Nuevas tarifas de Ebay generan controversia

Ebay ha anunciado un nuevo conjunto de tarifas de subasta que, según afirma, están diseñadas para impulsar las ventas. Pero la nueva estructura de precios ha sido recibida con consternación por parte de los comerciantes.

Nuevas tarifas de Ebay generan controversia

Los cambios clave implican la reducción de tarifas para incluir artículos en subastas o para tiendas operadas de forma independiente en Ebay. Sin embargo, también implica aumentar algunas de las tarifas que pagan los vendedores una vez que las transacciones de venta se completan con éxito.

Los movimientos entrarán en vigencia inicialmente el 20 de febrero en los EE. UU. En las próximas semanas, se introducirán cambios similares en Alemania y Gran Bretaña, los mercados número 2 y 3 de Ebay.

En los EE. UU., Ebay planea reducir las tarifas de inserción (el costo de publicar artículos nuevos) en un 25 % en la mayoría de los artículos de subasta y en un 50 % en la mayoría de los artículos de la tienda. Los cambios en las tarifas, que varían según el país, tienen como objetivo alentar a los vendedores a publicar más artículos y usar más imágenes para ilustrar los listados.

“En pocas palabras, haremos más de nuestro dinero cuando los vendedores tengan éxito”, dice el director ejecutivo en espera, John Donahoe.

Una forma en que Ebay ganará ese dinero es aumentando su comisión sobre las ventas completadas. La casa de subastas afirma que “los vendedores prefieren esta estructura, ya que reduce el riesgo si un artículo no se vende”.

Sin embargo, los vendedores ya se están quejando de que van a pagar más que antes. “Lo llamamos matemáticas de Ebay, es una matemática diferente a la matemática de la mayoría de las personas”, le dice a AP Randy Smythe, un usuario de Ebay del sur de California.

Eliminando a los ladrones

Junto con los cambios en las tarifas, Ebay está haciendo que sus estándares mínimos sean más estrictos para cualquiera que venda en el sitio, principalmente para desalentar comportamientos como cobrar tarifas de envío excesivas o no describir con precisión los artículos enumerados. A los vendedores con altos índices de insatisfacción de los clientes se les dará menor prioridad en las búsquedas en el sitio.

“Los vendedores que describen los artículos con precisión, envían a tiempo y a un precio justo disfrutarán de precios preferenciales y descuentos en Ebay”, dice Donahoe. “Nos tomamos en serio hacer que las compras en Ebay sean más fáciles y seguras”.

Ebay está tratando de revertir la desaceleración del crecimiento de los ingresos en su negocio de mercados, que es aproximadamente la mitad del nivel de hace tres años. La compañía telegrafió que se avecinaban cambios la semana pasada cuando informó sus resultados de fin de año de 2007.

La directora ejecutiva de Ebay, Meg Whitman, dijo la semana pasada que planeaba retirarse a fines de marzo y ser reemplazada por Donahoe.

Los analistas dijeron que los cambios son bienvenidos, pero que la compañía tiene mucho más por hacer para revivir su crecimiento en su negocio de subastas.

“Si bien los movimientos son audaces, no creo que vayan a cambiar el rostro de la competencia”, dice Scot Wingo, director ejecutivo de ChannelAdvisor, un grupo de consultoría de ventas que asesora a comerciantes en línea.