Revisión de banda ancha de Plusnet: directo, simple y seguro

Plusnet es un poco raro. Es propiedad de BT, pero opera como un negocio independiente con sus propios paquetes de banda ancha (que en realidad compiten directamente con las ofertas de marca propia de BT).

Revisión de banda ancha de Plusnet: directo, simple y seguro

Algunas otras cosas lo hacen destacar. Por un lado, si bien solo puede suscribirse a la mayoría de los otros servicios de Internet si también permite que el ISP se haga cargo de su línea telefónica, Plusnet le brinda la opción de quedarse con su proveedor de telefonía existente y agregar una conexión a Internet de Plusnet en la parte superior. Eso es excelente si tiene una oferta de teléfono fijo específica que no quiere perder, pero Plusnet ofrece sus propios paquetes de teléfono competitivos, que pueden influir en usted, y también hay opciones de TV.

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Si bien la mayoría de los contratos de banda ancha ahora tienen una duración mínima de 18 meses, Plusnet también ofrece opciones de 12 meses (aunque son un poco más caras). Para una máxima flexibilidad, incluso hay una opción de mes a mes que, como era de esperar, es aún más costosa, pero le da la opción de cancelar en cualquier momento.

Todos los paquetes de Internet de Plusnet vienen con su enrutador Hub One, que es un kit decente que admite Wi-Fi 802.11ac rápido y cuatro enchufes Gigabit Ethernet. Incluso tiene un conector USB, que puede usar para compartir archivos o una impresora a través de su red doméstica.

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Revisión de banda ancha de Plusnet: los paquetes

Plusnet IlimitadoFibra Ilimitada PlusnetPlusnet Fibra Ilimitada ExtraPrecio por mes, incluido el alquiler de la línea£ 19£ 24,50£ 28Tarifa de instalación5 libras esterlinas5 libras esterlinas5 libras esterlinasVelocidad anunciada10Mbits/seg36Mbits/seg66 Mbits/sAsignación de usoIlimitadoIlimitadoIlimitadoDuración del contrato12 meses12 meses12 meses

Si ya se cansó de buscar en largas listas de opciones de Internet, Plusnet será una bocanada de aire fresco. Ofrece solo tres servicios: un servicio ADSL de 10 Mbits/seg que se ejecuta en su línea telefónica y opciones de fibra con velocidades promedio de 36 Mbits/seg y 66 Mbits/seg.

El servicio ADSL de nivel de entrada se llama "Plusnet Unlimited", en referencia al hecho de que viene sin límites de tráfico, estrangulamiento u otras restricciones. Para ser honesto, eso es algo que en gran medida puede dar por sentado en estos días, pero la tranquilidad no duele. Si todo lo que quiere hacer es navegar por la web y transmitir algún video, su ancho de banda de 10 Mbits/seg es suficiente. Sin embargo, es posible que no pueda hacer frente a múltiples transmisiones HD a la vez, y no es lo suficientemente rápido para la transmisión 4K; Netflix recomienda al menos una conexión de 25 Mbits/s para eso.

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La banda ancha ilimitada de Plusnet cuesta £ 19 al mes con un contrato de 18 meses, que es un precio bastante justo, especialmente porque Plusnet garantiza que el precio no subirá durante ese período, y tampoco hay un aumento automático al final. . Al momento de escribir, también recibe una tarjeta de regalo Mastercard de £ 50 cuando se registra, lo que ayuda a compensar el costo total de 18 meses de £ 342. La opción de 12 meses es un poco menos atractiva, a £ 22 por mes, más una tarifa de instalación de £ 10, y sin tarjeta de regalo.

Luego están los dos servicios de fibra de Plusnet. Como era de esperar, estos operan a través de la red de fibra óptica BT Openreach, por lo que sirve a la mayoría de las áreas del Reino Unido. Puede confirmar qué servicios están disponibles para usted usando el comprobador de disponibilidad de banda ancha en el sitio web de Plusnet.

Suponiendo que tenga cobertura, puede pagar £24 al mes por el paquete de fibra ilimitada de 36 Mbits/seg o £28 al mes por la opción adicional de fibra ilimitada de 66 Mbits/seg. Cualquiera de los dos es lo suficientemente rápido como para transmitir múltiples videos HD y reproducir medios 4K sin contratiempos, aunque obviamente el último le dará descargas más rápidas y más espacio para la cabeza. Nuevamente, no hay tarifa de activación, no hay aumentos de precios durante su contrato y no hay aumentos de tarifas automáticos después. También obtiene una tarjeta de regalo de £ 50 con el paquete Extra, aunque la tarjeta que viene con el estándar de 36 Mbits / seg vale solo £ 30.

Tenga en cuenta que los precios anteriores asumen que Plusnet se hará cargo de su línea telefónica. Si prefiere mantener su proveedor actual, agregar el servicio ADSL de Plusnet le costará £ 13.50 por mes en un contrato de 12 meses o de 18 meses, más un cargo de activación inicial de £ 35. El servicio de fibra de 36 Mbits/seg cuesta £17,50 al mes en una línea existente, mientras que la opción de 66 Mbits/seg cuesta £22,50, y en ambos casos hay una tarifa de activación relativamente elevada de £50.

