“Su pago requiere una revisión adicional” en Zelle: ¿qué significa?

Zelle es una excelente manera de enviar y recibir dinero rápidamente. Todo lo que necesita es una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil, y puede realizar pagos rápidamente. Sin embargo, no siempre es tan fácil. A veces surgen problemas que pueden ralentizar el proceso.

Su pago requiere una revision adicional en Zelle ¿que significa

¿Ha recibido mensajes de error al intentar realizar pagos con Zelle? No eres el único. En este artículo, explicaremos qué podría haber salido mal y qué acciones puede tomar para corregir el problema.

Su pago requiere una revisión adicional

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A veces, un pago de Zelle requerirá una revisión adicional. Una razón para esto podría ser si está enviando grandes cantidades de dinero a la misma persona repetidamente. Los pagos grandes y regulares podrían ser una señal de alerta y requerir una revisión adicional.

Para saber cuáles son los límites de pago y transferencia con Zelle, deberá comunicarse con su banco actual y consultar con ellos. Cada institución financiera tiene sus propios límites de transferencia y Zelle no tiene control sobre este aspecto de la realización de pagos.

Otro escenario podría ser que Zelle sospeche que su cuenta, o la cuenta que está pagando, podría haberse visto comprometida. Si este es el caso, deberá ponerse en contacto con Atención al cliente Zelle o su institución financiera.

¿Por qué mi pago de Zelle está bajo revisión?

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Por lo general, cuando se está revisando un pago de Zelle, es porque hay algún problema con el pago. A menudo, esto se debe a que el destinatario del pago aún no se ha inscrito en Zelle. Si es posible, es mejor comunicarse con el beneficiario y preguntar si acepta Zelle. Si no lo hacen, tiene la opción de cancelar el pago.

Otra posibilidad es que haya enviado el pago a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono incorrectos. Es importante tener en cuenta que Zelle no ofrece ningún tipo de servicio de protección de pagos. Cuando utilice el servicio, asegúrese siempre de tener la dirección de correo electrónico o el número de teléfono correctos antes de realizar un pago. Solo debe enviar dinero a personas que conoce y en las que confía.

Similar a El pago en revisión está pendiente de pago

Estos dos estados son muy similares y pueden deberse a los mismos problemas. Hay algunas razones por las que esto podría suceder.

  • Fondos insuficientes
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Si no tiene suficiente dinero en su cuenta bancaria para cubrir su pago, Zelle marcará la transacción como Pago pendiente. Eventualmente, Zelle cancelará la transacción y devolverá el dinero recaudado.

Su pago permanecerá como pendiente hasta que el destinatario de su pago abra una cuenta de Zelle. Después de que haya enviado su pago, recibirán una notificación avisándoles que les ha enviado un pago. Se les pedirá que se inscriban en Zelle.

  • El destinatario no es ciudadano de EE. UU. ni utiliza un banco de EE. UU.
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Zelle solo está disponible dentro de los Estados Unidos para aquellos con un número de teléfono de EE. UU. y una cuenta bancaria de EE. UU. Las transacciones a ciudadanos no estadounidenses rara vez se realizan, pero en ocasiones puede suceder. Incluso con un número de teléfono válido de EE. UU., si están físicamente fuera del país, la transacción no debería realizarse.

¿Cuánto tarda Zelle en revisar un pago?

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Los pagos realizados con Zelle suelen estar disponibles en un par de minutos, pero no siempre es así. Dependiendo de su institución financiera, podría demorar hasta 3 días. Si el destinatario de su pago aún no se ha registrado en Zelle, recibirá una notificación de que se le ha enviado un pago. Una vez que se hayan inscrito, ese dinero debería estar disponible para ellos en unos minutos.

Los pagos que estén pendientes o en revisión se cancelarán automáticamente después de 14 días. Si sabe que hay un problema obvio con un pago, siempre puede cancelarlo usted mismo en lugar de esperar dos semanas.

preguntas frecuentes

¿Cómo cancelo un pago de Zelle que está bajo revisión?

Los pagos que no hayan sido procesados ​​y que estén listados como en proceso de revisión pueden cancelarse. Sin embargo, si realizó un pago y se envió a un usuario de Zelle registrado y válido, todos los pagos son definitivos.

Para cancelar un pago de Zelle, vaya a su página de actividad en Zelle, localice la transacción y seleccione “Cancelar este pago”. También puede cancelar el pago utilizando la aplicación de su institución financiera y siguiendo sus procedimientos para hacerlo.

¿Cómo uso Zelle de manera segura?

La mayor parte del uso seguro de Zelle se reduce al sentido común. Aquí hay algunas cosas en las que debe pensar al realizar pagos con Zelle.

• Solo envía dinero a aquellos que conoces y en los que confías

Solo debe realizar pagos a aquellos que conoce y en los que confía. Si envía dinero y el destinatario usa Zelle, no podrá cancelar el pago ni recuperar su dinero.

• Siempre confirme la información de contacto del destinatario

Para garantizar una transacción fácil y sin fallas, es importante asegurarse de enviar su pago a la persona correcta.

• Cuidado con los estafadores

Si recibe un mensaje de texto o correo electrónico no solicitado pidiéndole que pague por algo que es demasiado bueno para ser verdad, lo más probable es que lo sea. Zelle solo debe usarse con aquellos en quienes confía y conoce. Nuevamente, tenga en cuenta que Zelle no ofrece un programa de protección.

• Tenga cuidado al usar Zelle cuando esté en Wi-Fi público

Siempre es una buena idea enviar pagos solo con Zelle cuando se encuentre en una red segura. Los piratas informáticos a menudo se aprovechan de las víctimas desprevenidas al piratear Wi-Fi público para acceder a la información bancaria.

¿Mi información bancaria está segura con Zelle?

Sí, una parte de lo que hace que Zelle sea seguro y protegido es que para enviar un pago, todo lo que se requiere es la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil del destinatario. No hay necesidad de dar a nadie su número de cuenta bancaria o cualquier otra información personal. Zelle es tan seguro como su institución financiera. También utilizan el cifrado de datos de extremo a extremo, lo que proporciona otro nivel de seguridad.

Problemas de revisión de pago de Zelle resueltos

La mayoría de los problemas con los pagos de Zelle generalmente se deben a que se envía a un destinatario que aún no se ha inscrito, o que envió dinero al destinatario equivocado. Afortunadamente, puede cancelar los pagos que están en revisión o, después de 14 días, Zelle los cancelará por usted.

¿Tu pago de Zelle ha requerido una revisión adicional? ¿Seguiste los métodos descritos en este artículo? Háganos saber en la sección de comentarios.