Facebook sabe cuándo los adolescentes se sienten inútiles
Facebook se preparó para una presentación con los anunciantes destacando su capacidad para determinar cuándo los adolescentes se sienten "sin valor", "derrotados" e "inseguros", según un informe filtrado compilado por dos de los principales ejecutivos de la empresa.
Documentos entregados a El diario australiano supuestamente afirman que Facebook tiene la capacidad de analizar publicaciones para medir el estado emocional de sus usuarios jóvenes. Aparentemente, el sitio también puede rastrear cómo estas emociones fluctúan con el tiempo.
“Es más probable que las emociones anticipatorias se expresen a principios de semana, mientras que las emociones reflexivas aumentan durante el fin de semana”, afirma el informe. “De lunes a jueves se trata de generar confianza; el fin de semana es para transmitir logros”.
Según los informes, la presentación completa, que no ha sido publicada por The Australian, está escrita por dos de los principales ejecutivos australianos de Facebook: David Fernandez y Andy Sinn. Según el periódico, fue elaborado para uno de los principales bancos del país y detalla el uso del sitio de "datos internos de Facebook" que no están disponibles para el público.
Facebook respondió diciendo que no "ofrece herramientas para dirigirse a las personas en función de su estado emocional", y que la presentación "tenía la intención de ayudar a los especialistas en marketing a comprender cómo se expresan las personas". De acuerdo a El guardiánun hilo de mensajes internos de Facebook visto por el sitio se burla del artículo y dice que fue “escrito por un periodista que escribe artículos incendiarios […] cada lunes".
Más tarde, Facebook agregó que el sitio “tiene un proceso establecido para revisar la investigación que realizamos” y que “esta investigación no siguió ese proceso y estamos revisando los detalles para corregir el descuido”.
Ya sea que Facebook esté comercializando explícitamente o no su capacidad para dirigirse a los usuarios con anuncios basados en el estado emocional, la revelación es una visión condenatoria y deprimente de cómo las redes sociales pueden aprovechar las emociones de los jóvenes para ayudar a los lanzamientos comerciales.
Tampoco es la primera vez que se acusa a Facebook de adoptar una postura insensible hacia las emociones de sus usuarios. En 2014, se reveló que el sitio había estado involucrado en un estudio secreto de alrededor de 689,000 personas, en el que se permitió a los académicos cambiar el orden de las noticias como parte de un experimento psicológico. Los críticos calificaron el estudio de poco ético; Facebook se disculpó y presentó nuevas pautas para proyectos de investigación.