Cómo reparar el código de error 012 en televisores Samsung

Si está utilizando un televisor inteligente Samsung, probablemente esté acostumbrado a que todo funcione sin problemas. En raras ocasiones, sin embargo, puede tener problemas. Un problema recurrente es el código de error 012.

Cómo reparar el código de error 012 en televisores Samsung

Se trata de un error de interferencia de red, que le notifica cuando se pierde la conexión a Internet de su televisor Samsung. A menudo, recibe este aviso cuando usa aplicaciones en su televisor Samsung que requieren una conexión a Internet.

Lo más probable es que se trate de aplicaciones de transmisión como Netflix, Hulu, YouTube, etc. Quédate con nosotros si quieres saber cómo resolver este problema.

es un problema de red

Puede haber muchas causas para la interferencia de la red. A veces, el problema está en el mantenimiento continuo de su ISP. En otras ocasiones, su señal Wi-Fi puede ser débil, especialmente si su enrutador y módem están en una habitación diferente a la de su televisor Samsung.

Pruebe su señal Wi-Fi con otro dispositivo, como un teléfono inteligente. Si su Internet funciona bien, no hay necesidad de llamar a su ISP. El problema es tu televisor Samsung. De lo contrario, puede comunicarse con ellos y quejarse de su conexión.

Finalmente, su cable Ethernet podría estar dañado y causar el problema. Puede conectar fácilmente su televisor Samsung a Internet de forma manual si está utilizando una conexión por cable:

  1. Abra el menú de configuración de su televisor Samsung.
  2. Luego, seleccione Abrir configuración de red.
  3. Elija Wired, y su conexión debería restablecerse.

Puedes usar Wi-Fi en su lugar:

  1. Inicie el menú Configuración en su televisor Samsung.
  2. Elija Abrir configuración de red nuevamente.
  3. Esta vez, seleccione Inalámbrico en lugar de Con cable.
  4. Elija su red inalámbrica, escriba sus credenciales y conéctese a su Wi-Fi.

televisor samsung

Verifique su versión de firmware automáticamente

Una causa común de los errores de red en los televisores Samsung puede ser un firmware desactualizado. Puede actualizar su firmware de forma automática o manual. Primero cubramos la actualización automática del firmware:

  1. Con su televisor Samsung conectado a Internet, presione la opción Menú en el RC.
  2. Seleccione la opción Soporte.
  3. Luego, elija Actualización de software.
  4. Finalmente, presione En línea.

Su actualización de firmware se descargará e instalará automáticamente en su televisor Samsung. El televisor debería reiniciarse cuando se complete la actualización. Si no encuentra ningún problema aquí, ya está todo listo. Intente usar una aplicación en línea en su televisor inteligente y vea si funcionan.

Verifique su versión de firmware manualmente

En caso de que las aplicaciones no funcionen, la actualización podría fallar. Si es así, actualice su firmware manualmente:

  1. Verifique el número de modelo de su televisor Samsung y anótelo. Lo necesitarás.
  2. Visite el sitio web de soporte de Samsung y vaya a descargas.
  3. Ingrese su modelo de TV en el campo de búsqueda y busque actualizaciones de firmware. Encuentre la última actualización y descárguela.
  4. Descomprima el archivo de firmware y transfiéralo a una unidad flash USB.
  5. Inicie su televisor Samsung y conecte el USB.
  6. Toque el Menú en el RC.
  7. Luego, seleccione Soporte, seguido de Actualización de software.
  8. En lugar de En línea, seleccione el método USB.
  9. Su televisor buscará el USB e instalará el archivo de actualización del firmware. Se reiniciará brevemente después de la actualización.

Espere un momento e intente usar sus aplicaciones de TV en línea una vez más.

El Reinicio Todopoderoso

Si nada de lo anterior funciona, no te preocupes. Todavía te quedan algunas opciones a tu disposición. Restablecer el Smart Hub resolvió el error 012 para muchos usuarios:

  1. Enciende tu televisor Samsung.
  2. Accede a los Ajustes.
  3. Luego, elija Soporte, seguido de Autodiagnóstico.
  4. Finalmente, seleccione la opción Restablecer Smart Hub.

Tenga en cuenta que tendrá que volver a iniciar sesión en sus cuentas en línea después del reinicio (p. ej., Netflix). Haga eso para todas sus aplicaciones en línea, y debería poder usarlas nuevamente. Además, deberá instalar todas las aplicaciones que no estaban preinstaladas en su televisor Samsung.

Si incluso el reinicio de Smart Hub no ayuda, puede hacer un reinicio total. Utilice los pasos anteriores, pero seleccione Restablecer en el menú Autodiagnóstico. El reinicio hará que todo su televisor Samsung vuelva a la configuración de fábrica, excepto la configuración de red.

televisión

buen viaje

El error 012 ya no debería molestarte. Si ninguna de las soluciones ayuda y su conexión a Internet es excelente, es hora de ponerse en contacto con Soporte Samsung. No dude en ponerse en contacto y pedir ayuda. También puede averiguar si tiene algún problema relacionado.

¿Conseguiste corregir el error? ¿Cuál de los métodos te ayudó? Cuéntanos eso, y más, en la sección de comentarios a continuación.