HP se ve obligada a retirar baterías de portátiles por riesgo de incendio

HP retiró las baterías de 50,000 de sus computadoras portátiles en los EE. UU. y Canadá debido a un peligro de incendio, aunque es solo un retiro voluntario, lo que sugiere que el riesgo no es tan alto.

HP se ve obligada a retirar baterías de portátiles por riesgo de incendio

Los modelos con las baterías instaladas son HP ProBooks (series 64x G2 y G3, series 65x G2 y G3), HPx360 310 G2, HP Envy m6, HP Pavilion x360, HP 11, HP ZBook (17 G3, 17 G4 y Studio G3 ) Estaciones de trabajo móviles, enviadas entre diciembre de 2015 y diciembre de 2017. Las mismas baterías se vendieron como reemplazo para la estación de trabajo móvil HP ZBook Studio G4.

Hasta el momento, ocho de las máquinas de la empresa se han quemado, y los usuarios han informado de "sobrecalentamiento, derretimiento o carbonización" de las baterías. Tres de ellos causaron un total de $ 4,500 en daños a la propiedad, y otro causó una lesión en la mano del usuario, lo que sugiere que los otros cinco no eran tan graves.

HP dijo que está pidiendo a los propietarios de los dispositivos enumerados que se dirijan a técnicos autorizados para reemplazar la batería, ya que muchos de ellos están alojados internamente y solo se pueden cambiar abriendo la computadora portátil. Mientras tanto, aquellos que usen uno de los dispositivos afectados deben habilitar el modo seguro de batería.

El modo seguro de la batería descarga la batería instalada, lo que significa que solo funcionará si la computadora portátil está enchufada a una fuente de alimentación principal, sin pasar por la batería.

Si no está seguro de si su computadora portátil HP está usando una de las baterías afectadas, puede descargar una utilidad especialmente desarrollada que verificará la batería instalada e indicará si es necesario reemplazarla.

HP no es ajeno a las retiradas de productos. Recordó HP ENVY, Compaq Presario y HP Pavilions en 2016 debido a la posibilidad de que sus baterías se sobrecalienten y los cargadores de Chromebook 11, que eran propensos a estallar en llamas.