Los cinco errores principales de VoIP

Elegir Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) para su negocio puede ser una gran decisión para su negocio, pero tiene el potencial de salir mal si no está preparado. Asegúrese de no ser víctima de estos errores comunes de VoIP. Ver también: cómo redactar la política de seguridad informática de su empresa

Los cinco errores principales de VoIP

Los 5 principales errores de VoIP

5 beneficios de una VoIP… y los 5 mayores errores que debes evitar

1. Convergencia

Sí, la mayor ventaja de VoIP es también la mayor desventaja. La red de su PC puede presentar todos los signos de estar en óptimas condiciones, y podría haber parecido así durante años, pero el tráfico de voz expondrá sin piedad las deficiencias, cualquier conmutador no especificado o enlaces de Internet baratos con ancho de banda limitado. Una empresa adicta a VoIP a la que he estado asesorando estaba más que un poco sorprendida al descubrir que estaba usando 175 GB de datos por mes, incluidos cientos de llamadas telefónicas por semana, en una LAN pequeña y extremadamente “convergente”.

2. Desconvergencia

Incluso el diseño de sistema telefónico basado en LAN más difícil exhibirá modos de falla de estilo informático. Muy pocos discos duros interrumpieron el funcionamiento de un teléfono de campo de la era de la Segunda Guerra Mundial, ya que no necesitan toda esa tontería para funcionar. Comprar un sistema con el precio “porque es VoIP” y suponer que será inmune a todas esas molestias informáticas porque está físicamente separado de su red no lo pondrá en los buenos libros de la junta después del próximo gran día de virus/tormenta de nieve/ corte de energía

3. Cualquier enrutador viejo servirá

Los cinco principales beneficios de VoIP

Los grandes sistemas VoIP metálicos tienen su lugar, al igual que los mejores sistemas de gama baja, e incluso pueden usar los mismos protocolos y presentar los mismos servicios dentro de su LAN. Sin embargo, aún puede elegir uno que no se adapte bien al tamaño, el volumen de llamadas y las prioridades comerciales de su empresa. “Si no se controla, el tráfico se congestiona y VoIP se vuelve poco confiable, lo que resulta en llamadas perdidas o conversaciones ininteligibles”, explica Julian Hubble de DrayTek. “Un enrutador de clase empresarial con una función llamada Calidad de servicio (QoS) otorgará a todas las llamadas de VoIP el nivel correcto de prioridad para ayudar a garantizar que otros usuarios no afecten el buen funcionamiento del servicio de VoIP”. Por lo tanto, asegúrese de elegir bien. Recuerdo haber visitado una empresa que usaba un diminuto enrutador doméstico para 30 usuarios, tres túneles VPN, dos redes Wi-Fi y media docena de definiciones de puerta de enlace de proveedor SIP.

4. No todos los servicios de internet son iguales

Este es un problema que afecta constantemente a las empresas más pequeñas, como dice Hubble: “Hay muchos servicios de banda ancha de bajo costo disponibles que, en gran medida, están bien para el acceso general a Internet. Sin embargo, muchos factores asociados con la prestación de su servicio de Internet pueden afectar la calidad de la voz al usar VoIP, por lo que es esencial verificar que tenga una conexión de banda ancha capaz de ejecutar VoIP. Su ITSP seleccionado debería poder proporcionar dicho servicio o recomendar una organización asociada adecuada que pueda hacerlo”.

Los 5 mayores errores de VoIP que debes evitar

5. Confundir un proyecto de TI con un proyecto de teléfono

Un parpadeo de una décima de segundo en una secuencia de audio es motivo para una reunión minuciosa de la junta, mientras que un retraso de dos segundos en la carga de una página web ni siquiera genera una queja. Si ingresa a un proyecto de VoIP imaginando que toda esta adopción de “su” tecnología (como un nerd) significa que las otras partes de la pieza, las que da por sentado, también se encontrarán, estará en un shock. Las computadoras interactúan con el intelecto; los teléfonos interactúan con las emociones. Si tiene ganas de reclamar inmunidad de los otros inconvenientes, por favor, se lo imploro: no ignore este.