Cómo recuperar dinero en la aplicación Cash

Con el servicio de pago móvil Cash App, puede enviar, recibir, gastar e invertir dinero convenientemente con solo unos pocos toques. De manera similar a comprar con efectivo o con una tarjeta de crédito o débito regular, si necesita un reembolso por una compra o si envió dinero por error a la cuenta equivocada, es posible que le devuelvan los fondos a su cuenta de Cash App.

Cómo recuperar dinero en la aplicación Cash

Siga leyendo para conocer las diversas formas de obtener el reembolso del dinero en su cuenta y consejos para mantener su cuenta segura.

Cómo obtener un reembolso en la aplicación Cash

La transferencia de dinero a través de Cash App ocurre en un instante. Puede obtener un reembolso de un pago que realizó por error solicitándolo al destinatario. No hay garantía de que te devuelvan el dinero, pero vale la pena intentarlo:

  1. Abra la aplicación de efectivo.
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  2. En la esquina inferior derecha, presiona el icono del reloj.
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  3. Toque la transacción por la que desea el reembolso.
  4. En la esquina superior derecha, presiona el ícono de tres puntos.
  5. Seleccione la opción "Reembolso".
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  6. Haga clic en "Aceptar" para confirmar.

Alternativamente, si no puede preguntar directamente al comerciante, puede intentar llamar al Servicio de atención al cliente de Cash App. Siga estos pasos para hacerlo:

  1. Marque +1 (845) 477-5160.
  2. Espere a que un representante de Cash App responda.
  3. Hágales saber su situación y que no pudo preguntar directamente al destinatario.

El servicio de atención al cliente de Cash App hará todo lo posible para que le devuelvan su dinero, pero en última instancia no está obligado a hacerlo.

Cómo presentar una disputa de aplicación de efectivo

Si los dos métodos anteriores no funcionaron, es posible que tenga la opción de presentar una disputa. Siga estos pasos en Cash App para iniciar el proceso:

  1. Abra Cash App y presione la pestaña "Actividad" a través de la pantalla de inicio.
  2. Seleccione la transacción, luego presione el ícono de tres puntos en la parte superior derecha.
  3. Elija la opción "Necesita ayuda y soporte de la aplicación Cash".
  4. Presiona "Disputar esta transacción".

El equipo de Cash App examinará su reclamo y es posible que presenten una disputa con la red de tarjetas. El comerciante tendrá tiempo para revisar la transacción. Después de finalizar su investigación, Cash App le notificará su decisión.

Cómo mantener protegida su cuenta de la aplicación Cash

Al igual que las aplicaciones de efectivo similares, los estafadores a menudo intentan obtener información de la cuenta del cliente para robar dinero. Además de ayudarlo a recuperar su dinero en este escenario, Cash App quiere ayudarlo a prevenir el fraude en su cuenta. A continuación, repasaremos las mejores formas de mantenerse seguro mientras usa Cash App.

Iniciar y cerrar sesión en la aplicación Cash

Cada vez que inicie sesión en Cash App, recibirá un código de inicio de sesión de un solo uso. Si, por ejemplo, recibe un código de inicio de sesión no deseado por correo electrónico, Cash App le recomienda que asegure la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta. Puede cambiar su contraseña y habilitar la autenticación de dos factores si su proveedor de correo electrónico lo admite.

Si inicia sesión en su cuenta a través de un dispositivo diferente, asegúrese de haber cerrado la sesión una vez que haya terminado.

Habilitar verificación de pago

Asegúrese de que su dispositivo solicite un PIN o Touch ID antes de poder realizar un pago. Así es cómo:

  1. Abra Cash App y seleccione el ícono de su perfil a través de la pantalla de inicio.
  2. Elija "Privacidad y seguridad".
  3. Seleccione la configuración "Bloqueo de seguridad" para habilitarlo.
  4. Ingrese su PIN o Touch ID.

Habilitar notificaciones automáticas

Para recibir una notificación por correo electrónico o mensaje de texto después de un pago de Cash App, puede habilitar las "Notificaciones automáticas". Así es cómo:

  1. Inicie Cash App y seleccione el ícono de su perfil a través de la pantalla de inicio.
  2. Presione "Notificaciones", luego toque la casilla de verificación "Notificación automática" para habilitarla.

Cómo tener cuidado con las estafas y los intentos de phishing

Aquí hay algunos consejos sobre cómo reconocer los intentos de estafa:

  • Generalmente, cualquier conversación sobre dinero gratis a cambio de un pequeño pago suele ser una estafa. Si suena demasiado bueno para ser verdad, a menudo lo será.
  • Solo responda a los correos electrónicos enviados por organizaciones y personas que conoce. Los correos electrónicos de efectivo se envían desde @cash.app, @square.com o @squareup.com.
  • Los correos electrónicos enviados desde App Team o Square solo contendrán enlaces de sitios web a los siguientes dominios: cash.app, cash.me, squareup.com o square.com. Si recibe un correo electrónico que contiene enlaces a diferentes sitios web, Square NO lo ha enviado.
  • El equipo de soporte de Cash App nunca le pedirá que:
    • proporcione su código de inicio de sesión, PIN o número de seguro social
    • hacer una compra o enviar un pago
    • descargar cualquier aplicación para acceso remoto
    • completar una transacción de prueba

Para obtener más consejos sobre cómo evitar estafas al usar Cash App, toque o haga clic aquí.

Cómo obtener su reembolso en efectivo en la aplicación Cash

Cada vez que realiza una transacción con la aplicación Cash, sucede instantáneamente. Si necesita un reembolso por una compra o envió dinero por error a la cuenta equivocada, puede ser un proceso largo. Tampoco hay garantías de que lo recuperará en absoluto. Sin embargo, un reembolso no es imposible. Cash App admite solicitudes de reembolso y disputas de transacciones, y el equipo hace todo lo posible para ayudarlo a devolver su dinero a su cuenta.

¿Qué es lo que encuentra más conveniente sobre el uso de Cash App? Cuéntanoslo en la sección de comentarios a continuación.