Cómo presentar una queja con DoorDash
Uno de los trabajos más importantes del servicio de atención al cliente de cualquier empresa es responder a las quejas. Las empresas deben tener como objetivo complacer, y si no están haciendo un buen trabajo, el cliente no debe abstenerse de presentar una queja.
Se puede suponer que DoorDash tiene tres tipos de clientes, las personas a las que entregan, los repartidores y los comerciantes.
Cualquiera de las tres partes en las que se encuentre, conocer las opciones de soporte de DoorDash es esencial. Aquí está todo lo que necesitas saber.
Correo electrónico de DoorDash
La opción de soporte de DoorDash más utilizada es la opción de correo electrónico. Si su queja no es urgente y puede esperar algunas horas (aunque generalmente es menos), definitivamente debería considerar enviar un correo electrónico de queja a [email protected].
Se le pedirá que complete un formulario primero. Una vez que haya enviado el formulario y una vez que se haya revisado, un funcionario de DoorDash debe enviarle un correo electrónico con más información.
Asegúrate de ser lo más específico posible con tu problema para evitar tediosas idas y venidas. Sea directo, sea respetable y sea honesto.
Naturalmente, puede ponerse en contacto con el soporte si es un cliente, un Dasher o un comerciante.
Chat en vivo de DoorDash
El chat en vivo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los tiempos de espera rara vez superan un minuto. Dicho esto, la opción de chat en vivo solo debe usarse para problemas urgentes. Aquí le mostramos cómo iniciar una conversación de DoorDash de chat en vivo con su atención al cliente.
Vaya a help.doordash.com y toque Chat de clientes o Gráfico Dasher (claro, lo primero si eres cliente, lo segundo si eres mensajero). Hay una tercera opción llamada Charla comercialreservado a los propietarios de restaurantes.
Debería ver una ventana de chat en la esquina inferior derecha de la pantalla. Si la ventana no aparece, simplemente seleccione el Chat botón.
Se le pedirá que complete un formulario. Complete el formulario y seleccione Empezar a chatear. Un funcionario de atención al cliente de DoorDash en vivo debería comunicarse con usted en menos de un minuto.
Número de teléfono de DoorDash
DoorDash es un servicio basado en Internet. Como la mayoría de los otros servicios basados en Internet, su objetivo es resolver todo en línea, a través de la aplicación, a través de su sitio web o por correo electrónico. Esta es la razón por la que DoorDash no promociona su número de teléfono: no tiene prioridad como canal de comunicación.
Aún así, la opción de llamada telefónica existe. Recomendamos contactarlos usando la función de chat en vivo, ya que este es un método mucho más personal para resolver el problema. Pero si prefiere hacer las cosas a la antigua usanza, a través del teléfono, puede seguir adelante y marcar.
Aunque el número de teléfono oficial de atención al cliente de DoorDash no está disponible en su página de inicio, navegar a la página que muestra su número de teléfono es fácil. Simplemente desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página de inicio y seleccione el Ayudar Enlace. Esto lo llevará a una página de soporte, donde encontrará el número de teléfono de atención al cliente de DoorDash.
Si no quiere molestarse en visitar su sitio web, aquí está su número de teléfono: 855-973-1040.
Este número de teléfono es para los clientes, Dashers, así como para los comerciantes.
Si es repartidor, puede llamar al 855-864-7626 para comunicarse directamente con un representante de la empresa. Este número de teléfono no es tan fácil de encontrar.
Escuche las instrucciones automatizadas y haga las selecciones adecuadas en el teclado de su teléfono. No te preocupes. Tan pronto como haya seleccionado una opción en la pantalla inicial, será transferido a un representante de soporte de DoorDash en vivo.
Oficinas corporativas de DoorDash
Visitar las oficinas de DoorDash es la forma más directa de contactar a la empresa. Su sede está en San Francisco, CA 94107, en 303 2nd Street, Suite número 800. Sin embargo, esta dirección no está abierta al público. No es como si pudieras ir a sus oficinas, llamar a la puerta y esperar que un representante de atención al cliente te dé la mano, te invite a entrar y te pregunte: "¿Qué tienes en mente?"
Aún así, puede usar esta dirección para enviarles correos con cosas que preferiría mantener fuera de Internet o con paquetes que no son compatibles con Internet. No se haga ilusiones, no es probable que reciba una respuesta.
Sin embargo, como mensajero, probablemente tendrá acceso a las oficinas de Dasher, ubicadas en todo el país. Estas oficinas cuentan con horarios de trabajo, horarios de soporte, etc. Puede encontrar su oficina Dasher más cercana aquí.
Páginas de ayuda de DoorDash
Aunque realmente no puede presentar una queja con una página de ayuda de DoorDash, a menudo es mejor si buscó la respuesta que puede estar buscando aquí. Las páginas de ayuda de DoorDash ofrecen asistencia para navegar por la aplicación, ordenar comidas, resolver opciones de pago, completar entregas, administrar cuentas de Dasher, actualizar sus menús como comerciante, etc.
Antes de pasar a recurrir a cualquiera de las opciones de soporte mencionadas anteriormente, consulte las páginas de ayuda para la posible resolución de problemas. Esto le ahorrará tiempo a usted y al servicio de atención al cliente de DoorDash.
Atención al cliente de DoorDash
Claramente, hay muchas formas de comunicarse con DoorDash para resolver sus posibles problemas. Sin embargo, dependiendo de la urgencia y su preferencia, puede elegir diferentes métodos de contacto con la empresa. Considere la naturaleza de su queja y elija el método adecuado de contacto.
¿Ha sido esto de alguna ayuda? ¿Has logrado contactar a DoorDash con éxito? Háganos saber en la sección de comentarios a continuación y siéntase libre de discutir cualquier cosa relacionada con DoorDash.