Cómo reparar un Chromebook que no ingresa al modo de recuperación

Los Chromebook son relativamente fáciles de usar y mantener. Sin embargo, hay momentos en los que se niegan a cooperar y empiezan a portarse mal. No poder iniciar el modo de recuperación cuando intenta actualizar los sistemas operativos es una de las situaciones más inconvenientes para un usuario de Chromebook.

Afortunadamente, hay formas de solucionarlo, siendo el reinicio y el restablecimiento de fábrica sus aliados más fuertes. Veamos qué hacer y cómo guardar un Chromebook que no arranca en modo de recuperación.

Reanudar

La primera línea de defensa cuando el Chromebook se niega a ingresar al modo de recuperación debe ser el buen reinicio antiguo o el restablecimiento completo. Veamos cómo se hace.

La forma estándar

La forma estándar de realizar un restablecimiento completo en un Chromebook es apagarlo y volver a encenderlo. Siga estos pasos para reiniciar su dispositivo.

1. Apague el Chromebook.
2. Presione el botón Actualizar y manténgalo presionado. Al mismo tiempo, toque el botón de encendido.
3. Cuando se inicia el Chromebook, puede soltar el botón Actualizar.
4. Intente iniciar el modo de recuperación una vez más.
   

tabletas

En una tableta Chromebook, el procedimiento se ve así.

1. Presiona a la vez los botones de Encendido y Subir volumen. Sosténgalos durante unos 10 segundos y luego suelte ambos.
2. La tableta se apagará y volverá a encenderse.
3. Intente ingresar al modo de recuperación nuevamente.

Otras maneras

Algunos modelos de Chromebook se pueden restablecer de otras formas. Por ejemplo, algunos modelos tienen botones de reinicio especiales. Alternativamente, puede desconectar el cable de alimentación de su Chromebook. Retirar e insertar la batería nuevamente también puede funcionar, suponiendo que la batería sea extraíble.

Restablecer la configuración de fábrica

Si el restablecimiento manual del dispositivo no arrojó ningún resultado y aún no puede ingresar al modo de recuperación, es posible que desee intentar realizar un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará todos sus datos de usuario, aplicaciones, archivos y configuraciones del dispositivo y que se recomienda encarecidamente hacer una copia de seguridad de sus datos primero.

Copia de seguridad de los datos

Dado que los dispositivos Chromebook están vinculados a las cuentas de Google de sus propietarios, puede guardar fácilmente toda la información importante en la cuenta. Aquí está cómo hacerlo.

1. En la pantalla de inicio, haga clic o toque la hora (esquina inferior derecha de la pantalla).
2. Seleccione la opción Configuración del menú.
3. Ve a la sección Personas.
4. Elija la pestaña Sincronizar.
5. Aquí, seleccione lo que desea sincronizar con su cuenta de Google. Si desea guardar todos los datos, configuraciones y archivos, seleccione la opción Sincronizar todo.
6. Opcionalmente, puede seleccionar cifrar los datos sincronizados y protegerlos con una contraseña. Puede establecer la contraseña en la pestaña Opciones de cifrado.

Tenga en cuenta que si no es el administrador de su Chromebook, es posible que no pueda sincronizar los datos. Por ejemplo, si está en una Chromebook de la empresa o la universidad, es posible que su jefe o maestro haya desactivado la sincronización.

Guardar datos y archivos en Google Drive también puede ser una buena idea. Para guardar un archivo en Google Drive, busque el archivo que desea guardar y presione al mismo tiempo las teclas Ctrl y S. Asigne un nombre al archivo y, si es necesario, elija su tipo de archivo. A continuación, seleccione Mi unidad en Google Drive como destino. Finalmente, seleccione Guardar.

Alternativamente, puede guardar archivos importantes en un disco duro externo si no tiene acceso a la sincronización de la cuenta de Google.

Restablecimiento de fábrica

Una vez que haya realizado una copia de seguridad de todos los datos que desea, es hora de restablecer su Chromebook a la configuración de fábrica. Aquí, cubriremos las dos formas de restablecer de fábrica un dispositivo Chromebook.

Método 1

Este es el primer método para restablecer de fábrica un Chromebook. Sigue estos pasos.

1. Cierra la sesión del Chromebook si todavía estás conectado.
2. Presione juntos y mantenga presionados los siguientes botones: Shift, Alt, Ctrl y R.
3. A continuación, seleccione para reiniciar el dispositivo.
4. Un cuadro de diálogo aparecerá. Allí selecciona la opción Powerwash.
5. Para confirmar su elección, seleccione Continuar.
   
6. Después de eso, debe seguir las instrucciones en pantalla.
7. Cuando finalice el restablecimiento de fábrica y el dispositivo se inicie por completo, inicie sesión en su cuenta de Google.
8. Siga las instrucciones que ve en la pantalla y configure el dispositivo.
9. Finalmente, intente restablecer e iniciar su Chromebook en modo de recuperación.

Método 2

Estos son los pasos que cubren la forma alternativa de restablecer de fábrica un dispositivo Chromebook. Todas las medidas y precauciones que se aplicaron al primer método, se aplican aquí también. Empecemos.

1. Si todavía está conectado, cierre la sesión.
2. Vaya a la esquina inferior derecha de la pantalla de inicio y seleccione la hora.
3. A continuación, haga clic o toque el ícono de Configuración (es un pequeño engranaje).
4. Ve a la parte inferior del menú que aparece y selecciona la opción Avanzado.
5. Ingrese a la sección Powerwash del menú.
6. Selecciona la opción Powerwash.
   
7. A continuación, seleccione Reiniciar.
8. Aparecerá un cuadro de diálogo en la pantalla, idéntico al del método anterior. Debe seleccionar Powerwash una vez más.
9. Seleccione Continuar para confirmar su elección.
10. El dispositivo luego realizará el restablecimiento de fábrica. Una vez que haya terminado y se inicie, debe iniciar sesión en su cuenta de Google.
11. Siga las instrucciones del asistente de configuración para configurar correctamente su dispositivo.
12. Cuando se asegure de que todo funciona como debería, intente iniciar el modo de recuperación.

Lleva el Chromebook pródigo a casa

La mayoría de las veces, un simple reinicio es suficiente para solucionar el problema. De lo contrario, un restablecimiento de fábrica debería ser suficiente para solucionar un Chromebook rebelde. Sin embargo, si ninguno da ningún resultado, publicar una pregunta en Google Página de soporte de Chromebook podría estar en orden.

¿Tu Chromebook se ha negado a iniciarse en modo de recuperación cuando intentaste actualizar el sistema? En caso afirmativo, ¿cómo resolvió el problema? Si nos hemos perdido una forma de solucionar este problema, no dude en publicar su solución en la sección de comentarios a continuación.