Wyze Cam no envía alertas: qué hacer

Wyze Cams está en la cima del juego de equipos de vigilancia asequibles. Son fáciles de usar, se pueden conectar a su teléfono inteligente o tableta y ofrecen imágenes en vivo desde la palma de su mano, dondequiera que esté en este momento (siempre y cuando esté conectado a Internet).

Wyze Cam no envía alertas: qué hacer

Además, la Wyze Cam viene con un sensor de movimiento integrado que lo alerta cuando se detecta movimiento frente a su puerta. Pero, ¿qué sucede si su cámara Wyze no envía alertas de notificación a su teléfono por algún motivo? Esto puede ser tan frustrante como peligroso. Aquí se explica cómo solucionarlo.

Por qué es importante

Una de las principales razones por las que las personas instalan Wyze Cams en la puerta de su casa es para recibir alertas sobre posibles robos y tener acceso a las imágenes como evidencia admisible en la corte. Si no recibe ninguna notificación del sensor de movimiento, no recibirá alertas de lo que sucede afuera. Esto puede ser increíblemente molesto: no desea tener que mirar su transmisión en vivo de Wyze cada pocos minutos porque sus notificaciones automáticas no funcionan.

cámara wyze

Antes de continuar

En primer lugar, debe verificar si las notificaciones automáticas están activadas para la aplicación Wyze en su teléfono. Incluso si las notificaciones solían funcionar en su dispositivo, una actualización de teléfono/tableta puede estropear las notificaciones automáticas de su aplicación y cambiar la forma en que su dispositivo le notifica.

wyze cam no envía alertas

Los medios para acceder a la configuración de las notificaciones automáticas varían de un dispositivo a otro, pero los teléfonos/tabletas con Android, iOS, Windows y Pixel le permiten establecer la configuración de las notificaciones automáticas. Mire alrededor del menú Configuración general/Configuración avanzada en su teléfono.

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Si se aseguró de que sus notificaciones automáticas estén activadas, pero las notificaciones aún no llegan a su teléfono, verifique si el firmware de cada una de sus cámaras está actualizado. Para hacerlo, vaya a la aplicación Wyze, seleccione la primera cámara de la lista y vea si se le solicita automáticamente que actualice su firmware. Si esto no sucede, continúe y toque el ícono de ajustes en la esquina superior derecha, vaya a Información del dispositivoluego a Comprueba la actualizacióny Potenciar. Haga esto para cada cámara en la lista.

Alternativamente, el firmware de su aplicación Wyze puede estar desactualizado y evitar que reciba notificaciones automáticas. Para actualizar el firmware de la aplicación, puede jugar con su computadora y la tarjeta SD de su teléfono, etc., pero la forma más fácil de hacerlo es simplemente desinstalar la aplicación y luego descargarla e instalarla nuevamente desde la tienda de aplicaciones dedicada de su teléfono/tableta.

Consulta las reglas

Si sus notificaciones automáticas están activadas y su Wyze Cam y el firmware de la aplicación Wyze están actualizados, lo único que queda por verificar son las reglas de Wyze Cam. Las reglas, esencialmente, le permiten automatizar y simplificar muchos aspectos del uso de Wyze Cam a través de su teléfono inteligente.

Por ejemplo, puede crear accesos directos que permitan múltiples acciones disponibles con solo tocar un ícono en la pantalla de su teléfono. Los horarios pueden ayudarlo a establecer la hora del día en la que desea que suceda algo. Finalmente, Device Triggers solicita a un dispositivo que active otro, según sus preferencias.

Cada una de estas reglas se puede configurar para evitar que reciba notificaciones automáticas. De hecho, las personas tienden a programar cuándo se desactivarán las alertas (cuando están en casa y durante el fin de semana, por ejemplo).

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Sin embargo, es posible que haya configurado por error un acceso directo para desactivar todas las alertas en su dispositivo (además de otra acción). Pruebe todos sus accesos directos para ver si es por eso que su Wyze Cam no envía alertas a su teléfono inteligente o tableta.

Finalmente, incluso puede configurar un dispositivo Wyze Bulb para que active su Wyze Cam y no envíe las alertas cuando se encienda el dispositivo de bombilla. Esto también puede presentar un problema que definitivamente debería investigar.

Para verificar rápidamente si son las reglas las que presentan el problema real, intente eliminar todas las reglas. Establecer otros nuevos puede ser un dolor de cabeza, pero puede solucionar el problema de las notificaciones automáticas.

Soporte de contacto

Si ninguno de los consejos anteriores ha funcionado, debe comunicarse con el soporte de Wyze. Lo guiarán a través del proceso, lo ayudarán a intentar solucionar el problema y, finalmente, probablemente reemplacen su dispositivo por uno nuevo.

Sin alertas

Si tiene problemas con las notificaciones push con su Wyze Cam, verifique si están encendidas en su teléfono. Si es así, verifique si la aplicación, el firmware de la aplicación y el firmware de cada cámara Wyze individual están actualizados. Si esto no ayuda, verifique si algunas de las reglas que puede haber establecido accidentalmente están interfiriendo con el sistema de alerta de Wyze. Si nada de esto funciona, comuníquese con el soporte técnico de Wyze y pídales que resuelvan este problema por usted.

¿Alguna vez ha experimentado un problema en su Wyze Cam donde no estaba recibiendo alertas de sensores de movimiento? ¿Lo has arreglado? ¿Cuál fue el problema? ¿Wyze tuvo que reemplazar su dispositivo? Siéntase libre de acceder a la sección de comentarios a continuación con todos sus pensamientos, sugerencias, consejos y preguntas.