Instagram fue pirateado y el correo electrónico cambió: pasos para recuperar su cuenta

Debido a que Instagram es una de las redes sociales más populares, también es uno de los sitios objetivo de miles de ataques de piratería. Su gran número de usuarios hace que la plataforma sea especialmente atractiva para el phishing y acciones maliciosas similares.

Instagram fue pirateado y el correo electrónico cambió: pasos para recuperar su cuenta

Si su cuenta de Instagram fue pirateada recientemente, ha venido al lugar correcto. Compartiremos todo lo que hay que saber sobre esta desafortunada situación. Independientemente de si todavía tiene el control de su contraseña o no, existe la esperanza de que pueda guardar su cuenta siempre que no se haya eliminado de forma permanente. Empecemos por lo básico.

Mi Instagram fue pirateado: ¿qué debo hacer?

Las señales de que sus cuentas de Instagram han sido pirateadas pueden aparecer de muchas maneras. Tal vez hayas notado contenido publicado que no curaste. O tal vez solo se dio cuenta de que hubo un robo cuando revisó la sección Actividad de inicio de sesión. En el peor de los casos, es posible que haya descubierto que perdió el acceso a su perfil porque el pirata informático cambió su contraseña, nombre de usuario o incluso eliminó la cuenta.

Según Instagram, existen diferentes métodos que puedes usar para recuperar tu cuenta después de que haya sido pirateada. Proporcionaremos instrucciones detalladas para cada método a continuación.

Busque el correo electrónico de Instagram

¿Ha recibido un correo electrónico de “[email protected]” notificándote que tu dirección de correo electrónico fue cambiada? Si es así, puede deshacer la acción si no fue usted quien intentó cambiar la dirección. Simplemente seleccione el hipervínculo "asegure su cuenta aquí" en la parte inferior del mensaje.

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Tal vez el pirata informático cambió su contraseña u otra información importante de la cuenta. En este caso, puede solicitar un enlace de inicio de sesión de Instagram.

Nota: Si el enlace 'Asegure su cuenta aquí' lo envía a una página de error, es probable que el enlace en su correo electrónico haya caducado. Si esto sucede, continúe con los siguientes pasos.

Solicite un enlace de inicio de sesión

Las cuentas de Instagram son pirateadas con frecuencia, por lo que la plataforma tiene varias formas de verificar que eres el propietario de la cuenta. Uno de ellos es enviar un enlace de inicio de sesión a su número de teléfono o dirección de correo electrónico.

Así es como se solicita esto:

  1. Navega a la pantalla de inicio de sesión de Instagram.
  2. Seleccione "Obtenga ayuda para iniciar sesión" si está utilizando un dispositivo Android. Si estás usando un navegador web o iPhone, seleccione "¿Olvidó su contraseña?.”
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  3. Escriba su nombre de usuario, correo electrónico y número de teléfono asociado con la cuenta pirateada.
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  4. Presiona "Siguiente".
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  5. Si olvidó parte de la información del Paso 3, seleccione "¿Necesita más ayuda?" debajo del botón "Siguiente" y siga las instrucciones proporcionadas allí.
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  6. Elija la ubicación donde desea recibir el enlace de inicio de sesión. Puede ser tu correo electrónico o teléfono.
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  7. Toque "Enviar enlace de inicio de sesión".
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  8. Siga las instrucciones del enlace de inicio de sesión desde su teléfono (SMS) o correo electrónico.

Alternativamente, puede solicitar un código de Instagram para verificar la propiedad de su cuenta.

Simplemente siga los pasos a continuación:

  1. Vaya a la pantalla de inicio de sesión y seleccione "Obtener ayuda para iniciar sesión".
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  2. Ingrese los detalles de su cuenta.
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  3. Toca "¿Necesitas más ayuda?"
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  4. Si tiene varias cuentas de Instagram, elija la cuenta con la que necesita ayuda.
  5. Seleccione dónde desea recibir el código, luego toque "Enviar código de seguridad".
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Verificación de identidad

Si envía una solicitud de verificación para una cuenta que no tiene fotos suyas, recibirá un correo electrónico automático del equipo de soporte de Instagram. Te pedirán que ingreses la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que usaste para crear tu cuenta, así como el dispositivo que usaste (Android, iPhone, iPad, etc.).

Si su Instagram tiene fotos suyas, el equipo de soporte le pedirá que envíe un video selfie en el que aparezca girando la cabeza en varias direcciones. Este método les ayudará a determinar si usted es el propietario real de su cuenta.

Instagram revisará su solicitud y se comunicará con usted tan pronto como se complete la verificación. Si rechazan la solicitud, siempre puede enviar una nueva.

Si ninguno de los pasos a continuación lo ayuda a recuperar el control de su cuenta de Instagram, pruebe cualquiera de los métodos a continuación:

  1. Envíe un correo electrónico de restablecimiento de contraseña a usted mismo.
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  2. Póngase en contacto con Instagram usando esto en línea formulario.
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Mi cuenta fue eliminada durante el hackeo

Si cree que su cuenta se deshabilitó durante un hackeo, puede apelar la acción siguiendo los pasos a continuación:

  1. Abre la aplicación de Instagram en tu teléfono.
  2. Introduzca su nombre de usuario y contraseña.
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  3. Sigue las instrucciones en la pantalla.

