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Cómo solucionar el error «No se puede acceder a este sitio»

Ya sea que desee ver videos, jugar juegos en línea o encontrar recursos para un trabajo de investigación, no poder acceder a un sitio web es frustrante. Esto puede suceder a menudo en Google Chrome, y uno de los mensajes que puede recibir es «No se puede acceder a este sitio». Existen numerosas causas de este problema, pero afortunadamente, la mayoría de ellas son fáciles de solucionar.

Cómo arreglar el error

Descubramos por qué se produce el error «no se puede acceder a este sitio» en Google Chrome y descubramos cómo solucionarlo.

No se puede acceder a este sitio Causas

La razón más común por la que es posible que no pueda acceder a un sitio web es que la página está fuera de línea. Es posible que el servidor de alojamiento no esté disponible, por lo que no hay mucho que pueda hacer hasta que vuelva a estar en línea.

Alternativamente, el servidor podría estar recibiendo demasiado tráfico. Esto sucede en sitios web populares, ya que el servidor no puede manejar una gran cantidad de solicitudes simultáneamente.

Otra razón por la que aparece el mensaje «no se puede acceder a este sitio» son los errores de búsqueda de DNS. Es decir, accede a sitios web utilizando nombres de dominio (URL ingresadas en la parte superior de su navegador). Una vez que presiona Enter, Google Cromo accede a la página utilizando la dirección IP y la red DNS para traducir el nombre de dominio en la dirección del protocolo. Las fallas de búsqueda de DNS pueden ocurrir cuando su sistema DNS está mal configurado o su cliente DNS de Windows no funciona.

No se puede acceder a este sitio Soluciones

Puede probar muchos métodos para resolver el error «no se puede acceder a este sitio».

Verifique el estado del sitio web

Lo primero que debe hacer es determinar si el error tiene que ver con su sistema o con la página en sí. Hay varias razones por las que un sitio web deja de funcionar, como la sobrecarga de visitantes, los ataques DDoS, las fallas inesperadas del servidor y el mantenimiento programado. En ese caso, solo puede esperar a que el administrador restablezca el servicio.

Aquí se explica cómo verificar si una página está caída.

  1. Abierto Google Chrome.
  2. Vaya al cuadro de búsqueda e ingrese una de las siguientes URL: downdetector.com o isitdownrightnow.com.
  3. Escriba la dirección del sitio web que desea consultar.
  4. Confirme el estado de la página.

Apague su cortafuegos

Los cortafuegos son programas de seguridad que protegen su PC de piratas informáticos y software malicioso. En general, le permiten acceder a las páginas sin ningún problema. A veces, pueden bloquear por error los sitios web a los que desea acceder.

Si cree que el cortafuegos está bloqueando su página web, puede intentar cerrarlo temporalmente. Puede hacerlo accediendo a la configuración del firewall en su PC con Windows.

  1. Presiona el botón Inicio y ve a «Configuración».
  2. Haga clic en «Actualización y seguridad».
  3. Seguido de «Seguridad de Windows».
  4. Vaya a «Cortafuegos y protección de red».
  5. Elija su perfil de red en el menú «Red de dominio». Seleccione «Red pública» o «Red privada».
  6. Dirígete a la sección «Microsoft Defender Firewall» y desactiva la función cambiando la configuración a «Desactivado». Tenga en cuenta que esto hace que su computadora sea susceptible de acceso no autorizado. Por lo tanto, utilícelo solo para probar si el problema «no se puede acceder a este sitio» es causado por la configuración del firewall.

Siga los siguientes pasos para apagar su Firewall en una Mac.

  1. Presione su menú de Apple y haga clic en «Preferencias del sistema».
  2. Elija «Seguridad» y haga clic en la pestaña «Firewall».
  3. Presiona el botón «Off» para desactivar el Firewall.
  4. Toque la tecla «Ok» para guardar sus cambios.

Después de apagar el Firewall, vuelva a cargar el sitio web. Si la página aún no se carga, reinicie su Firewall y pruebe otra solución.

Restablecimiento de fábrica del enrutador y el módem

La solución más fácil para el problema de «no se puede acceder a este sitio» es reiniciar su enrutador o módem.

  1. Encuentra el botón de reinicio detrás del dispositivo.
  2. Púlselo para apagar el módem/enrutador.
  3. Espere unos segundos y vuelva a encender el dispositivo.

Si un simple restablecimiento no soluciona el problema, puede intentar restablecer de fábrica su enrutador o módem. Esto debería resolver los problemas de software que podrían ser la causa de los problemas de conexión. Sin embargo, también elimina la configuración personalizada, como las contraseñas de Wi-Fi y los nombres de red. Deberá volver a ingresar su información después del reinicio.

El proceso de reinicio depende de su módem/enrutador, pero generalmente requiere las siguientes acciones.

