Cómo ver reseñas en Facebook Marketplace

Las reseñas son esenciales para Facebook Marketplace. Ayudan a los compradores a identificar listados de calidad y vendedores confiables. También brindan comentarios valiosos si acaba de vender un artículo y desea saber qué piensan los compradores. Pero lamentablemente, las reseñas a menudo pueden ser difíciles de encontrar.

Afortunadamente, hay una manera fácil de descubrir información de los compradores para tomar una decisión bien informada sobre su compra o si desea ver los comentarios. En este artículo, aprenderá cómo ver reseñas en Facebook Marketplace.

Cómo ver reseñas en Facebook Marketplace

Los listados en Facebook Marketplace contienen información importante sobre el vendedor a través de su perfil comercial. Aquí también encontrará otros listados y clasificaciones.

A continuación, le mostramos cómo leer las reseñas de los vendedores cuando está considerando realizar una compra en Facebook Marketplace:

Busque la opción "Mercado" en el menú principal de la izquierda. Debe tener un ícono con una carpa azul al lado.
Explore la página de listados y localice los artículos que desea comprar.
En la lista, verá el nombre de un vendedor. Selecciónelo para ver su perfil comercial.

Una vez dirigido al perfil de comercio, puede acceder a todas las reseñas sobre el vendedor en particular. Asegúrese de verificar las calificaciones y cualquier comentario que pueda indicar fraude, falta de confiabilidad o productos dañados. Repita este proceso para cada vendedor antes de hacer su elección final.

Si ha utilizado Facebook Marketplace para vender artículos, así es como puede comprobar lo que los compradores han escrito sobre usted:

Seleccione la opción "Mercado" en el menú de la izquierda.
Toque la opción "Comprar".
Seleccione "Perfil comercial".

Es tan simple como eso. Use la información y las calificaciones de su perfil de comercio para ver si los compradores tuvieron algún problema con sus artículos o interacción.

Cómo calificar a los vendedores en Facebook Marketplace

Después de comprar un artículo en Facebook Marketplace, dejar una reseña puede ayudar a informar a otros compradores potenciales sobre la calidad del servicio, ya sea positiva o negativa. Tenga en cuenta que solo puede dejar una reseña de un vendedor en la aplicación de Facebook para iPhone o Android. Desafortunadamente, la opción no está disponible en su computadora de escritorio o navegador móvil.

A continuación, le mostramos cómo dejar una reseña en un perfil de vendedor de la lista:

Ubique y seleccione el listado.
Desplácese hasta llegar a la información del vendedor, luego seleccione la opción "Revisar vendedor".

Alternativamente, puede revisar un vendedor a través de sus mensajes. He aquí cómo hacerlo:

Seleccione el menú de la esquina superior derecha.
Ubique y luego seleccione la opción "Mercado". Para algunos usuarios, puede aparecer solo después de tocar "Ver más".
Seleccione la opción "Perfil".
Toca "Bandeja de entrada".
Ingrese la conversación del vendedor en cuestión y seleccione "Revisar vendedor".

Antes de publicar finalmente la revisión del vendedor, asegúrese de publicar los comentarios. No podrás editar las reseñas después. Sin embargo, puede eliminarlo si lo considera oportuno. Los vendedores también tienen la opción de responder a sus reseñas, aunque usted no puede responder a su respuesta. Vale la pena señalar que bloquear al vendedor también hará que tu reseña sea invisible para otros compradores potenciales.

Cómo solicitar reseñas en Facebook Marketplace

Es posible que desee recibir comentarios si acaba de completar una transacción con un comprador. Una buena reseña permite que otros compradores potenciales sepan que usted es confiable y brinda los comentarios necesarios para ayudarlo a satisfacer a los clientes en el futuro.

A continuación, le indicamos cómo solicitar reseñas de los compradores de su anuncio:

Seleccione el menú con tres líneas horizontales en la esquina superior derecha.
Ubique y seleccione la opción "Mercado".
Seleccione la opción de perfil y luego la opción "Sus listados" en "Venta".
Serás dirigido a todos tus listados. Encuentre el que desea solicitar una revisión.
Selecciona "Solicitar reseñas".
Debería aparecer una lista de compradores. Seleccione "Enviar solicitud" debajo del nombre del comprador elegido.

También puede solicitar una calificación o revisión de los compradores directamente desde su perfil de comercio:

Seleccione los menús de tres líneas y luego la opción de mercado.
Seleccione la opción de perfil y luego seleccione "Perfil de comercio".
Ubique y luego seleccione la opción “Solicitar Calificaciones”.
Puede seleccionar un comprador de la lista antes de elegir la opción "Enviar solicitud".

Tenga en cuenta que hasta que reciba al menos cuatro calificaciones, no se harán públicas. Una vez que se vuelven visibles, otros usuarios pueden leerlos en su perfil comercial.

Cómo responder reseñas en Facebook Marketplace

Facebook permite a los vendedores responder a las reseñas de listados y transacciones. Estas respuestas son visibles y le dan al vendedor la oportunidad de explicarse, disculparse por un servicio desfavorable o agradecer a los compradores por su negocio.

Aquí le mostramos cómo responder a las reseñas de sus compradores a través de sus notificaciones:

Desde su aplicación de Facebook, ingrese sus notificaciones en la esquina superior derecha de la pantalla. Selecciona la notificación que indica que has recibido una nueva reseña.
Seleccione el cuadro de texto "Escribir una respuesta...".
Escriba su respuesta antes de seleccionar la flecha azul para publicarla.

A continuación, le mostramos cómo responder a las reseñas desde su perfil de comercio:

En su aplicación de Facebook, seleccione el menú con las tres líneas en la esquina superior derecha de la pantalla.
Seleccione el "Mercado" y luego la opción de perfil.
Seleccione el perfil de comercio antes de ubicar las reseñas del vendedor.
Junto a la reseña deseada, seleccione "Más" y luego "Responder".
Escriba su respuesta deseada y seleccione la flecha azul.

Una vez que publique su respuesta, el comprador no podrá responder más y su respuesta será visible para todos los usuarios.

Preguntas frecuentes

¿Las reseñas y valoraciones negativas afectarán a mis anuncios?

Se necesitan cuatro calificaciones en su perfil de comercio o listado antes de que los listados se hagan públicos. Una vez que los usuarios pueden acceder a estas reseñas, pueden optar por no comprar su artículo si sus calificaciones son bajas y los clientes no están satisfechos.

¿Cómo se determina mi calificación de vendedor?

Puede tener muchas calificaciones en sus listados, pero su calificación general es el puntaje promedio que obtiene de los compradores.

¿Puedo eliminar mis calificaciones de vendedor en Facebook Marketplace?

No puede eliminar ni editar una reseña que alguien le haya dejado en Facebook Marketplace. Dicho esto, el cliente puede eliminarlo si así lo desea. Como alternativa, los vendedores pueden responder a la revisión si es necesario.

Califica y comenta en Facebook Marketplace

Ya sea que sea un comprador o un vendedor en Facebook Marketplace, las calificaciones y las reseñas pueden ser valiosas para promocionar sus listados y hacer que otros conozcan la calidad del servicio. Toda la información se encuentra en el perfil de comercio de un vendedor o en la lista donde le gustaría dejar una reseña. Puede acceder a todo esto desde la opción de mercado.

¿Le resultó fácil ver las reseñas de Facebook Marketplace en los listados? ¿Qué tal calificar y revisar al vendedor del producto que compró? Háganos saber en la sección de comentarios.