Si aparece un mensaje deshabilitado, puede haber un simple problema de inicio de sesión. Sin embargo, si el pirata informático eliminó la cuenta, no hay forma de restaurarla. En su lugar, puede registrarse para obtener una nueva cuenta de Instagram con la misma dirección de correo electrónico.

Cómo protegerse de ser pirateado en el futuro

¿Cuántas veces lo has escuchado: “Usa una contraseña segura que incluya al menos una letra mayúscula, números, símbolos, etc.”? Aunque una contraseña segura es un bloqueo esencial para mantener segura su cuenta de Instagram, a menudo se necesita más que eso. La forma más segura de proteger su cuenta de Instagram para que no vuelva a ser pirateada es habilitar la autenticación de dos factores.

Habilitar la autenticación de dos factores

Esta poderosa herramienta de seguridad le pide que ingrese un código de seguridad desde una aplicación o envía el código a su teléfono móvil cada vez que inicia sesión desde un nuevo dispositivo. Entonces, incluso si un pirata informático ingresa a su cuenta desde otro dispositivo usando su contraseña, también tendrá que acceder a la bandeja de entrada de SMS de su teléfono para obtener el código. Esto hace que sea casi imposible que el hacker termine el intento.

Para activar la autenticación de dos factores, visite la página de "Seguridad" de Instagram, luego vaya a "Autenticación de dos factores" y siga las instrucciones en pantalla.

Esté atento a la actividad de inicio de sesión

Puede acceder a la lista de todos los dispositivos actualmente conectados a su cuenta siguiendo los pasos a continuación:

  1. Vaya a la página de "Configuración" de Instagram.
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  2. Vaya a "Seguridad", luego "Actividad de inicio de sesión".
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A medida que repase la lista, asegúrese de verificar si hay dispositivos o ubicaciones desconocidos. Toca cualquier actividad que encuentres sospechosa y selecciona "Cerrar sesión".

No olvide cambiar su contraseña cuando termine de cerrar sesión en dispositivos sospechosos.

Manténgase alejado de los phishers

Instagram tiene una función útil llamada "Correos electrónicos de Instagram" que le permite ver cualquier comunicación que le envíe la empresa. Use esta función cada vez que crea que alguien está tratando de ingresar a su cuenta enviándole correos electrónicos que fingen ser de Instagram. Los piratas informáticos pueden alertarlo falsamente de que alguien está tratando de ingresar a su cuenta y que debe cambiar su contraseña de inmediato. Para verificar si este correo electrónico proviene de Instagram, vaya a "Configuración", luego a "Seguridad" y luego a "Correos electrónicos de Instagram".

Verá una pestaña de "Seguridad" con todos los correos electrónicos que la plataforma le ha enviado en las últimas dos semanas.

Si la alerta por correo electrónico sobre un intento de inicio de sesión o cambio de contraseña proviene de Instagram, debe actuar de inmediato cambiando sus datos de inicio de sesión.

Preguntas frecuentes

Si aún no ha encontrado las respuestas a todas sus preguntas, siga leyendo.

¿Cómo verifico mi identidad?

Si su cuenta de Instagram fue pirateada y probó todos los pasos anteriores, debe comunicarse con el soporte de Instagram para obtener más ayuda. Pero, cuando lo haga, deberá demostrar que es el propietario original de la cuenta. Instagram ofrece a sus usuarios dos opciones:

1. Si tienes fotos tuyas en tu cuenta de Instagram, puedes enviar un video selfie a la empresa.

2. Si no tienes fotos tuyas en tu cuenta, deberás demostrar que eres el propietario original. Puede verificar la cuenta de correo electrónico o el número de teléfono utilizado para crear la cuenta y el dispositivo que utilizó (es decir, un iPhone, Android, computadora, etc.).

¿Qué puedo hacer si no puedo acceder al correo electrónico que uso para Instagram?

Suponiendo que necesita recuperar el acceso a su cuenta de Instagram, deberá tener acceso al correo electrónico que figura en su cuenta de Instagram. Según la política de Instagram, deberá actualizar su correo electrónico en su cuenta (si puede) o intentar recuperar el acceso a esa cuenta de correo electrónico.

Desafortunadamente, si no puede recuperar el acceso a su cuenta de correo electrónico, Instagram no le permitirá acceder a su perfil de Instagram.

Asegure su cuenta de Instagram

Si alguien hackeó tu cuenta de Instagram y lograste recuperar el control sobre ella, eres uno de los afortunados. La experiencia a menudo puede convertirse en una espera larga e incierta, especialmente si involucra al equipo de soporte de Instagram. Para evitar ser víctima de ataques maliciosos, asegúrese de proteger su cuenta con una contraseña segura y autenticación de dos factores. Además, nunca haga clic en enlaces no verificados y ofertas que parezcan demasiado buenas para ser verdad.

¿Cómo restauraste tu cuenta de Instagram después de un ataque de piratería? Comparte tu experiencia en los comentarios a continuación.