qué sucede cuando el comprador no recibe el artículo que envié o se daña durante el envío?

Si el comprador informa que no recibió el artículo o si se dañó durante el envío, su primer paso es comunicarse con la empresa de envío. Se recomienda trabajar con una empresa de transporte de confianza para evitar que esto suceda. Aunque Facebook Marketplace afirma ofrecer protección al vendedor, puede emitir un reembolso al comprador y dejar que el vendedor asuma las pérdidas.

¿Cuál es la desventaja de vender y enviar productos a través de Facebook Marketplace?

Una gran desventaja que enfrentan los vendedores cuando venden productos a través del mercado de Facebook es que la plataforma no ofrece atención al cliente, a diferencia de otros gigantes del comercio electrónico como eBay y Amazon. Si algo sale mal durante el proceso de envío, debes encargarte tú mismo del servicio de atención al cliente. También ha habido quejas sobre la dificultad de comunicarse con el equipo de soporte de Facebook.

¿Por qué me cobraron tarifas adicionales de lo que figura en la aplicación antes del envío?

Un error que cometen muchos vendedores es pesar el artículo antes de empaquetarlo. El material de embalaje, como las cajas de cartón y el acolchado, puede aumentar ligeramente el peso y, por tanto, la tarifa de envío. La regla general es pesar el producto después del envasado para tener en cuenta el peso adicional.

Envíe sin problemas sus productos en Facebook Marketplace

El mercado de Facebook es una gran plataforma para proporcionar una fuente adicional de ingresos a través de la venta de artículos como un negocio secundario o que ya no necesita. Si bien el envío es el proceso más agitado en cualquier negocio de comercio electrónico, ese no es el caso con Facebook Marketplace. La plataforma simplifica el proceso para que pueda concentrarse en las actividades que generan ingresos en lugar de luchar con el envío.

Una de las mejores prácticas al usar Facebook Marketplace es asegurarse de enviar los artículos lo antes posible y en un embalaje seguro. Si lo hace, aumentará su reputación como vendedor y le dará tranquilidad al comprador con el que está trabajando.

¿Has intentado vender artículos en Facebook Marketplace antes? ¿Cómo fue la experiencia de envío? Por favor, comparta con nosotros en la sección de comentarios a continuación.