Tiscali emprende acciones legales por la caza furtiva de clientes de BT

Tiscali ha iniciado procedimientos legales contra BT, luego de que intentara apoderarse de los clientes del ISP al poner en duda el futuro a largo plazo de Tiscali.

Tiscali emprende acciones legales por la caza furtiva de clientes de BT

Revelamos la semana pasada cómo BT había enviado un mailing a miles de clientes de Tiscalicon el titular “Jefe de Tiscali planea liquidación”.

“Podemos entender por qué se pregunta qué podría pasar con su servicio de banda ancha de Tiscali”, decía la carta, refiriéndose a la muy publicitada liquidación de Tiscali. “Y debido a que nadie sabe realmente la respuesta todavía, podría ser un buen momento para buscar un servicio de banda ancha alternativo”. Luego, la carta instaba a los lectores a ponerse en contacto con BT Total de banda ancha.

Tiscali afirma que la carta era engañosa. “Tiscali UK Limited ha iniciado procedimientos contra British Telecommunications PLC por difamación y falsedad maliciosa”, se lee en un comunicado de la empresa.

“En una carta que nos envió, BT ha disputado el reclamo. La siguiente etapa es que presentemos un documento judicial adicional y luego conoceremos los términos en los que BT tiene la intención de defender el reclamo, si es que lo hace”.

BT niega haber actuado mal. “Nos tomamos muy en serio acusaciones como esta”, afirma un comunicado de la compañía. “Recientemente nos acercamos a una serie de clientes de Tiscali, quienes posiblemente ya hayan visto informes en los medios que sugerían que Tiscali estaba a la venta, y señalaron que ofrecemos un gran servicio.

“Esta es una táctica comercial legítima y razonable diseñada para ayudarnos a adquirir más clientes: el marketing comparativo es un aspecto importante de un mercado competitivo”.

BT también ha negado haber utilizado datos de sus divisiones mayoristas o de Openreach, que se ejecutan como entidades legales separadas de su división minorista, para dirigirse a los clientes de Tiscali. Un portavoz de BT dijo que las direcciones de los clientes de Tiscali provenían de “fuentes de terceros acreditadas”.