  1. Vaya a su enrutador, módem o dispositivo combinado y examine la parte posterior.
  2. Busque un botón pequeño y empotrado. El propósito del diseño es eliminar el riesgo de presiones accidentales.
  3. Coge un lápiz afilado. También puedes usar un clip para papel o un alfiler de tarjeta SIM, solo asegúrate de enderezarlo.
  4. Presione la tecla de reinicio y manténgala presionada durante unos 10-15 segundos. En algunos casos, es posible que deba mantener presionado el botón durante más de 30 segundos para activar el restablecimiento de fábrica. La buena noticia es que no puedes dañar el dispositivo físicamente si lo presionas demasiado tiempo. Si tiene un enrutador y un módem separados, haga lo mismo en ambos dispositivos.
  5. Espere un par de minutos para que el sistema procese los cambios.
  6. Visite el sitio web y vea si funciona.

Borrar caché de DNS

Cada vez que accede a un sitio web, Google Chrome guarda archivos de la página en su dispositivo. Esto se conoce como caché del navegador, que a veces puede ser problemático si está dañado o desactualizado.

Puede eliminar su caché de Chrome directamente desde el navegador.

  1. Abierto Cromo y presiona los tres puntos verticales en la esquina superior derecha de la pantalla.
  2. Presione «Más herramientas», seguido de «Borrar datos de navegación».
  3. Ve a la sección superior y elige tu franja horaria. Si desea eliminar todo, elija «Todo el tiempo».
  4. Verifique los campos junto a «Imágenes y archivos en caché» y «Cookies y otros datos del sitio».
  5. Haga clic en la opción «Borrar datos» y luego vea si puede acceder a su página.

También puede vaciar su caché desde su PowerShell o Símbolo del sistema. Así es cómo.

  1. Presione la combinación «botón de Windows + X» o haga clic con el botón derecho en el botón de inicio.
  2. Elija PowerShell o Símbolo del sistema.
  3. Escribe la siguiente línea: ipconfig/flushdns
  4. Toque el botón Entrar
  5. Ahora debería poder acceder a su sitio web si el culpable es un caché corrupto u obsoleto.

Restablecer la configuración de Chrome

Restablecer la configuración del navegador en Chrome elimina la información de configuración, como la configuración de pestañas, los formularios guardados, las cookies, el historial de navegación y la página de inicio. Puede borrar estos datos con unos pocos clics.

  1. Comenzar Cromo y presione los tres puntos verticales en la esquina superior derecha.
  2. Elija «Configuración».
  3. Vaya a la sección «Restablecer y limpiar».
  4. Elija «Restablecer configuración» y «Restablecer configuración» nuevamente para confirmar su decisión.

Reinicie su dispositivo

Si reiniciar el enrutador no funciona, puede intentar reiniciar su dispositivo. Esto borra todos los datos y archivos temporales que podrían ser la causa del problema. Aquí le mostramos cómo restablecer su computadora.

  1. Presione el botón Inicio o el logotipo de Apple, según su sistema operativo.
  2. Elija la opción «Reiniciar» si es un usuario de Apple. Alternativamente, presione el botón de Encendido si tiene una PC con Windows y seleccione «Reiniciar».

Si desea reiniciar su tableta o teléfono inteligente, mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la opción «Reiniciar». Tóquelo y espere a que el sistema se reinicie. Después de volver a encender el dispositivo, verifique si puede acceder a su página web.

Restablezca su pila TCP/IP

Su pila TCP/IP determina cómo se procesa su información en la web. Cada computadora tiene configuraciones de TCP/IP dedicadas que se pueden editar manualmente a través de su RegEdit. Volver a la configuración predeterminada generalmente funciona si una configuración incorrecta es la causa del error «no se puede acceder a este sitio».

  1. Inicie su símbolo del sistema.
  2. Escriba este comando: netsh int ip reset.
  3. Ahora verá los elementos que se han reiniciado.
  4. Reinicie su dispositivo para finalizar el proceso y ver si la página está respaldada.

Reinicia Winsock

Winsock es una API de Windows que permite que diferentes partes del software de red se comuniquen. Por ejemplo, permite que su navegador y la pila TCP/IP intercambien información. Restablecer su Winsock a veces puede resolver problemas de conexión que resultan de programas mal configurados o malware.

  1. Abra su símbolo del sistema.
  2. Ingrese esta línea: netsh reset winsock.
  3. Restablece tu computadora.

Deshabilitar extensiones de Chrome

Su Google Chrome puede tener numerosas extensiones que hacen que su navegador sea más funcional. Aunque son útiles, también pueden interrumpir sus conexiones de red y evitar que acceda a ciertos sitios web. Afortunadamente, resolver este problema es sencillo.

  1. Ir a Google Chrome y presiona los tres puntos verticales.
  2. Elija «Más herramientas», seguido de «Extensiones».
  3. Arrastre su control deslizante azul para desactivar sus extensiones una a la vez.
  4. Confirme si las extensiones activaron el mensaje «no se puede acceder a este sitio» intentando visitar la página nuevamente.

No permita que los errores básicos lo detengan

El problema «no se puede acceder a este sitio» es molesto, pero puede resolverlo con bastante rapidez. Solo necesita encontrar el método de solución de problemas correcto a través de prueba y error. Incluso si esto toma varios intentos, los resultados valdrán la pena.

¿Con qué frecuencia ve la notificación «no se puede acceder a este sitio»? ¿Cómo resuelves el problema? Háganos saber en la sección de comentarios.