¿Tu cámara web no funciona con Slack? Aquí está cómo solucionarlo

Slack es una excelente herramienta de networking, una de las favoritas de las empresas que contratan trabajadores remotos. Esta plataforma de oficina virtual le permite mantenerse en contacto con sus colegas, enviar proyectos y realizar un seguimiento de todo para no retrasarse.

Una de las funciones disponibles en Slack es la realización de videollamadas, lo que te permite realizar reuniones y conferencias cuando sea necesario. Sin embargo, una cámara que no funciona puede interrumpir toda su agenda diaria. ¿Qué hacer? Aquí hay algunas sugerencias.

Cómo solucionar problemas de su cámara web en Slack

Desde diciembre de 2016, puede realizar videoconferencias dentro de la aplicación Slack. Todo lo que necesitas es una cámara web funcional. Para realizar una videollamada en Slack, simplemente seleccione a la persona con la que desea contactar y luego haga clic en Llamar. Cuando se abra una nueva pestaña, haz clic en el icono de la cámara para convertirla en una videollamada.

Si esto no funciona, por cualquier motivo, puede probar algunas de estas soluciones.

1. Reinicie su computadora portátil o computadora.

Casi todas las aplicaciones del mundo son propensas a errores temporales de vez en cuando. Es posible que su cámara web no pueda establecer una conexión con Slack debido a un problema similar. En este caso, reiniciar su computadora portátil o de escritorio puede ayudar a resolver el problema. Cuando su sistema operativo se reinicie, intente hacer una videollamada y vea si la cámara ahora funciona.

2. Use su navegador en lugar de la aplicación.

También hay una aplicación de Slack disponible para Windows.

Si lo está usando y la cámara no funciona, inicie sesión en Slack a través de su navegador web. Si es al revés, intente instalar la aplicación en lugar de usar Slack en un navegador.

A veces, reiniciar la aplicación puede ayudar si está tratando de compartir la pantalla y el video no se muestra. Alternativamente, podría intentar reinstalarlo. Si hay un problema relacionado con la aplicación en sí, por ejemplo, si la instalación se corrompió, una apuesta segura puede ser desinstalar la aplicación e instalarla nuevamente.

3. Realice una llamada de prueba.

Utilice su herramienta de diagnóstico mientras realiza una llamada de prueba dentro de Slack. Esto puede ayudar a identificar el problema. Si no puede conectar su cámara, puede probar otras soluciones o ponerse en contacto con el soporte de Slack para obtener ayuda.

4. Verifique su conexión a Internet.

Su conexión Wi-Fi debe ser lo suficientemente estable para realizar una videollamada, al igual que con cualquier otra aplicación en la que necesita usar una cámara web.

Si el video no se muestra, si la imagen se congela o se desconecta cada dos minutos, es posible que su señal no sea lo suficientemente fuerte para mantener una llamada.

Si este no es el problema, tal vez el otro lado tenga problemas con una mala conexión a Internet. Sin embargo, si ese es el caso, aún debería poder ver su propia imagen de cámara, incluso si la de ellos no se carga.

Existen diferentes requisitos de red en función del número de participantes de la llamada. Cuantas más personas participen en la llamada, más confiable será la conexión que necesita. Por ejemplo, si solo hay dos participantes en una videollamada, necesita una velocidad de descarga de 600 kbps y una velocidad de carga de 600 kbps. Si sois cuatro participantes en la llamada, necesitáis la misma velocidad de subida, pero hasta 4 Mbps de velocidad de descarga.

Por lo tanto, antes de realizar una videollamada importante, realice una prueba de velocidad para asegurarse de que todo esté bien.

5. Habilite su cámara externa.

Si está utilizando una computadora de escritorio, es probable que tenga una cámara externa. A veces, conectar una cámara web externa puede causar problemas. Así es como puedes hacer que funcione:

1. Enchufe la cámara antes de hacer una llamada; si lo hace en medio de la llamada, es posible que no se conecte y muestre el video.
2. Seleccione el ícono de Configuración dentro de su videollamada de Slack para verificar si ha seleccionado la cámara correcta. Si aún no ve el video en la pantalla, intente seleccionar su cámara manualmente.
3. Vaya a las Preferencias del sistema de la computadora.
4. Seleccione Seguridad y privacidad.
5. Busque la pestaña Privacidad y luego haga clic en la opción Grabación de pantalla en la lista de la izquierda.
6. Busca Slack y marca la casilla junto a él.

No se trata de tu cámara

Si su cámara no funciona, puede deberse a una gran cantidad de participantes en la llamada. Esto también puede afectar el rendimiento de su computadora (notará lo lento que funciona ahora) porque está haciendo otras cosas mientras participa en una videollamada.

Si ninguna de estas soluciones funciona, otra idea es optar por no participar en la videollamada por completo. El problema no es con su cámara, sino con el alto uso de la Unidad Central de Procesamiento. Su computadora simplemente está abrumada con tareas.

¿Haces videollamadas a menudo en Slack? ¿Ha experimentado algún contratiempo al interactuar con múltiples participantes? ¡Comparta sus pensamientos en la sección de comentarios a continuación!