Cómo restablecer de fábrica el Amazon Echo Dot
Si sus dispositivos Amazon Echo Dot comienzan a comportarse de manera extraña, no se preocupe. No tienes nada que temer. Un simple restablecimiento de fábrica devolverá el Echo Dot a su antigua gloria. Sin embargo, hacerlo puede no ser tan sencillo.
Para ayudarlo, aquí le mostramos cómo realizar el restablecimiento de fábrica en su dispositivo Amazon Echo Dot.
Dar de baja el Echo Dot usando la aplicación Alexa
Toda la interfaz de Echo Dot es la aplicación Alexa. Esta aplicación se instala en su dispositivo de teléfono/tableta y se utiliza para emitir comandos y navegar por el dispositivo. Entonces, en lugar de hacer un restablecimiento de fábrica, le mostraremos cómo cancelar el registro de su dispositivo.
En última instancia, cancelar el registro de su dispositivo Echo hace lo mismo que restablecer los valores de fábrica en otros dispositivos. Si planea vender o regalar un dispositivo Echo, primero debe cancelar el registro de su cuenta.
Así es como puede cancelar el registro de cualquiera de sus dispositivos Alexa:
- Abra la aplicación Alexa y toque en Dispositivos en la parte inferior de la página de inicio.
- Toque en eco y alexa.
- Toque el dispositivo que desea cancelar el registro.
- Toque en el Ajustes engranaje en la esquina superior derecha.
- Desplácese hacia abajo en la página y toque Darse de baja para eliminar el dispositivo de su cuenta.
Uso de los botones
En algunos casos, puede haber un error que le impida comunicarse con su dispositivo Echo Dot. En este caso, no podrá usar la aplicación Alexa para realizar un restablecimiento de fábrica. Afortunadamente, los dispositivos Echo pueden restablecerse a la configuración de fábrica usando los botones del propio dispositivo. Amazon Echo Dot no es una excepción aquí.
Sin embargo, el patrón de reinicio depende de la generación de su dispositivo Dot. Revisaremos cada punto para que pueda realizar el restablecimiento de manera eficiente.
El Echo Dot de primera generación tiene un botón de reinicio. Con un clip, mantenga presionado el botón de reinicio ubicado en la parte posterior del dispositivo durante 5 segundos. Si lo ha hecho correctamente, la luz se apagará y volverá a encenderse.
El Echo Dot de segunda generación requiere que mantengas presionados los botones para bajar el volumen y apagar el micrófono simultáneamente. Tienes que hacer esto durante unos 20 segundos. Suelte cuando el anillo de luz comience a brillar en naranja.
Los dispositivos Echo Dot de tercera generación requieren que mantengas presionado el botón Acción. Haga esto durante unos 25 segundos y el dispositivo debería restablecerse de fábrica.
Antes de reiniciar
Aunque el restablecimiento de fábrica es una forma segura de asegurarse de que su problema se solucione (a menos que el dispositivo no responda por completo), eliminará todas las configuraciones personalizadas que haya realizado con el tiempo.
Aunque volver a configurar las cosas no es tan complicado, es posible que desee intentar reiniciar el dispositivo regularmente antes de realizar el restablecimiento de fábrica.
Por ejemplo, si el dispositivo simplemente no responde, no tiene que mantener presionados los botones y cambiar a la configuración de fábrica de inmediato. Tal vez todo lo que necesita hacer es desconectar el dispositivo de la fuente de alimentación, esperar un par de segundos y volver a enchufarlo.
Si esto no lo soluciona, desenchúfelo, déjelo por un par de horas y vuelva a intentarlo. Si esto tampoco funciona, proceda al restablecimiento de fábrica.
¿Qué pasa si no funciona?
Existe la posibilidad de que el restablecimiento de fábrica no ayude. Tal vez sea un error interno que necesita la atención de un experto. En cualquier caso, consulte el sitio oficial de Amazon y póngase en contacto con el soporte técnico. Ellos te guiarán a través del proceso. Asegúrese de mencionar que ha intentado desconectar el dispositivo de la fuente de alimentación y ha realizado el restablecimiento de fábrica.
En cualquier caso, una vez que se resuelva el problema, no espere que se mantenga su configuración personal. Probablemente tendrás que personalizar las cosas desde cero.
Después del reinicio
Ya sea que haya realizado con éxito el restablecimiento a la configuración de fábrica por su cuenta o con la ayuda de un empleado de Amazon, necesitará activar su Amazon Echo Dot como lo hizo el día que llegó por primera vez a su hogar. Esto significa registrarse en una cuenta de Amazon y ajustar la configuración nuevamente.
Solución de problemas del punto de eco
Si tiene problemas para conectarse a su punto o tiene luces que no se apagan, puede intentar algunos pasos simples de solución de problemas antes de realizar el restablecimiento de fábrica. Los problemas y soluciones comunes de Echo Dot son:
Conectividad a bluetooth o wifi
- Primero, pídale a Alexa una actualización de software. Realizar una actualización puede solucionar cualquier problema de conexión.
- En segundo lugar, aleje su dispositivo de microondas, monitores para bebés o dispositivos inalámbricos.
- Tercero, realice el restablecimiento de fábrica
Además, pruebe diferentes opciones de wifi para ver si el error se corrige solo.
La luz verde o amarilla no se apaga
- La luz verde significa que tiene una llamada entrante, si está atascada, intente decir “Alexa, cuelgue la llamada”. Si esto no funciona, apague el punto y vuelva a encenderlo.
- La luz amarilla significa que tienes notificaciones pendientes. Ciérrelos pidiéndole a Alexa que le diga sus notificaciones. Si eso no funciona, apague y encienda el dispositivo.
Estos son los problemas más comunes, pero también puedes tener problemas para que Alexa te entienda. Ya sea por su acento o porque hay demasiado ruido, es bastante receptiva y precisa para la mayoría de las personas. Si te preocupa que Alexa no funcione, intenta preguntar algo simple como “Alexa, ¿puedes oírme?”. Si ella responde, es posible que tenga otro problema. Si el problema persiste, intente restablecer los valores de fábrica y vuelva a configurar Alexa.
Preguntas frecuentes
El Echo Dot es un pequeño dispositivo fantástico que nos ayuda con muchas tareas a lo largo del día. Si te quedan preguntas, sigue leyendo.
¿Necesito restablecer de fábrica mi Echo Dot antes de regalarlo?
El Echo Dot está registrado en su cuenta. Si planea vender o regalar un dispositivo Echo, debe cancelar el registro de su cuenta siguiendo los pasos anteriores.
Realización del restablecimiento de fábrica en Amazon Echo Dot
Antes de realizar el restablecimiento de fábrica, considere intentar reiniciar el dispositivo desconectándolo de la fuente de alimentación. Si tiene problemas para restablecer los valores de fábrica, no dude en ponerse en contacto con soporte de Amazon.
El punto de eco puede hacer tantas cosas no es de extrañar que desee que funcione correctamente lo antes posible. Un restablecimiento de fábrica, aunque no es algo que a nadie le guste hacer, es probable que solucione cualquier problema que tenga su Dot.