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Revisión de banda ancha de Plusnet: opciones de teléfono y TV

Si cambia su línea fija a Plusnet, puede pagar opcionalmente £ 4 al mes por un plan de llamadas básico que le brinda llamadas gratuitas al Reino Unido por la noche y los fines de semana, incluidos 1,000 minutos de llamadas a teléfonos móviles. Pase al plan de £ 8 por mes y obtenga llamadas ilimitadas en cualquier momento a teléfonos fijos del Reino Unido, con hasta 2,000 minutos de llamadas a teléfonos móviles. También hay un paquete internacional, que nuevamente cuesta £ 8 al mes; esto incluye 300 minutos de llamadas a 35 países, aunque las llamadas a móviles tienen un coste adicional.

Los clientes de uno de los paquetes de fibra de Plusnet también pueden suscribirse a los servicios de TV. Depende de usted si desea pagar una tarifa única de £ 7 por una caja YouView básica o gastar £ 58 en una caja YouView +, que incluye un disco duro que puede grabar 150 horas de video HD. De cualquier manera, cinco dólares al mes le brindan todos los canales Freeview, una selección de servicios de recuperación que incluyen BBC iPlayer y All 4, y 20 canales premium, incluidos Comedy Central, E!, MTV, Syfy y TLC, además de BT Sport Lite. . Puede agregar el canal BT Sport HD completo por £ 8 adicionales al mes, pero no hay servicios Sky disponibles.

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Revisión de banda ancha de Plusnet: rendimiento y servicio al cliente

Ofcom monitorea el desempeño de varios ISP del Reino Unido, y en su último informe (publicado en noviembre de 2017), Plusnet salió muy bien parado. En lo que respecta a ADSL, Plusnet demostró ser el proveedor más rápido del sector, con su servicio de "10 Mbits/seg" que en realidad ofrece velocidades de descarga diarias promedio de 10,7 a 12,9 Mbits/seg. La confiabilidad también fue buena: Plusnet nunca cayó por debajo de los 9,8 Mbits/seg, mientras que los clientes del último lugar TalkTalk vieron que las velocidades caían ocasionalmente hasta 7,8 Mbits/seg.

El desempeño de la fibra de Plusnet fue igualmente sólido. El servicio de 36 Mbits/seg entregó velocidades de descarga del mundo real que oscilaron entre 33,7 y 34,9 Mbits/seg, mientras que el paquete de 66 Mbits/seg ofreció velocidades diarias entre 59,7 y 62,5 Mbits/seg.

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Y nuevamente, la consistencia fue una fortaleza particular. En la línea de 36 Mbits/seg, Ofcom informó una velocidad de descarga mínima de 31 Mbits/seg. Sky y TalkTalk, en comparación, se ralentizaron a 30,1 Mbits/seg en ocasiones, y EE se redujo a 29,9 Mbits/seg. En el servicio de 66 Mbits/s, la tasa de descarga mínima fue de 55,9 Mbits/s, muy por delante de Sky (51,6 Mbits/s) y TalkTalk (49 Mbits/s).

Plusnet también recibió elogios en la última encuesta de satisfacción del cliente de Ofcom, publicada en mayo de 2018. Un sorprendente 86 % de los clientes de Plusnet dijeron que estaban satisfechos con el servicio general, más que cualquier otro ISP (los subcampeones conjuntos fueron Sky y Virgin , quienes lograron cada uno el 83%). Solo el 13% de los clientes dijeron que habían tenido que presentar una queja sobre Plusnet en el último año, que es, nuevamente, el mejor puntaje en la industria.

El brillo desaparece un poco cuando observa que solo el 48% de los clientes estaban satisfechos con la forma en que se manejó su queja; tanto EE como Sky obtuvieron mejores resultados en este aspecto, con puntuaciones de satisfacción cercanas al 60 %. Aun así, Plusnet está por delante de TalkTalk y Virgin Media, que obtuvieron un 40 % y un 46 % respectivamente en este aspecto.

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Revisión de banda ancha de Plusnet: veredicto

Plusnet cumple muchos requisitos, pero tiene sus limitaciones. Los precios son buenos pero no impresionantes, y aunque la tarjeta de regalo es un buen edulcorante, no supera los complementos valiosos como el bono de datos móviles de EE. Los paquetes de TV de Plusnet son más limitados que los de Virgin Media, y aunque 66 Mbits/seg es lo suficientemente rápido para la mayoría de los hogares, Plusnet no tiene nada que ofrecer a los clientes ávidos de datos que exigen más.

Aun así, hay mucho que me gusta de la sencillez de la oferta de Plusnet, con su simple elección de tres paquetes de Internet y opciones de contrato flexibles. Los informes independientes de las velocidades y las calificaciones de satisfacción del cliente también son muy alentadores, por lo que esta es una excelente opción si está buscando un ISP sin complicaciones.

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